Infraestrutura

O mercado global de armazenamento na nuvem movimentou cerca de US$ 602 bilhões em 2023. Até 2030, a expectativa é que essa área cresça, em média, 21% por ano.  Os dados do Grand View Research indicam como esse tipo de serviço tem se tornado mais relevante.  Para usuários finais e empresas, armazenar na nuvem é uma alternativa prática, eficiente e …

Muitas empresas investem em serviços de suporte cada vez mais avançados, afinal, um service desk eficaz resolve eventuais problemas, elimina dúvidas e, mais do que isso, garante a plena satisfação dos usuários.  Essa busca pelo sucesso do consumidor em razão dos atendimentos oferecidos reflete em um aumento significativo no mercado de customer success. Segundo este relatório do Mordor Intelligence, a …

Dominar o conceito de help desk pode ser bastante útil para ampliar a satisfação de seus clientes, fidelizar e reduzir custos com atendimento e suporte.  Uma matéria publicada na Forbes, inclusive, destacou formas de aproximar o cliente e torná-lo parte da companhia, ao reconhecê-lo como parte fundamental para o funcionamento do negócio, e não como mero meio de obtenção de …

As ferramentas de help desk ajudam as empresas a resolver problemas técnicos mais rapidamente e permitir que os departamentos de TI trabalhem com ainda mais eficiência. Como? Simplificando os procedimentos. Isso porque um sistema de help desk organiza informações, otimiza fluxos de trabalho e elimina muitos processos manuais. Vale ressaltar que o help desk não só agiliza a comunicação, como …

A segurança patrimonial para empresas é um conjunto de ações preventivas para assegurar a integridade do patrimônio físico e humano de um negócio, com o objetivo de reduzir riscos e possíveis perdas. Começar um negócio exige muitos investimentos. Equipamentos, contratação de pessoas, formalização nos órgãos federais e a lista de tarefas segue. Por isso, é importante escolher um lugar seguro …

A era digital chegou aos serviços de telefonia e a maneira de realizar ligações tornou-se mais rápida e barata. Os telefones IP que suportam esse novo sistema de comunicação também possuem um upgrade simples, mas fundamental. Muitas pessoas têm dúvidas sobre o telefone IP e como ele funciona. Por isso, vamos tirar essas dúvidas neste post! O telefone IP é …

A telefonia IP tem vantagens e desvantagens como todo tipo de serviço que surge no mercado. Porém, os benefícios tem colocado esse sistema de telefonia no topo da lista de opções de muitas empresas.  Dos pequenos aos grandes negócios, todos podem utilizar a telefonia IP para fazer e receber ligações, videoconferências e chamadas em grupo. O desenvolvimento e a expansão …

Seu negócio está precisando de referências de empresas de help desk em SP? Para determinados tipos de serviço, encontrar referências seguras é fundamental antes de contratar. Neste post, vamos te ajudar a encontrar as melhores empresas para outsourcing de help desk em SP e mostrar os benefícios de contratar esse tipo de serviço. Empresas de help desk em SP: onde …

Quando uma pessoa se torna cliente do seu negócio, sua relação com ela tem fim aí? Algumas empresas como as prestadoras de serviço e as desenvolvedoras de softwares vão responder que não. Nesses casos, a implantação de help desk é uma necessidade para essas empresas. O help desk oferece suporte e atendimento qualificado ao cliente e por isso tem o poder …

A diferença entre help desk e service desk está no tipo de suporte que cada um oferece. Enquanto o help desk atua na solução de dúvidas e problemas simples do dia a dia do usuário, o service desk tem uma atuação mais estratégica voltada para as necessidades do negócio e para a solução de problemas mais complexos. A seguir vamos …