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Podemos dizer que o grande diferencial nos serviços de portaria é a segurança. Mas essa não é a única função do porteiro de condomínio e não deve ser visto como o único aspecto que deve ser observado ao buscar respostas sobre as vantagens de contar com um porteiro, seja nas empresas ou em condomínios.
Apesar dos custos maiores que, por exemplo, a portaria virtual, o serviço de um porteiro vai muito além de ser um intermediário entre os inquilinos e o visitante.
O profissional porteiro exerce várias outras funções e para redução de custos do condomínio com a área você não precisa eliminar a presença do porteiro.
Existem opções que irão auxiliar na economia e na manutenção da qualidade do trabalho, entre elas as agências de portaria, ou empresas de terceirização de portarias.
Mas, antes de falarmos sobre a opção de terceirização da portaria, vale a pena relembrar alguns diferenciais do serviço de portaria. Tendo acesso a eles será mais fácil decidir se essa é ou não é uma função estratégica e necessária para a sua situação.
Confira!
Leia também: Por que ter uma portaria predial é tão importante para o seu negócio?
Serviço de portaria: o que faz?
O serviço de portaria é responsável pelo controle de acesso às áreas do condomínio. É ela a responsável por permitir a entrada de visitantes, funcionários e outros prestadores de serviço (em casos de obras e outros tipos de manutenção).
O porteiro também faz a comunicação com moradores, garantindo que as visitas só serão liberadas mediante autorização.
Além disso, o serviço de portaria também exerce a função de apoio aos moradores ou transeuntes em variadas demandas, como recebimento de encomendas, ajuda diversa a moradores idosos, por exemplo, além de boa recepção de visitantes, indicação de caminhos e mais.
4 diferenciais do serviço de portaria: a importância do profissional
1. Segurança
Como já falado inicialmente, um dos grandes diferenciais nos serviços de portaria é a sensação de segurança que ele transmite para quem frequenta o local.
O porteiro tem a responsabilidade de monitorar todas as entradas e instalações do local acompanhando, principalmente, quem entra e quem sai da empresa ou condomínio.
Além disso, ter uma pessoa atenta vigiando seu prédio certamente o torna um lugar menos desejável para atividades criminosas.
Principalmente em horários noturnos, ter a presença de um porteiro de confiança torna a chegada em casa mais tranquila.
Em viagens, saber que tem alguém zelando pelo condomínio enquanto você está fora também adiciona tranquilidade aos dias que você passará fora de casa.
2. Triagem no atendimento
O porteiro, ao solicitar uma autorização de entrada de visitantes aos moradores, auxilia na filtragem dessas pessoas.
Dessa forma você não precisará falar pessoalmente com quem não deseja.
Como um indivíduo neutro, o porteiro pode barrar a entrada de um visitante, poupando-lhe o trabalho de lidar com hóspedes indesejados.
No caso de alguém estar incomodando você, seu porteiro pode ser instruído a nunca deixá-lo entrar.
3. Entregas de encomendas
Cada vez mais pessoas fazem compras pela internet. Com as entregas sendo realizadas, em sua maioria, no horário comercial, receber as mercadorias passa a ser um problema.
É claro que esse problema deixa de existir se você puder contar com o diferencial dos serviços de portaria.
Com o seu porteiro disponível na entrada do prédio, sempre há alguém para assinar suas encomendas e guardá-las em um local seguro para você até voltar para casa.
4. Apoio aos moradores
Outro diferencial dos serviços de portaria é ter alguém em seu prédio que conheça os moradores e possa ajudá-los em algumas questões do dia a dia, como auxiliar um idoso a acessar o elevador ou permitir que você entre no prédio mesmo tendo esquecido as chaves.
Dependendo das regras do seu prédio, o porteiro pode estar disponível para ajudá-lo com as malas ou compras do supermercado, por exemplo.
Um porteiro pode guardar itens até você voltar para casa. Por exemplo, se você vai fazer exercícios e não quer carregar as chaves, pode deixá-las com o porteiro, que as devolverá quando voltar.
