Ideias Dicas para fazer seu negócio crescer
Em um cenário em que a tecnologia é parte estratégica dos negócios, compreender a importância da gestão de infraestrutura de TI faz toda a diferença no funcionamento das operações. A gestão eficaz garante a continuidade das atividades, bem como promove o crescimento saudável das empresas.
De acordo com pesquisa da Gartner, é previsto um aumento de 8,7% nos investimentos em serviços de TI em 2024.
Empresas focadas em melhorar a eficiência e otimização de seus processos impulsionam esse crescimento. Portanto, entender esse conceito e contar com profissionais especializados em TI torna-se fundamental.
Além de facilitar a tomada de decisões, uma boa arquitetura e gestão de infraestrutura de TI proporciona mais agilidade nas tarefas diárias e permite que as empresas respondam rapidamente às mudanças do mercado.
Para empresas que buscam uma gestão de infraestrutura eficaz, o oHub se destaca ao conectar negócios a fornecedores especializados. Nossa plataforma facilita o acesso a tecnologias avançadas e serviços de alta qualidade.
Continue neste artigo para entender detalhadamente o que é gestão de infraestrutura de TI, como implementá-la, as melhores práticas, os benefícios de uma gestão eficiente e como o oHub pode te auxiliar.
O que é gestão de infraestrutura de TI?
A gestão de infraestrutura de TI é responsável por todos os recursos tecnológicos de uma empresa. Inclui redes, computadores, servidores, softwares, dados, sistemas operacionais e serviços em nuvem, por exemplo. Além disso, cria e segue boas práticas, processos e ações para manter tudo em ordem.
Dessa forma, ter a gestão de infraestrutura de TI planejada é fundamental para uma organização funcionar sem interrupções e estar sempre disponível. Com uma gestão eficiente, é possível planejar processos de forma eficaz, adquirir e manter os equipamentos necessários e gerenciar os dados de maneira segura.
Além disso, as empresas podem se concentrar em otimizar recursos, reduzir custos e aumentar a produtividade. Nesse sentido, terceirizar os serviços de TI pode ser uma opção, a depender das necessidades da empresa.
Confira também os motivos para terceirizar os serviços e suporte de TI
Qual a relação entre arquitetura e gestão de infraestrutura de TI?
A arquitetura de TI define como todos os componentes tecnológicos se conectam e podem funcionar simultaneamente. Uma boa estrutura de arquitetura tecnológica facilita a gestão de infraestrutura de TI e possibilita que todas as partes operem de forma eficiente.
Para exemplificar, imagine que o sistema de TI é responsável por decidir como se armazena e acessa os dados. Se bem organizados, fica fácil de acessar. Nesse sentido, a gestão de infraestrutura fica mais simples, pois reduz problemas de lentidão, erros e falhas.
Além disso, uma boa arquitetura e gestão de infraestrutura de TI permite a rápida identificação e resolução de problemas, o que ajuda a manter a continuidade das operações e, consequentemente, a segurança dos dados.
Exemplos de boas práticas em arquitetura e gestão de infraestrutura de TI
Boas práticas na arquitetura e gestão de infraestrutura de TI ajudam a manter os sistemas organizados, seguros e prontos para os processos de crescimento da empresa. Algumas boas práticas incluem:
- documentação detalhada: manter registros completos de toda a infraestrutura de TI — mapas de rede, listas de hardware e software e políticas de segurança — facilita a manutenção e resolução de problemas e permite que a configuração dos sistemas seja do conhecimento de todos da equipe;
- automação de tarefas: contar com ferramentas de automação para processos repetitivos, como backups de dados e atualizações de software, reduz erros humanos e libera os profissionais de TI para tarefas estratégicas;
- camadas de segurança: implementar uma segurança multifacetada que inclui firewalls, sistemas de detecção de intrusões e criptografia de dados, cria barreiras de proteção e possibilita que, se uma falhar, outras estejam ativas para proteger os dados;
- foco no crescimento: planeje uma infraestrutura de TI que seja escalável. Aqui, soluções de nuvem são úteis, pois permitem adicionar recursos conforme necessário, sem a necessidade de grandes investimentos.
