Contratar suporte de TI para sua empresa: 5 razões para investir

Em uma realidade em que as empresas são dependentes da tecnologia para funcionarem de maneira adequada, contratar suporte de TI deve ser uma prioridade para empresas que buscam a otimização de processos e redução de erros. O outsourcing de TI é uma das formas mais eficazes de alcançar:

• mair produção;
• maior eficiência de trabalho;
• reduzir custos.

Leia também: O que é Outsourcing de TI: conceito, vantagens e modelos

Os serviços de suporte técnico de TI desempenham um papel importante em todos os negócios, entretanto, o custo de manutenção desse departamento pode ser muito alto para grande parte dos negócios.

Por isso, a terceirização de TI é uma opção estratégica para as empresas obterem um serviço de alta qualidade por um valor acessível.

Se você ainda tem dúvidas sobre contratar suporte de TI, a seguir separamos 5 motivos para você investir nesse setor e permitir que a empresa cresça.

5 razões para contratar suporte de TI para sua empresa

Entenda quais os benefícios que essa área pode trazer para o seu negócio.

1. Maior produtividade

Você já parou para pensar quanto tempo sua empresa perde a cada vez que há algum problema nos computadores, softwares, impressoras, internet ou em qualquer outro recurso tecnológico usado no dia a dia dos funcionários?

Isso sem falar na queda de produção em indústrias e fábricas. Nos problemas de comunicação gerados para as empresas de serviços e por aí vai!

Ao contratar suporte de TI, além de ter a solução para seus problemas aplicada de maneira mais veloz, sua empresa também conta com um suporte voltado para a prevenção de erros e falhas, evitando que alguns problemas aconteçam.

Tudo isso reduz o tempo ocioso do negócio e amplia a sua produtividade.

2. Redução de Custos

Além de produzir mais, uma empresa que opta por contratar suporte de TI terceirizado também tem acesso a redução de custos.

Primeiro porque é mais barato fazer a manutenção preventiva de equipamentos do que consertá-los após danificados. Segundo porque ao opta pela terceirização sua empresa deixa de arcar com custos como:

• salários;
• benefícios;
• impostos;
• 13º;
• férias;
•  treinamentos e capacitações  e mais.

Além disso, atualizações profissionais constantes e mudanças tecnológicas podem trazer custos altos.

Nada melhor que você deixe estas preocupações com uma empresa que é especializada na prestação de serviços de terceirização de suporte técnico de TI.

3. Concentre-se em seu core business

O volume de atividades que uma empresa precisa realizar dentro de um espaço de tempo de mais ou menos 8 horas é muito grande e dificilmente dá pra pensar em incluir mais etapas e preocupações.

Quando uma empresa que não é de TI inclui um departamento desse em seu organograma os gestores precisarão dedicar tempo para acompanhar os resultados do departamento, investir em treinamentos e garantir que o setor está atualizado.

Se o seu core business não está relacionado ao TI, criar um departamento interno pode fazer com que você se distraia de seus objetivos principais. 

Ao contratar suporte de TI terceirizado você transfere parte da responsabilidade do trabalho para a empresa prestadora de serviço e garante que seu tempo será melhor aproveitado para evoluir seu negócio e otimizar as entregas que realmente geram retorno para a empresa.

4. Segurança da informação

Ao contrário do que alguns gestores acreditam, a terceirização de TI tem o potencial de ampliar a segurança das informações de uma empresa.

Isso acontece porque as empresas que oferecem esse tipo de serviço possuem os melhores programas de segurança de dados, treinamentos e profissionais extremamente qualificados para lidar com as informações da sua empresa.

5. Profissionais atualizados

A tecnologia não para de avançar e para conseguir acompanhar o que muda e evolui é preciso treinamento constante e capacitação. Tudo isso exige investimento. Empresas especializadas em suporte TI oferecem tudo isso.

Essa é mais uma das razões de porque optar pela terceirização de mão de obra é a melhor opção para empresas de todos os tamanhos e setores.

Contratar suporte de TI é tão importante assim?

De maneira simples, contratar suporte e gestão de infraestrutura de TI é uma alternativa econômica para a equipe e o gerenciamento de seu próprio negócio. Até mesmo se você já tiver um responsável por isso em sua empresa.

Dessa forma, a equipe contratada pode monitorar e dar suporte a toda a rede da sua empresa, desde servidores e software à administração de rede, ou podem complementar sua equipe de TI sobrecarregada com suporte adicional 24 horas por dia, sete dias por semana.

Os preços para contratar suporte de TI podem variar bastante, de acordo com a necessidade da cada empresa. Normalmente a equipe terceirizada trabalha com um contrato mensal ou anual que define os serviços a serem prestados, por uma taxa fixa.

Antes de qualquer fornecedor enviar um contrato para assinar, ele concluirá um diagnóstico de sua empresa para avaliar quais serviços ela realmente precisa.

Decida pelo melhor para sua empresa

Ter uma equipe de suporte de TI confiável é muito importante para todas as empresas que desejam competir no mercado concorrido e conectado de hoje.

Além disso, não ter um suporte de TI que acompanhe o andamento de sua empresa pode trazer consequências que vão desde a queda da produtividade à perda de prazos que poderão lhe trazer grandes prejuízos.

Muitas vezes, as empresas não percebem o quanto a terceirização de suporte técnico de TI realmente a beneficia e libera recursos para lidar com outros problemas internos. Se você tem um pequeno negócio e ainda faz parte desse time que tem dúvidas sobre a real necessidade do suporte de TI para sua empresa, sugerimos que leia o artigo; “TI para pequenas empresas: 7 benefícios para seu negócio”.

Vale a pena refletir bem sobre todos estes 6 motivos para você contratar suporte de TI para sua empresa.

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Esperamos ter te ajudado a optar pela contratar suporte de TI terceirizado para sua empresa, seja ela grande ou pequena. Se você não sabe onde encontrar referências de profissionais que ofereçam todas as vantagens listadas acima, nós também te damos um apoio.

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