Nunca se sabe quando imprevistos irão ocorrer e nestes momentos a figura do porteiro estará sempre a disposição para ajudá-lo.
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Qual é a melhor forma de ter acesso aos diferenciais dos serviços de portaria?
Como falamos acima, ter um serviço de portaria 24 horas é sem dúvida um diferencial seja para a empresa ou para o condomínio em que você mora.
Entretanto, esse profissional pode ser um custo elevado demais para as contas, correto?
Se você optar por um porteiro 24 horas será necessária a contratação de pelo menos 4 profissionais para garantir o atendimento de todas as obrigações trabalhistas como férias, folgas semanais e horário máximo de trabalho.
Além disso, para quem trabalha a noite, inclua o adicional noturno.
Então como unir o melhor dos dois mundos: diminuir custos e ter acesso ao diferencial serviços de portaria?
Você pode optar por aproveitar as vantagens da terceirização de portaria!
A terceirização da portaria, além de reduzir custos traz vantagens como a garantia de qualificação do profissional que irá atuar com você.
Empresas de terceirização investem em treinamentos que desenvolvem qualidades que vão alcançar o perfil de porteiro ideal, como:
- receptividade;
- cordialidade;
- treinamentos para garantir a segurança frente a situações de perigo para o local;
- como se vestir para o trabalho;
- como usar a tecnologia de segurança e mais.
Tudo isso sem precisar que você se preocupe com treinamentos, admissões ou demissões.
Bom não é mesmo? Se você está interessado em saber mais sobre o serviço de portaria e quanto isso pode custar para sua empresa ou condomínio, sugerimos a leitura do artigo; “Quanto custa uma portaria terceirizada?”
Principais dúvidas sobre serviços da portaria
De maneira geral, a terceirização de portaria funciona a partir da contratação de uma empresa especializada na atividade, que irá designar os profissionais adequados para o condomínio ou empresa, de acordo com a necessidade do contratante. Com a terceirização de portaria o pagamento da mensalidade é feito para a empresa contratante, que fica responsável por arcar com salários, férias, 13º, encargos trabalhistas e outras questões relacionadas a manutenção do profissional de acordo com a Lei. Também é de responsabilidade da empresa substituir profissionais faltantes e garantir o treinamento adequado.
Entre as principais funções do porteiro do condomínio estão:
– dar ordem e segurança à portaria,
– controle e guarda da entrada e saída de moradores e outras pessoas que passam pelo local,
– autorizar entrada e saída do condomínio,
– organizar o local,
– receber correspondências e encomendas,
– auxiliar na indicação de caminhos para visitantes,
– contribuir para a melhor qualidade de vida dos moradores.
Existem uma lista de comportamentos que o porteiro não pode ter, mas que são, infelizmente, comuns e devem ser evitados. Entre as coisas que o porteiro não pode fazer estão:
– autorizar a entrada de visitantes sem identificação,
– deixar a porta aberta,
– ser desviado de sua função e deixar a portaria sozinha, consequentemente,
– abandonar a portaria,
– abrir a garagem sem a correta identificação de quem está entrando no condomínio,
-deixar a portaria vazia,
– conversar sobre a rotina do condomínio com visitantes e conhecidos.
Para montar um contrato de serviço terceirizado indicamos que siga o passo a passo:
– tenha alguém responsável pelos contratos, como o síndico no caso de um condomínio,
– analise as necessidades do local em relação aos serviços que devem ser prestados e solicite um orçamento detalhado,
– pesquise fornecedores que atendam às suas necessidades mais urgentes,
– avalie todas as cláusulas do contrato de prestação de serviços,
– se possível direcione o contrato para um profissional especializado, como um advogado,
– confira valores e o que está incluso (e o que não está incluso) no valor acordado,
– identifique multas e prazos do contrato,
– inclua os dados das duas partes interessadas.
Se você estava pensando em contratar um serviço de portaria saiba que com a terceirização, além de economizar tempo (e dores de cabeça) evitando possíveis problemas, você também pode economizar dinheiro optando pela terceirização.
Quer saber mais? Leia “Como reduzir custos do condomínio: da portaria à manutenção”
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