O que é infraestrutura de TI? Entenda seus componentes e vantagens

A tecnologia da informação ou simplesmente TI é uma sigla bastante familiar atualmente, mas você sabe o que é infraestrutura de TI?

Para empresas de qualquer porte ou agências governamentais, a implementação em rápida expansão da tecnologia atual cria desafios de negócios únicos e críticos.

O gerenciamento da infraestrutura de TI é a administração e a gestão de elementos operacionais essenciais para utilizar de forma eficaz, eficiente e proativa a tecnologia, as informações e os dados.

O termo infraestrutura de TI e o que faz é definido no ITIL v3 como um conjunto combinado de elementos que incluem:

• computadores, 
• servidores; 
• redes; 
• dados; 
• armazenamento; 
• instalações físicas e virtuais; 
• software; 
• processos; 
• equipe; 
• treinamento; 
• segurança, 
• funcionalidade móvel e virtual.

E, ainda, tantos outros serviços baseados em nuvem que compõem esses vários exemplos de infraestrutura de TI.

Entenda o que é infraestrutura de TI, como é feito o gerenciamento de uma infraestrutura dentro da empresa e os benefícios de uma implementação bem feita.

O que é e o que faz a infraestrutura de TI?

Os CIOs (Chief Information Officer ou Diretor de Informática) de hoje têm a tarefa de operar com eficiência a infraestrutura de tecnologia que suporta as metas corporativas ou corporativas gerais.

Parte dessa responsabilidade inclui aumentar o valor dos negócios para otimizar a recuperação de informações e relatórios, fornecer respostas pró-ativas e ágeis para alavancar informações e tecnologia para permitir experiências aprimoradas para o usuário final.

Para realizar esse enorme empreendimento, a liderança de TI conta com a enorme quantidade de elementos tangíveis e intangíveis que compõem a espinha dorsal de tecnologia de uma organização, a infraestrutura de TI.

A infraestrutura de TI consiste em todos os elementos que suportam o gerenciamento e a usabilidade de dados e informações.

Estes elementos incluem o hardware físico e instalações (incluindo centros de dados), armazenamento e recuperação de dados, sistemas de rede, interfaces e software para suportar os objetivos de negócio de uma empresa.

A estrutura também inclui:

• contratação; 
• treinamento; 
• políticas;
• testes; 
• processos; 
• monitoramento; 
• suporte técnico; 
• backup atualizações; 
• reparos. 

Ou seja, são esses profissionais de TI que cuidam de todos esses pontos, sejam terceirizados ou internos.

Quais os componentes da infraestrutura de TI?

É natural surgirem dúvidas do que é um exemplo de infraestrutura de TI e o que faz esse segmento, não é mesmo? Por isso, veja abaixo quais são os componentes necessários para sustentar essa área, seja dentro da sua empresa ou no formato de outsourcing.

1 – Hardwares

Aqui podem ser computadores desktops personalizados, laptops fáceis de transportar ou estações de trabalho com vários usuários, mudando conforme as necessidades de cada corporação.

Se sua empresa precisar de qualquer tipo de rede para oferecer suporte ao banco de dados, aplicativos de e-mail e outros arquivos, será necessário configurar um servidor de rede. 

Existem várias soluções de servidor, com base na quantidade de armazenamento necessário, bem como nos requisitos de segurança e nas opções de backup. 

Saber quais tipos de ferramentas e equipamentos investir ajudam a economizar dinheiro e maximizar seu orçamento de inicialização.

Outro ponto de destaque é de que para manter seu Outsourcing de TI conectado à Internet, você precisa de um roteador sem fio de qualidade para garantir uma conexão forte e de alta velocidade a todos os dispositivos vinculados.

2 – Softwares

A infraestrutura de TI inclui também sistemas operacionais para que os profissionais da área e as empresas possam ministrar os aplicativos da melhor maneira possível.

Os softwares são compostos de sistemas operacionais que podem ser tanto de servidores quanto de diretórios, o que muda conforme a estrutura. 

