Entenda os cuidados necessários ao contratar uma solução de PABX

Chegou o momento de ligar para seu cliente para fechar um excelente negócio, mas percebeu que todas as linhas estão ocupadas. Efetua a ligação do seu celular ou aguarda a liberação do telefone fixo? Nós contamos para você que uma boa solução é ter uma central de PABX. 

O sistema, que é basicamente uma central telefônica, permite que ligações sejam feitas de maneira simultânea, assim não há necessidade de aguardar a liberação da linha para realizar telefonemas.

Está pensando em contratar uma solução de PABX, mas não sabe os cuidados que deve tomar antes de fechar uma parceria? Confira nossas dicas!

Infraestrutura de uma central de PABX

O que se torna indispensável para um funcionamento eficaz de um sistema de PABX é sua infraestrutura. Será exatamente como ela realmente é, da qual a responsabilidade é totalmente do cliente, muitos dos fornecedores não sabem ou não querem indicar o melhor quadro.

Isso poderá gerar os maiores custos para seus consumidores, e isso irá afetar em sua venda final. Ou seja, corra desse tipo de fornecedor! É preciso levar em conta a infraestrutura como o principal critério no momento de optar por qual será seu provedor de serviço.

A dica é encontrar fornecedores que demonstrem a realidade do quadro de sua estrutura e que indiquem o melhor caminho para manter a estabilidade da solução indicada.
Esteja atento como o fornecedor lida com essa questão, por exemplo, analise se ele indica planos que possuam racks, acomodação de equipamentos e patch panels em seu serviço.
Aqui entra a premissa “o barato sempre sai caro”, pois o retrabalho vai custar mais para o seu bolso. Por esse motivo, é melhor dar atenção a essa parte inicial do processo e não se arrepender futuramente.

Como é o link de internet?

Outro fator de extrema relevância e que exige um acompanhamento massivo é o link de internet. Em especial, qual existe a necessidade, por exemplo, de uma mudança de endereço. É preciso ter a certeza de que exista conexão suficiente no local, para que você tenha total estabilidade em taxas de downloads e uploads.

Ao manter um sistema de redundância, será fundamental para conseguir evitar qualquer tipo de problema. Como fazer isso? Utilizando dois links separadamente e de provedores distintos. Dessa maneira, caso um não atenda, o segundo poderá substituí-lo e operar normalmente.

Qual a procedência do fornecedor?

Fique extremamente atento à experiência do fornecedor do sistema de PABX que está escolhendo. Está no mercado há quanto tempo? Quantos clientes atende e já atendeu? Atua somente em seu estado ou em todo o país? Essas informações são extremamente úteis e importantes no momento de sua decisão final.

Nesse ínterim, não deixe se analisar qual é a política de qualidade da empresa deste fornecedor. Por exemplo, se o  fornecedor não der atenção à qualidade do produto que está  à venda, como poderá assegurar ao cliente que é uma compra segura e positiva?

Não se restrinja somente à reputação dele. Peça indicações à amigos e até provedores de internet para saber se essa empresa oferece realmente soluções de qualidade. Bem como, se é uma s idônea, como afirma em suas campanhas publicitárias.

A qualidade do serviço está diretamente relacionada a sua, na visão do cliente. Por isso, faça todas as pesquisas que achar necessária para optar por um parceiro realmente de qualidade.

Fique atento ao suporte técnico da empresa

Veja um exemplo. Você contrata uma central de PABX e já nos primeiros dias de uso começa apresentar problemas. Ao tentar falar com o suporte da empresa, avisam que o problema será solucionado em até 30 dias. Será que esse fornecedor é mesmo capaz de lhe socorrer em situações ainda mais problemáticas com sua central?

Invista em produtos que, em casos de apresentação de qualquer defeito, possa ter a certeza de que terá profissionais especializados e qualificados para ajudar prontamente.

Onde encontro as melhores empresas de centrais de PABX?

Se deseja contratar empresas que forneçam o serviço de central de PABX, com qualidade e credibilidade que o seu empreendimento merece, o oHub pode ajudar.

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