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As empresas estão adotando tecnologias cada vez mais modernas para economizar os custos com telefonia, além de melhorar a qualidade das chamadas e ampliar o uso dos aparelhos. E entre as opções disponíveis a diferença entre VoIP e telefonia IP é uma dúvida frequente.
Os dois sistemas podem trazer muitas melhorias para uma empresa, facilitar o compartilhamento de chamadas, dar mais qualidade as chamadas de voz e enxugar o valor da conta no fim do mês. Um ótimo pacote de benefícios, não é mesmo?
Para entender como cada serviço funciona, explicamos abaixo a diferença entre VoIP e telefonia IP, destacando algumas vantagens de cada um. Confira!
Entenda a diferença entre VoIP e telefonia IP
Os dois sistemas têm como base o uso de uma rede IP para a transmissão de sinais de voz em formato de dados digitais.
A diferença entre VoIP e telefonia IP está na estrutura de cada serviço. Entenda mais a seguir.
O que é VoIP?
No serviço de VoIP — voz sobre IP — os dados analógicos são convertidos em dados digitais através de um router com o suporte de uma rede IP (incluindo a internet).
Existem centenas de modelos diferentes de router disponíveis no mercado. A empresa que você contratar para instalar toda a infraestrutura desse sistema de telefonia vai ajudá-lo a encontrar o ideal.
Além do router, o VoIP precisa de um software para realizar o serviço. Alguns exemplos são:
- Skype;
- IP Contact Center;
- Web Attendant;
- Tribo.
Esses programas são chamados de soft phones. Eles são executados no computador de mesa ou notebook e possibilitam fazer ligações usando o mesmo protocolo IP.
Para tornar a comunicação ainda mais dinâmica, os headsets especiais com microfone acoplado liberam as mãos e facilitam ainda mais realizar as ligações e fazer outras tarefas paralelas.
Esse sistema de telefonia já é usado em muitas empresas no Brasil, principalmente porque ajuda a economizar nos gastos com as contas telefônicas.
Pela internet é possível fazer ligações de longa distância, falando com qualidade de voz e pelo tempo que for necessário.
A internet, por outro lado, deve ser potente o suficiente para dar suporte e qualidade para as ligações via VoIP. Mas a ampla adoção pelas companhias mostra que o sistema vale a pena.
O que é telefonia IP?
A telefonia IP também utiliza o protocolo IP para fazer a conversão e a transmissão de voz em dados digitais.
A diferença é que para a telefonia IP funcionar é necessário um aparelho telefônico específico que é conectado diretamente a rede de internet da empresa.
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Os telefones IP — chamados também de Hard Phone — parecem com os telefones convencionais. Porém as conexões são RJ-45, as mesmas das placas de rede de computadores. Os telefones comuns possuem conexões RJ-11.
Além de fazer as ligações de voz, através de uma sistema de telefonia IP é possível enviar e receber outros tipos de dados como chamadas de vídeos e imagens.
Muitos consideram a telefonia IP como o próximo passo do sistema VoIP.
VoIP e telefonia IP: considerações finais
A estrutura do sistema VoIP pode ser mais simples de estruturar, apesar de a telefonia IP colocar uma empresa na frente do jogo de melhores soluções de comunicação.
O VoIP é usado com frequência para a comunicação entre dois computadores. Já a telefonia IP tem uma infraestrutura maior, mas que se assemelha muito a telefonia comum. Grande parte disso devido ao aparelho parece o telefone de gancho convencional.
Mas a base onde os dois sistemas são executados — a rede IP — é a mesma. Então do VoIP é possível evoluir facilmente para a telefonia IP
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