O que compõe uma infraestrutura de TI?

A infraestrutura de TI é a combinação de hardware, software, rede e recursos humanos. Tudo isso permite que uma organização forneça serviços de tecnologia da informação para as pessoas dentro de uma empresa, sendo esses serviços por meio de equipe interna ou outsourcing de TI.

Existem componentes primordiais na infraestrutura de TI. O mais conhecido é o hardware. Sem ele não há qualquer serviço de TI. Uma organização precisa de computadores, servidores, roteadores e outros equipamentos.

O hardware é inútil sem software. O software é tão importante para a infraestrutura de TI quanto o hardware. O software típico em uma organização inclui aplicativos de produtividade, planejamento de recursos corporativos (ERP) e gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM). Alguns desses aplicativos podem ser adquiridos imediatamente e outros podem ser desenvolvidos pela própria equipe de TI, dependendo das necessidades da organização.

A internet é essencial para a realização de negócios modernos. É por isso que a conectividade de rede é importante, pois os funcionários dependem de e-mail, acesso à web e até mesmo o serviço telefônico por VoIP.

Nesse artigo vamos contar um pouco mais sobre cada parte, deixando você a par de cada detalhe sobre a estruturação desses serviços. Acompanhe!

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Comutação

Um comutador de rede é o dispositivo que fornece conectividade entre dispositivos de rede em uma rede local (LAN). Um switch contém várias portas que se conectam fisicamente a outros dispositivos de rede – incluindo outros switches, roteadores e servidores.

As primeiras redes usavam pontes, nas quais cada dispositivo “enxergava” o tráfego de todos os outros dispositivos na rede. Os comutadores permitem que dois dispositivos na rede se comuniquem sem a necessidade de encaminhar esse tráfego para todos os dispositivos na conectados.

Roteadores

Os roteadores movem pacotes entre redes. O roteamento permite que dispositivos separados em LANs diferentes se comuniquem determinando o próximo “salto” que permitirá que o pacote de rede chegue ao seu destino.

Se você já configurou manualmente o seu endereço IP em uma estação de trabalho, sabe que o valor padrão do gateway digitado foi o endereço IP do seu roteador.

Firewalls

Firewalls são dispositivos de segurança na borda da rede. O firewall pode ser considerado o guardião ou o porteiro dos sistemas de dados.

Um conjunto de regras define quais tipos de tráfego de rede serão permitidos através do firewall e quais serão bloqueados.

Na versão mais simples de um firewall há algo interessante. Podem ser criadas regras que permitem uma porta e/ou protocolo específico para o tráfego de um dispositivo (ou um grupo de dispositivos) para um novo dispositivo ou grupo de dispositivos. Por exemplo: se você deseja hospedar seu próprio servidor da Web e limitá-lo apenas ao tráfego da Web, normalmente você tem duas regras de firewall parecidas com esta:

Fonte	Destino	Porta / Protocolo	Descrição
qualquer	10.1.1.100	80 / http	Tráfego da Web
qualquer	10.1.1.100	443 / https	Tráfego seguro da Web

 

A fonte é o dispositivo de origem. Nesse caso, qualquer meio “permite que qualquer computador se comunique”. Destino é o endereço IP específico do seu servidor web interno. Porta/Protocolo define que tipo de tráfego é permitido da origem ao destino. A maioria dos dispositivos de firewall permite uma descrição para cada regra que não afeta a própria regra. É usado apenas para notas.

Os dispositivos de firewall podem se complicar rapidamente. Existem muitos tipos diferentes de firewalls que abordam o gerenciamento de tráfego de maneiras diferentes. Recursos e métodos detalhados de firewall estão além do escopo desta publicação.

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Servidores

Um servidor de rede é simplesmente outro computador, mas geralmente maior em termos de recursos do que o que a maioria das pessoas pensam. Um servidor permite que vários usuários acessem e compartilhem seus recursos. Existem vários tipos de servidores, sendo os seguintes os mais comuns:

• Um servidor de arquivos fornece aos usuários finais um local centralizado para armazenar arquivos. Quando configurados corretamente, os servidores de arquivos podem permitir ou impedir que usuários específicos acessem arquivos.
• Um servidor de diretórios fornece um banco de dados central de contas de usuário que pode ser usado por vários computadores. Isso permite o gerenciamento centralizado de contas de usuário usadas para acessar os recursos do servidor.
• Os servidores da Web usam HTTP (Hyper Text Transfer Protocol) para fornecer arquivos aos usuários por meio de um navegador da Web.
• Também existem servidores de aplicativos, servidores de banco de dados, servidores de impressão etc.

Planta física

A planta física é todo o cabeamento de rede nos prédios de escritórios e na sala do servidor/data center. Com frequência, essa parte negligenciada da sua infraestrutura geralmente é o link mais fraco e é a causa da maioria das interrupções do sistema quando não é gerenciado adequadamente.

Existem dois tipos principais de cabeamento na infraestrutura: CAT 5/6/7 e fibra ótica. Cada tipo de cabeamento possui vários subtipos diferentes, dependendo da velocidade e distância necessárias para conectar os dispositivos.

Pessoas

Pela definição estrita do certificado ITIL (do inglês Information Technology Infrastructure Library), as pessoas não são consideradas parte da infraestrutura de rede. No entanto, sem pessoas competentes e bem qualificadas encarregadas de executar e manter sua infraestrutura, você limitará artificialmente os recursos da sua organização. Nas organizações maiores, há posições especiais para cada uma das áreas mencionadas neste artigo. Em organizações menores, você encontrará o administrador geral de sistemas lidando com muitas destas funções.

Salas para servidores e data center

A sala do servidor ou o data center (em grandes organizações) pode ser considerado o núcleo central da sua rede. É o local em que você coloca todos os seus servidores e geralmente atua como o centro da maioria das redes.

Software de infraestrutura

Este é talvez o mais “variável” de todos os componentes de infraestrutura. No entanto, consideramos que os sistemas operacionais de servidor e serviços de diretório (como o MS Active Directory) fazem parte da infraestrutura. Sem sistemas operacionais multiusuário, o hardware não pode executar suas funções de infraestrutura.

Como vimos até aqui, a infraestrutura de TI de uma empresa é composta de diversos componentes complexos e de custo elevado. Grande empresas costumam montar sua própria estrutura, entretanto, muitas organizações tendem a optar pelo Outsourcing de TI, um termo que representa a terceirização da gestão e controles dos sistemas relacionados.

Esse tipo de serviço representa, em diversos casos, um melhor custo-benefício para as empresas, ao invés de manter toda uma equipe de interna. Com o Outsourcing de TI, sua empresa pode contar com vantagens como, amplo monitoramento e prevenção de falhas nos sistemas, além de maior flexibilização dos processos.

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