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Cliente Oculto       

O cliente oculto
É usado para avaliar a qualidade do atendimento em empresas. Um funcionário disfarçado se passa por um cliente comum, mas é o responsável pelo levantamento de informações detalhadas sobre produtos e serviços. E hoje, cada vez mais, essa ferramenta é usada para corrigir falhas e melhorar os negócios de uma empresa.

Veja nossas outras soluções
·         Coleta de preços no PDV – Dos seus produtos e dos concorrentes
·         Inteligência de mercado - Personalizado ao seu mercado e sua necessidade
·         Produtos Esgotados – Identificação de ruptura em 3 níveis: prateleiraestoquevendas)
·         Auditoria de execução em PDV - Promoção, lançamento, degustação, demo girls, feiras e eventos
·         Route to Market – do processo e condições de comercialização dos produtos de uma empresa
·         Cliente Oculto para investigar medir um serviço ou produto
·         Censo de pequenos canais - Utilizamos GPS e dados gerais de cada PDV
·         Auditoria Demo Girls – Verificar se as demonstradoras estão cumprindo com o indicado pela empresa contratada
·         Auditoria de Tabloide (encartados) Diferença de Preço e Ruptura
·         Coleta de Dados por ObservaçãoContatoInternetTelefone
·         Pesquisa de Fluxo
·         Analise de Concorrentes
·         Satisfação do Cliente
·         Market ShareShare-of-mindrecall top-of-mind

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Publicado por: TRADE SOLUTIONS DO BRASIL


Somos um Grupo de consultores de Inteligência de Negócios (Business Intelligence) experto em ponto de Vendas com um centro de conhecimento próprio (Knowledge Center), graças a nossa experiência na America Latina.

Taboão da Serra, SP - Brasil