Gestão de TI: como otimizar e proteger sua empresa?

No mundo atual, é inegável que a tecnologia está presente em quase todas as operações de uma empresa. Por isso, a gestão de TI é indispensável não apenas para garantir que os sistemas funcionem corretamente, mas também para alinhar a tecnologia com a eficiência dos processos empresariais. 

Segundo uma análise realizada pelo Finances Online, o mercado de serviços de TI deve atingir quase 4 trilhões de dólares em 2024. Esse crescimento reflete a tendência das empresas modernas de buscar a otimização de processos e demandas por meio de uma gestão eficaz da tecnologia da informação. 

Além de otimizar processos, uma boa gestão de TI implementa medidas de segurança confiáveis para prevenir violações e assegurar que se cumpram todas as regulamentações. Outro ponto importante desse gerenciamento é garantir a capacidade de adaptação da empresa às mudanças de mercado. 

O oHub, além de conectar instituições a profissionais de TI qualificados, também ajuda a implementar soluções personalizadas que atendem às necessidades específicas da sua empresa. 

Continue a leitura para aprender o que é e o que faz a gestão TI, as ferramentas mais utilizadas e as melhores práticas para implementar a gestão de projetos de TI na sua empresa. 

O que é gestão de TI? 

A gestão de TI envolve a administração completa dos recursos tecnológicos de uma empresa. Inclui o gerenciamento de hardware (como computadores e impressoras), software (os sistemas usados pela empresa), infraestrutura de rede, dados e as pessoas que operam e gerenciam esses processos. 

Além de manter as operações em bom funcionamento, a gestão de TI alinha as tecnologias às estratégias de negócios e garante que os recursos tecnológicos contribuam com os objetivos da empresa.

Por essa razão, a gestão de TI é muito importante quando falamos em eficiência. Isso porque, uma boa gestão automatiza processos, substitui tarefas manuais e repetitivas e permite que os funcionários se concentrem em atividades estratégicas e criativas. 

Além disso, uma gestão de projetos de TI bem definida possibilita que empresas adotem rapidamente novas tecnologias. Neste caso, é fundamental se atentar sobre novos sistemas, ferramentas e oportunidades tecnológicas para se diferenciar no mercado. 

O que faz uma gestão de TI? Quais suas funções? 

A gestão de TI administra e supervisiona todas as partes da empresa que envolvem tecnologia e garante suporte seguro e eficiente aos objetivos do negócio. As principais funções incluem planejamento estratégico, gerenciamento de projetos, da infraestrutura de TI, segurança da informação e suporte técnico e manutenção. 

Confira em detalhes todas as funções de uma gestão de TI. 

Planejamento Estratégico

Para construir soluções eficazes, seja a instalação de uma simples impressora ou a elaboração de sistemas operacionais complexos, é necessário ter planejamento. Na gestão de TI, a compreensão dos objetivos da empresa é essencial para criar um plano estratégico que utilize a tecnologia como base. 

Dessa forma, uma boa gestão de projetos de TI identifica as necessidades tecnológicas, define as prioridades e transfere recursos de forma eficaz para garantir que os investimentos em tecnologia da informação se alinhem com as metas da empresa. 

Gerenciamento de projetos de TI

Confira as melhores práticas na gestão de projetos de TI:

• mapeamento de sucesso: estabeleça objetivos claros e um cronograma realista para guiar o projeto;
• comunicação transparente: utilize ferramentas apropriadas para garantir uma comunicação descomplicada e contínua entre todos os envolvidos;
• olho nos riscos: esteja sempre um passo à frente para identificar, avaliar e diminuir potenciais riscos ao longo do projeto;
• defina uma equipe: escolha uma boa equipe, estabeleça metas e promova um ambiente colaborativo para assegurar o sucesso do planejamento; 
• monitoramento dinâmico: defina indicadores de desempenho, acompanhe o progresso e ajuste conforme necessário para manter a proposta alinhada.

Gestão da infraestrutura de TI

Ter uma infraestrutura bem desenvolvida é importante para a estabilidade e segurança, além de manter os sistemas e tecnologias sem interrupções. 

Uma infraestrutura sólida permite que a empresa se adapte rapidamente a novas demandas, possibilita crescimento sustentável e mantém a competitividade no mercado. 

Segurança da informação

Em um mundo em que tudo é tecnologia, proteger os dados e sistemas é essencial na gestão de TI. Isso porque assegura integridade, confidencialidade e disponibilidade das informações de uma empresa. 