Com essas boas práticas em mente, é fundamental preparar a gestão e serviços de TI para garantir que a tecnologia da empresa opere de maneira segura e alinhada ao crescimento desejado. Confira!
Para que serve a gestão de infraestrutura e serviços de TI?
O objetivo da gestão de infraestrutura e serviços de TI é garantir que os recursos tecnológicos funcionem de forma segura e alinhada com os objetivos da empresa. Dessa forma, os principais serviços envolvem o gerenciamento de redes, a administração de servidores e a segurança da informação.
Confira, em detalhes, cada um.
Gerenciamento de redes
O gerenciamento de redes garante que todos os dispositivos e sistemas se comuniquem de maneira eficiente e segura. Logo, inclui o monitoramento de tráfego, resolução de problemas de conectividade e implementação de medidas de segurança para proteger a rede contra ameaças.
Administração de servidores
Já a administração de servidores se concentra na configuração, manutenção e atualização dos sistemas que armazenam dados e executam aplicativos da empresa.
Ou seja, é um serviço importante para garantir que os servidores operem de maneira estável, tenham alto desempenho e proteção contra falhas e fragilidades de segurança.
Segurança da informação
Este serviço envolve a implementação e gerenciamento de medidas de segurança para proteger os dados e sistemas da empresa. O objetivo é prevenir ataques cibernéticos, assegurar a privacidade e integridade dos dados e manter a continuidade das operações empresariais.
Benefícios dos serviços gerenciados de monitoramento e gestão da infraestrutura de TI
Os serviços gerenciados de monitoramento e gestão da infraestrutura de TI envolvem terceirizar a administração de TI para um fornecedor especializado. Ou seja, em vez de gerir tudo internamente, você confia essa responsabilidade a profissionais que façam a supervisão de redes e servidores, implementação de medidas de segurança e atualizações de software.
Essa prática cresce globalmente e, de acordo com pesquisa da Mordor Intelligence, estima-se que o mercado de terceirização atinja um valor de US$ 617,69 bilhões em 2024.
Confira os benefícios do monitoramento contínuo e gestão proativa.
1- Controle e redução de custos
Manter uma equipe de TI interna pode ser um custo muito alto para uma pequena ou média empresa. Por isso, a terceirização surge como uma opção.
Ao contratar uma empresa terceirizada, as despesas dividem-se entre todos os clientes do negócio, o que diminui custos.
O ideal é que você faça um contrato mensal que estipule um valor a ser pago para a realização do atendimento que sua empresa precisa.
2- Foco no seu core business
Imagine que você tenha uma empresa de contabilidade. É bem provável que se utilize muita tecnologia no dia a dia. Dessa forma, contar com um suporte efetivo de profissionais de TI é uma necessidade para garantir que tudo funcione e a empresa não pare.
Entretanto, criar um departamento de gestão de infraestrutura de TI exige muito esforço, tanto financeiro como de tempo. Ao repassar a gestão de TI para outra empresa especializada nessa função, você libera tempo e capital — e os reinveste estrategicamente no seu negócio.
3- Acesso à tecnologia mais atual
Já que falamos de core business, lembre-se de que o negócio principal de uma empresa que presta serviços de TI é exatamente tecnologia.
Ou seja, esse tipo de organização está sempre à frente quando o assunto são as novidades da área. Ao contar com uma gestão de infraestrutura de TI terceirizada, sua empresa tem acesso às novas tecnologias e know-how de profissionais em constante atualização.
Além disso, uma empresa qualificada testa seus profissionais contratados e mantém seus treinamentos e exames continuamente.
Com o outsourcing de TI, você tem uma ampla variedade de profissionais com diferentes especialidades, todos voltados para a otimização dos processos da sua empresa.
4- Monitoramento em tempo integral
Ao terceirizar a gestão de infraestrutura de TI, sua empresa conta com profissionais que monitoram seus recursos tecnológicos 24 horas por dia. A cobertura oferecida depende do contrato assinado, entretanto, é possível conseguir essa disponibilidade.
Ao contrário, ao montar uma equipe internamente, torna-se inviável ter profissionais disponíveis em todas as horas do dia, o que custaria uma fortuna!
