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Contrato de manutenção       

Suporte em TI Para Pequenas e Médias Empresas, nossa primeira providencia ao chegar em qualquer empresa é a execução de uma minuciosa manutenção preventiva revemos todos os detalhes de infraestrutura verificamos desde pontos de redes, configuração de servidores e roteadores e todos os desktops da empresa nossa missão neste momento é otimizar a rede e prevenir qualquer tipo de parada nos computadores por problemas de sistema operacional ou lentidão por erros de configuração que podem ocorrer futuramente, reconhecemos que estas Empresas não possuem uma demanda suficiente para absorver um profissional de TI full time, mesmo assim necessitam de um parceiro confiável que a ajude a manter a saúde do ambiente de TI e que esteja disponível quando houver uma emergência. Reconhecendo esta necessidade oferecemos a melhor opção para atender às demandas das pequenas empresas com um valor que cabe no orçamento:

O Atendimento em camadas. Veja como funciona:

	Analista de Suporte Remoto

•	Disponível em todo o horário comercial (segunda a sexta, das 08 às 18h)-
•	Identifica e soluciona problemas de rede, softwares através do acesso remoto à máquina do cliente-
•	Para problemas de hardware, ou emergências mais complexas encaminha o chamado para o Analista de Suporte Externo.
•	Prazo de atendimento: (Acertamos de acordo com a sua localização).

	Analista de Suporte Externo

•	Analista pleno que atua com visitas presenciais-
•	Atua nas visitas de manutenção agendadas mensalmente e nas emergências que não podem ser solucionadas por meio do acesso remoto.
•	Prazo de atendimento: (Acertamos de acordo com a sua localização). Após o encaminhamento do analista de suporte remoto.

Principais serviços de suporte prestados:

•	Gerenciamento de usuários-
•	Criação e configuração de contas de e-mail-
•	Execução e acompanhamento dos backups diários-
•	Manutenção em cabeamento estruturado (Rede e Telefone)-
•	Gerenciamento e manutenção em servidores e estações-
•	Compartilhamento de informações sob demanda-
•	Gerenciamento de níveis de acesso aos usuários-
•	Compartilhamento e gerenciamento de impressoras-
•	Instalação e configuração de redes wireless-
•	Garantia de execução dos Backups com testes periódicos de Restore-
•	Monitoramento do desempenho e métricas de uso nos servidores (Disco, Processador e Memória)-
•	Monitoramento de desempenho de rede interna e links de internet-
•	Acompanhamento de logs de erros nos Servidores, Backups, Antivírus e Roteador-
•	Consultoria técnica na contratação de outros serviços como link de internet, VPN, telefonia fixa e móvel.

Publicado por: Bytecommerce


Atuamos dentro da área de TI em Infraestrutura de Redes(integração dados e voz), Instalação e Manutenção de Servidores na plataforma Windows e Linux, Automação Comercial, CFTV (circuito fechado de tv), Sistemas para WEB entre outras soluções em TI.

Rio de Janeiro, RJ - Brazil