O que é e como contratar recepção de serviço corporativo?

A terceirização de recepção é uma realidade cada vez mais em conta para empresas, independente do porte.

Ter uma equipe terceirizada de recepcionistas é benéfico para os negócios.

Dessa forma, o atendimento será totalmente alinhado com os valores da instituição.

Portanto, neste artigo falaremos exclusivamente sobre o investimento na terceirização da recepção corporativa.

O que é e quais os benefícios do serviço para sua empresa? Confira no artigo exclusivo do oHub.

Como deve ser uma boa recepção?

O serviço de recepção é o cartão de apresentação da empresa.

É neste ambiente que os clientes, fornecedores e demais visitas aguardam atendimento.

Isto é, o local deve ser projetado para transmitir uma boa primeira imagem da empresa.

Assim sendo, é fundamental ter uma equipe alinhada e bem treinada na recepção.

Parece óbvio, mas nem sempre existe cuidado na escolha da equipe.

Então, fica aqui nossa dica: aposte em bons profissionais para a recepção.

O treinamento dos recepcionistas é fundamental, pois ele traça o formato da recepção.

Optando pela terceirização do serviço, o treinamento fica por conta do contratante.

O recepcionista tem a função de lidar com o cliente, sobretudo ser amigável, eficiente, organizada e educação.

As descrições do cargo de recepcionista devem corresponder às necessidades específicas da empresa.

Confira as principais atividades da recepção:

Cumprimentar clientes e visitantes com uma atitude positiva e prestativa;
Ajudar os clientes a se orientarem no escritório;
Anunciar clientes conforme necessário;
Ajudar a manter a segurança do local de trabalho emitindo, verificando e coletando crachás conforme necessário e mantendo registros de visitantes;
Auxiliar nas tarefas administrativas, incluindo cópias, envio de e-mails e mensagens, anotações e planos de viagem;
Preparação de salas de reuniões e treinamento;
Atender telefones de maneira profissional e encaminhar chamadas;
Classificar e distribuir correspondências;
Agendamento de compromissos – profissionais e pessoais – da diretoria;
entre outros.

Embora cada organização seja diferente, existem diretrizes habituais que as empresas seguem na área da recepção.

Mobiliários confortáveis e neutros são ideais. Ademais, é essencial deixar os visitantes confortáveis.

Logo, ter uma área dedicada, onde visitantes e clientes em potencial possa aguardar atendimento. É uma boa forma de dar boas-vindas.

Por fim, você pode contratar o serviço de recepção terceirizado para oferecer o atendimento ideal para seu público.

Se deseja contratar terceirização de recepção com qualidade e credibilidade que sua empresa merece, o oHub pode ajudar.

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