Função do porteiro: entenda quais tarefas fazem parte do trabalho

Quando se fala em função do porteiro, uma das primeiras coisas que podemos pensar é em segurança. Morar em um prédio com portaria presencial faz a diferença na hora de um morador fechar o contrato.

Para muitas pessoas, esse é um critério fundamental seja por uma má experiência com outras modalidades de serviço de portaria ou por não querer correr nenhum risco. 

Além dos condomínios residenciais, os prédios comerciais e as sedes de empresas também podem ter um porteiro desempenhando suas funções.

Mas você sabe qual a função do porteiro de condomínio? Reunimos as principais dúvidas sobre o serviço como:

– Qual a importância do trabalho do porteiro?

– Qual a função do porteiro de condomínio?

– Como ser um bom porteiro de condomínio? (lista)

– O que um porteiro não pode fazer? (lista)

– Qual a função do porteiro de uma empresa?

– Qual é a função do porteiro noturno?

Continue lendo este post e confira as respostas de todas as perguntas antes de contratar esse serviço.

Qual a importância do trabalho do porteiro?

A importância do trabalho do porteiro está relacionada a sua função de proteger o local em que está trabalhando, seguindo todos os protocolos exigidos pelo prédio.

Para isso, é importante que o síndico tenha confiança na equipe da portaria, assim como os condôminos que se relacionam com o porteiro diariamente.

Ter um profissional treinado e qualificado para identificar qualquer situação de risco e agir para evitar qualquer problema, garante a tranquilidade de todo prédio.

Dessa forma, ao buscar por empresas de terceirização de portaria, o síndico deve fazer pesquisas com mais de um fornecedor e buscar referências com outros síndicos profissionais sobre a qualidade dos serviços.

Qual a função do porteiro de condomínio?

A função do porteiro de condomínio é fazer o controle de acesso de pessoas dentro das instalações do prédio, seja pela entrada principal ou garagem.

Também faz parte das funções do porteiro, receber entregas e correspondências dos condôminos, além de informar a entrada de prestadores de serviço via interfone.

O porteiro fica sempre de prontidão na portaria 24h, garantindo a segurança do condomínio.

Como ser um bom porteiro de condomínio?

As características para ser um bom porteiro são detalhes importantes para que um profissional se saia bem nessa posição.

Mesmo tendo uma ideia do que deseja para essa posição, é importante focar nas dicas abaixo para acertar no perfil do porteiro ideal para seu condomínio.

– Investir na imagem pessoal e profissional: uma apresentação amigável é um diferencial para exercer a função do porteiro. As empresas de terceirização de portarias definem padrões como um uniforme, por exemplo. Outros detalhes que dizem respeito a aparência física podem ser negociados para alinhar o estilo pessoal ao profissional. 

– Ser comunicativo: saber conversar e perguntar as informações essenciais para identificar quem entra no condomínio é importante. Com atenção a comunicação, o porteiro pode barrar qualquer tentativa mal intencionada de entrada no prédio. 

– Ter discrição sobre a rotina dos moradores: a função do porteiro é observar e monitorar a portaria e, para isso, é preciso reparar sem prestar atenção. Isso é importante para que todos fiquem confortáveis de ir e vir de seus apartamentos. Além disso, os porteiros devem evitar comentar o dia a dia do condomínio fora do trabalho.

– Ser simpático e cordial: lidar com pessoas no dia a dia na função do porteiro exige uma dose de cordialidade para fazer o trabalho e até contornar problemas, se necessário.

– Ficar atento às movimentações das câmeras: os condomínios também são protegidos por câmeras de segurança e os monitores ficam próximos ao porteiro. É importante monitorar a movimentação e usar as imagens para identificar quem está solicitando a entrada. 

O que um porteiro não pode fazer?

Agora que você sabe qual a função do porteiro e as principais características para trabalhar nessa área, é importante entender o que o porteiro não pode fazer.

Isso evita confusão com os condôminos e também que o porteiro tenha uma postura de trabalho inadequada que pode pôr em risco a segurança.

Entre as atitudes que o porteiro não pode fazer estão: 

• permitir que qualquer pessoa entre no condomínio sem se identificar;
• não fechar o portão principal corretamente;
• fazer atividades fora da sua posição que deixam a portaria sozinha;
• abrir a garagem sem identificar qual morador está entrando;
• falar sobre a rotina e os protocolos de segurança do condomínio fora do trabalho. 

Qual a função do porteiro de uma empresa?

Se nos condomínios a segurança é parte da função do porteiro, nas empresas suas responsabilidades estão mais ligadas ao controle de acesso.

Isso não deixa de ser um detalhe de segurança, mas as empresas, especialmente as grandes, contratam vigilantes para fazer a segurança de todo perímetro.

Dessa forma, o porteiro fica na guarita gerenciando quem entra e sai a pé ou de carro da empresa, autoriza a entrada de entregadores, recebe correspondências e orienta os visitantes sobre onde desejam ir.

Qual é a função do porteiro noturno?

Durante o dia, a movimentação de pessoas é muito maior e o porteiro fica ativo durante todo o turno. Mas e a noite? Qual a função de um porteiro noturno?

A função do porteiro noturno é a mesma do porteiro diurno. Ele continua fazendo o controle de acesso da portaria e da garagem e deve ficar atento às câmeras de segurança ao subir um entregador para garantir que ele entre e saia do prédio.

Dessa forma, o profissional que trabalha a noite fica responsável por monitorar todas as atividades e manter os protocolos de segurança.

Gostou de saber mais sobre a função do porteiro?

É importante entender a função do porteiro para alinhar as expectativas na hora da contratação.

Se algum tipo de serviço pedido não estiver no escopo, a empresa pode orientá-lo sobre como conseguir um profissional para as atividades extra. 

Se você quer encontrar empresas de terceirização de portaria qualificadas do mercado, o oHub pode ajudar. 

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