5- Tranquilidade sobre a execução das tarefas de TI
Mais uma vantagem do outsourcing de TI é a tranquilidade de que os processos da área estão, realmente, em execução. Entre as atividades mais comuns estão:
- atualizações de software;
- atualizações de antivírus;
- análises de segurança;
- backups e mais.
6- Maior produtividade
Devido a todos os benefícios acima, sua organização pode:
- reduzir seus custos;
- concentrar os esforços em suas principais competências.
Além disso, com o outsourcing de TI, sua empresa amplia a produtividade da equipe, e esse cenário acontece por diferentes razões.
A primeira relaciona-se ao fato de que uma empresa especializada em gestão de infraestrutura de TI responde rapidamente a problemas que causariam longos períodos de inatividade.
Além disso, por meio da terceirização, você usa a tecnologia mais atual do mercado. Neste caso, melhora a velocidade e eficiência de suas tarefas e possibilita que sua equipe execute mais atividades em menos tempo, com qualidade e segurança.
Garantir as ferramentas certas, políticas bem definidas e um time preparado faz toda a diferença na otimização dos processos. Agora, confira os passos necessários para uma gestão eficiente.
Como fazer a gestão da infraestrutura de TI?
Para fazer a gestão de infraestrutura de TI é importante criar uma avaliação e planejamento, definir políticas e procedimentos, escolher ferramentas adequadas, treinar a equipe, configurar os sistemas conforme as ideias definidas, manter monitoramento contínuo, ter uma gestão proativa e realizar melhoria contínua.
Prova disso são as empresas como Netflix, Amazon e Adobe, que melhoraram a eficiência operacional e satisfação do cliente com a adoção de uma gestão eficiente de infraestrutura de TI.
Ao investir em tecnologia e em práticas de gestão proativas, essas empresas conseguiram não apenas sobreviver, mas prosperar em seus respectivos setores, conforme indica pesquisa realizada pela Digital Leadership.
Confira, em detalhes, o passo a passo para implementar uma gestão de infraestrutura de TI na sua empresa:
1- Realize uma avaliação inicial e um planejamento cuidadoso
O primeiro passo para implementar uma gestão de infraestrutura eficiente é realizar uma avaliação completa dos recursos tecnológicos da organização e, a partir disso, criar um planejamento bem estruturado. Essa análise envolve compreender a infraestrutura de TI existente, mapear os ativos de hardware e software, bem como redes, servidores e dispositivos conectados.
Nessa fase, é importante identificar possíveis obstáculos no processo, vulnerabilidades e falhas. A partir dessa avaliação, crie um plano estratégico que inclua metas bem definidas, um cronograma de implementação e o orçamento necessário.
2- Defina políticas e procedimentos
No segundo passo, é essencial que as diretrizes para proteção dos dados e sistema da empresa estejam claras, o que inclui políticas de senhas e controle de acessos e uso de dispositivos móveis.
Também é importante definir a frequência dos backups, além dos métodos de armazenamento (local e nuvem) e planos de recuperação de desastres. Aqui, é essencial testar esses procedimentos regularmente.
Além disso, cuidar do cronograma de manutenção de todos os componentes de TI, como as atualizações de software, a limpeza de hardware e as verificações de integridade do sistema, é essencial para assegurar que tudo funcione corretamente.
3- Escolha ferramentas e tecnologias adequadas
A escolha de ferramentas e tecnologias certas é um passo crucial para uma gestão eficiente de TI. Ou seja, é necessário usar softwares de monitoramento que acompanhem o desempenho da rede, bem como dos servidores e das aplicações em tempo real.
Sistemas como Nagios, Zabbix e SolarWinds são os exemplos mais populares de ferramentas de monitoramento de infraestrutura. Além disso, utilizar softwares de gerenciamento de TI, como ServiceNow ou o BMC, centraliza e automatiza tarefas, o que torna a gestão mais organizada e eficiente.
4- Mantenha sua equipe sempre treinada
O quarto passo é treinar a equipe. Ou seja, mantenha treinamentos em que os colaboradores se familiarizem com as novas ferramentas tecnológicas, políticas e procedimentos, o que inclui fazer simulações e realizar exercícios práticos, por exemplo.
