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Curso: Pós Vendas e Relacionamento com Clientes       

Objetivos do Curso 

Apresentar aos participantes conceitos dos diferentes tipos de Pós Venda e principalmente despertar a necessidade de desenvolver um plano de relacionamento com seus clientes.

Apresentação dos Conceitos,
Exemplos práticos e casos de sucesso,
Exercício individual.
Público Alvo

Profissionais, Executivos de Vendas, Gerentes de qualquer área que desejam conhecer estratégias de relacionamento e pós venda, com o objetivo de aumentar suas vendas. 

Ementa


O que é Pós Venda
Os tipos de Pós Vendas 
O Planejamento de Clientes como Ferramenta de Pós Vendas
Análise de Potencial de Compra
Curva ABC e a Necessidade de focar o Cliente certo
Gestão Lucrativa da Carteira de Clientes com Cross Selling e UP Selling
Pós Venda formal - realizado pela Empresa
Estratégias de Relacionamento
Pós Venda informal - realizado pelo Vendedor
O Pós Venda Informal como Verdadeiro Diferencial Competitivo
Casos de Sucesso
Plano de Pós Venda

Palestrante: Alessandro Lunardon

Sócio Diretor da UniveB - Escola Superior de Vendas do Brasil
25 anos de experiência na área de vendas
Diretor Executivo do Instituto UniveB 
Coordenador Estratégico do MBA em Estratégias de Vendas
Coordenador do SBA - Sales Business Administration
Coordenador Geral da Escola de Formação de Vendedores e Gerentes de Vendas
Co fundador da Abravendas - Associação Brasileira de Vendas
Co Autor dos Livros SER MAIS EM VENDAS, volumes I e II
Criador da metodologia 7 Ps para desevolvimento de programas de formação e capacitação em empresas
Instrutor dos Cursos: Técnicas de Vendas Consultivas, Atendimento a Clientes como Diferenciail Competitivo, Técnicas de Vendas pelo Telefone, Estratégias de Prospecção de Novos Clientes, Gestão do Tempo e Planejamento para Vendedores, Pós Vendas e Fidelização de Clientes, Gerência de Vendas, Liderança e Motivação de Equipes de Vendas, Negociação e Como Manejar Objeções.

Ministra palestras e treinamentos para empresas como: Dupont, Tim, Net Curitiba, Claro, Vivo, Case, New Holland, Ajinomoto, Empalux, Teletex, Buchle e Lepper, Camera Agroindustrial, Nortox, Solonetwork, Caixa, Biogénesis Bagó, Neogrid, Gazeta do Povo, Electrolux, Autotrac, Berneck, Galvão, Thá, Zênite, GVT, Compagas, Atlas Eletrodomésticos, Muller Eletrodomésticos, Casteval, Votorantin, entre outras.

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Publicado por: UniveB - Universidade Corporativa de Vendas do Brasil


A UniveB oferece mais de 40 cursos na área comercial vizando a capacitação de gestores e vendedores. Toda a metodologia também pode ser aplicada no modelo in company, direcionando o conteúdo para a realidade da organização.

Curitiba, PR - Brazil