TI e Informática

Precisa entender o processo de desenvolvimento de software para criar uma solução de qualidade? Então, este conteúdo é para você!  Desenvolver um bom software é fundamental para atender às necessidades das empresas e dos usuários. E um bom resultado final só é possível se você entender como cada etapa funciona, seguindo-as de forma detalhada e organizada. Neste artigo, vamos explicar …

Você já utilizou metodologias de desenvolvimento de software para planejar, gerenciar e controlar o desenvolvimento de um sistemas de software?  A escolha da metodologia correta é importante para o sucesso de qualquer projeto de software, pois impacta diretamente a qualidade do produto final, o tempo de entrega e os custos envolvidos.  Para você entender os diferentes tipos de metodologia de …

A partir de 2021, durante o ápice da pandemia da COVID-19, empresas de todos os portes perceberam a importância da tecnologia e passaram a investir em conhecimentos na área. Gestores e gerentes começaram a estudar sobre as etapas de desenvolvimento de software para agregar mais valor às suas companhias e ter acesso a mais formas de satisfazer aos clientes.  Essa …

Você encontrou o profissional perfeito para aquele serviço específico de tecnologia que precisava, mas, como oficializar o contrato de outsourcing de TI? Essa é a dúvida de muitas empresas que buscam parceiros para atender demandas específicas em seu negócio, afinal, é esse documento que determina tanto o sucesso como os detalhes das ações executadas. Por isso, se você pensa em …

Fazer uma boa gestão de help desk é importante para empresas que têm um ou mais canais de suporte e precisam administrar demandas oriundas de diferentes pontos de contato com os clientes. E isso não é restrito aos colaboradores com dificuldades para acessar um software ou usar uma impressora.  Na verdade, o help desk pode ser externo (para atender os …

Para criar um software eficiente e de alta qualidade, é essencial seguir um processo bem estruturado e definido. No mundo da tecnologia, chamamos esse método de ciclo de desenvolvimento de software (SDLC, na sigla em inglês).  O SDLC detalha todas as fases envolvidas no desenvolvimento de um sistema, desde a sua criação até a manutenção contínua do produto.  A prática …

Depois de anos com um arquivo físico de documentos em papel, você quer saber como fazer a digitalização de documentos para melhorar a gestão de documentos da sua empresa, certo? Se ainda não sabe por onde começar, chegou ao lugar certo!  Uma pesquisa publicada no MetaSource apontou que, a partir de 2024, pelo menos 50% das empresas devem realizar investimentos …

Os investimentos em tecnologia da informação diferenciam uma empresa das suas concorrentes — afinal, a fluidez do setor impacta diretamente a performance do negócio. Neste meio, entra o papel de um analista de help desk.  Em poucas palavras, o profissional é o responsável por garantir o bom funcionamento dos softwares e de outras ferramentas tecnológicas adotadas pelo negócio, bem como …

Há alguns anos, dificilmente se falava em outsourcing de infraestrutura de TI — improvável na maioria das empresas do Brasil. Portanto, a ideia de terceirizar qualquer tipo de processo tecnológico de uma empresa estava totalmente fora de questão. Entretanto, essa realidade mudou completamente nos últimos anos. A tecnologia deixou de ser somente uma commodity. Finalmente, se tornou a interface de …

Tão importante quanto prezar pela qualidade do produto ou serviço oferecido, é garantir um atendimento satisfatório para seus clientes, colaboradores e fornecedores. Por isso, cada vez mais empresas apostam em service desk outsourcing ou, em português, a terceirização de service desk.  Segundo um levantamento realizado em março de 2024, o service desk é um mercado em plena ascensão, com previsão …