Assim, você mantém a equipe sempre atualizada com as melhores práticas e mudanças nos processos.
5- Configure os sistemas conforme as políticas da empresa
Nesta fase, é essencial configurar corretamente os sistemas, redes e dispositivos conforme as políticas estabelecidas. Instale os softwares necessários, ajuste firewalls para manter a segurança e definir quem pode acessar o quê.
Além disso, manter cada etapa dos processos documentada é muito importante para facilitar futuras atualizações e manutenções, bem como garantir o registro de todas as mudanças realizadas.
6- Faça monitoramento contínuo
Manter o monitoramento da gestão de infraestrutura de TI consiste em configurar todos os sistemas para detectar possíveis problemas o mais rápido possível, como falhas na rede ou tentativas de acesso não autorizadas.
Neste caso, utilizar dashboards para visualizar o status da infraestrutura facilita muito a gestão.
7- Tenha uma gestão proativa
Adotar uma gestão proativa é fundamental para garantir que tudo funcione bem. Para tanto, realize manutenções preventivas e regulares, como atualizar softwares quando necessário e substituir hardware antigo, por exemplo.
8- Realize melhoria contínua
Por fim, efetuar a melhoria contínua da infraestrutura de TI é essencial para identificar áreas que precisam de melhorias. Utilizar métricas de desempenho, bem como relatórios de feedback da equipe, ajuda a adaptar as estratégias de gestão.
Outro ponto importante é estar aberto a novas tecnologias e métodos que possam melhorar e aumentar a eficiência e segurança da gestão de infraestrutura e serviços de TI.
Quais as vantagens da gestão eficiente de infraestrutura de TI?
Para uma empresa moderna, uma gestão eficiente de infraestrutura de TI oferece diversas vantagens, como a redução de custos, aumento da segurança e melhoria na performance. Esses benefícios impactam diretamente nos resultados e garantem que os sistemas funcionem de maneira segura.
Entenda melhor.
1- Redução de custos
Reduzir custos é uma das principais vantagens de uma gestão eficiente de infraestrutura de TI. Isso porque, ao automatizar processos, a empresa diminui a necessidade de intervenção manual e, consequentemente, reduz erros humanos.
Além disso, quando uma empresa implementa práticas de manutenção preventiva, é possível evitar falhas inesperadas e minimizar o tempo de inatividade de um sistema, o que contribui para a redução dos custos associados a reparos de emergência.
2- Aumento da segurança
Uma das maiores preocupações das empresas hoje é a segurança da informação. Com uma gestão de TI eficiente, é possível implementar políticas e procedimentos que protejam os dados da empresa contra ameaças cibernéticas.
Ainda, utilizar ferramentas de monitoramento contínuo permite detectar de forma rápida atividades suspeitas e manter os sistemas protegidos.
3- Melhoria da performance
Contar com uma boa gestão de infraestrutura de TI também traz a vantagem de melhorar significativamente o desempenho dos sistemas e serviços. Ou seja, usar recursos como memória e capacidade de processamento garante que os sistemas operem corretamente.
Além de melhorar a experiência dos usuários internos e externos, aumenta a produtividade da equipe e permite que a empresa entregue produtos e serviços com qualidade.
Por que considerar oHub para a gestão de infraestrutura de TI?
Ao longo do texto, vimos como é importante ter uma gestão de TI organizada e competente. Nesse sentido, contar com uma empresa especializada em gestão de infraestrutura de TI, como o oHub, é fundamental para garantir excelência em todos os processos.
A terceirização oferece diversas vantagens, como a possibilidade de focar nas atividades principais da empresa enquanto especialistas cuidam da gestão de infraestrutura de TI.
Além disso, reduz investimentos em equipamentos e infraestrutura tecnológica, que ficam por conta da empresa terceirizada. O oHub facilita a terceirização de TI e conecta empresas a uma rede de fornecedores especializados.
Nossa plataforma oferece acesso a profissionais qualificados e possibilita a escolha dos melhores parceiros e a administração eficiente dos projetos.
Se você precisar de ajuda, acesse o site do oHub e confira a lista das melhores empresas de gestão de TI, peça um orçamento e receba diversas propostas com um só pedido.