Além de prevenir acessos não autorizados e ciberataques, a gestão de TI protege informações sensíveis contra vazamentos e perdas. Dessa forma, mantém a confiança de clientes e parceiros, além de evitar prejuízos financeiros e de reputação. 

Suporte técnico e manutenção

Para que a infraestrutura de TI funcione bem, é necessário suporte técnico contínuo e eficiente. Confira!

• help desk: fornecer assistência rápida e eficaz aos usuários finais para resolver problemas;
• manutenção de sistemas: realizar atualizações e corrigir bugs regularmente para garantir que tudo funcione corretamente;
• backup e recuperação: ter certeza de que dados críticos sejam salvos regularmente para recuperá-los de forma rápida em caso de perda. 

A eficiência da gestão de TI não depende apenas de suporte técnico e manutenção, mas também das ferramentas certas para garantir que todos os processos fluam com segurança e agilidade. 

Quais as principais ferramentas de gestão de TI?

Dentre as principais ferramentas, destacam-se os softwares de gestão de projetos, as ferramentas de monitoramento de infraestrutura e os sistemas de gerenciamento de serviços de TI (ITSM). Confira! 

1 – Software de Gestão de Projetos

Os softwares de gestão de projetos ajudam a planejar, organizar e gerenciar projetos de TI. Os exemplos mais populares incluem: 

• Trello: usa quadros Kanban para organizar tarefas e visualizar o progresso de maneira intuitiva e colaborativa, como notas adesivas, porém, no digital;
• Asana: este software gerencia tarefas detalhadamente com linhas do tempo e dependências, o que ajuda a manter tudo em ordem e no prazo;
• Microsoft Project: oferece ferramentas avançadas de planejamento e análise, ideal para projetos complexos que exigem um toque profissional;
• Jira: facilita o rastreamento de bugs e a gestão de projetos, o que possibilita que todos saibam exatamente o que fazer e quando;
• Basecamp: simplifica a gestão do planejamento e a colaboração em equipe. 

2 – Ferramentas de monitoramento de infraestrutura

As ferramentas de monitoramento de infraestrutura possibilitam que os processos de TI funcionem de maneira otimizada e sem interrupções. As mais populares são:

• Nagios: monitora a rede e sistemas e fornece alerta em tempo real sobre problemas;
• Zabbix: oferece monitoramento e visualização de desempenho de rede e servidores;
• SolarWinds: proporciona uma visão completa da rede, ideal para identificar e resolver problemas rapidamente.

3 – Sistemas de gerenciamento de serviços de TI (ITSM)

Já os sistemas de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) são fundamentais para a eficiência e a qualidade dos serviços de tecnologia da informação dentro de uma empresa. Isso porque proporcionam uma estrutura para gerenciar, entregar e suportar serviços de TI.

Dentre os principais ITSM, destacamos: 

• ServiceNow: automatiza fluxos de trabalho, integra serviços de TI e melhora a eficiência e a resposta às demandas;
• BMC Remedy: com uma abordagem centrada no usuário, oferece soluções para gerenciar incidentes, mudanças e ativos;
• Cherwell: permite a personalização de processos de TI e facilita a gestão de serviços por meio de uma interface intuitiva.

Quais as vantagens da terceirização na gestão de TI?

A terceirização (conhecida como outsourcing, em inglês) traz diversas vantagens na gestão de TI, como: 

• redução de custos: permite eliminar grandes investimentos em infraestrutura e equipe interna. Ou seja, você paga apenas pelos serviços que utiliza, economiza recursos e transforma despesas fixas em variáveis; 
• acesso à expertise especializada: empresas terceirizadas contam com profissionais altamente qualificados e atualizados com as últimas tecnologias. Esse cenário garante que sua TI esteja sempre à frente do mercado; 
• foco no core business: ao terceirizar a gestão de TI, a empresa foca em suas atividades principais, melhora sua eficiência e produtividade;
• escalabilidade e flexibilidade: o outsourcing oferece a flexibilidade para ajustar a estrutura de TI conforme as necessidades do negócio mudam. Seja para expandir rapidamente ou reduzir operações, você pode se adaptar às flutuações do mercado e manter a competitividade.

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Como oHub pode ajudar na gestão de TI?

Uma gestão de TI eficaz, além de garantir operações eficientes e seguras, também impulsiona a inovação e competitividade da sua empresa. Nesse sentido, o oHub pode ser seu parceiro estratégico nesse processo e te conectar aos melhores profissionais de TI. 

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