3 – Rede

Existem vários tipos de redes que podem ser instaladas em seus serviços de infraestrutura de TI. As mais comuns são:

• LAN: conecta dispositivos que estão perto um do outro por meio de conectores como roteadores ou switches;
• WAN: aqu,i a conexão acontece em uma distância maior (como um único prédio ou uma quadra de distância) ou até mesmo em áreas mais espaçadas;
• VPN: nesse caso, há a ocultação do seu endereço de IP, o que redireciona o usuário em um servidor remoto. Ou seja, você se torna a fonte dos seus dados, impossibilitando que terceiros vejam quais sites você visita ou seu envio ou recebimento de dados.

4 – Suporte

Por fim, a infraestrutura de TI também inclui pontos cruciais para a operação, que são:

• manutenção;
• atualização de dados ou de sistemas;
• cuidados de segurança.

Como o trabalho acontece todo on-line, é natural acontecerem atualizações a todo instante, além de contratempos que precisam de ajustes rápidos e ágeis.

Exemplo de infraestrutura de TI

Existem muitos exemplos de grandes empresas que investiram ou expandiram suas infraestruturas de TI e tiveram resultados positivos. Confira algumas!

Netflix

Com seu rápido crescimento, a gigante do streaming melhorou a experiência do streaming com seus clientes. Assim, realizou a migração para a Amazon Web Services, que é uma nuvem híbrida.

E o resultado? Foi possível atender a picos de demanda, como nos lançamentos, com muito mais facilidade, velocidade e qualidade.

Coca-Cola

A Coca-Cola também precisou modernizar essa área para aprimorar as operações globais e a distribuição de cadeia de suprimentos.

Com uma estratégia de TI baseada em nuvem híbrida, se teve uma melhora na visibilidade e redução de custos da corporação.

Além disso, as operações se tornaram mais eficientes e, consequentemente, a experiência do cliente mais satisfatória.

Com os dois exemplos acima, uma empresa de streaming e uma das maiores fábricas de bebidas do mundo, é possível ver como não existem barreiras para a implementação da tecnologia de TI dentro da sua empresa, certo?

Tudo o que você precisa é entender exatamente o que modificar ou aprimorar, e contratar o profissional certo para seu negócio. 

Como deve ser o gerenciamento de infraestrutura de tecnologia?

O objetivo do gerenciamento da infraestrutura de TI é fornecer estrutura e controle das funções responsáveis ​​por diversas operações técnicas, que geralmente envolvem hardware, software e rede em ambientes físicos e virtuais.

O principal objetivo é minimizar o tempo de inatividade e manter a produtividade dos negócios. 

Não é incomum que o gerenciamento da infraestrutura de TI se divida em subestruturas, como gerenciamento de sistemas, gerenciamento de rede e gerenciamento de armazenamento.

Além disso, uma equipe de gerenciamento de infraestrutura de TI corporativa é normalmente responsável pelos seguintes elementos e serviços essenciais:

• Ciclo de vida dos ativos;
• Monitoramento de capacidade/planejamento;
• Armazenamento;
• Utilização da rede;
• Disponibilidade;
• Consumo de energia;
• Problemas ambientais;
• Instalações (incluindo gerenciamento de infraestrutura de data center);
• Ativos físicos e virtuais;
• Operações de rede sem fio e com fio;
• Hardware;
• Programas;
• Segurança (proteção contra malware/vírus);
• Conectividade móvel;
• Atualizações de manutenção/serviço.

Os serviços que a equipe de gerenciamento de empresa de infraestrutura de TI fornece geralmente estão nos bastidores. Eles mantêm a tecnologia que suporta as operações diárias, como internet, e-mail e acessibilidade de dados.

A equipe depende muito de soluções de gerenciamento e monitoramento reais ou quase em tempo real para manter a produtividade.

Quais os benefícios da gestão de infraestrutura de TI?

Os benefícios das soluções de gestão de infraestrutura de TI resultam da facilidade de operação, clareza de informações e relatórios e redução de custos. 

Além disso, as organizações costumam trabalhar com informações confidenciais. Por meio do outsourcing de TI, você consegue acompanhar quem está de olho nesses dados e, ao mesmo tempo, monitorar como vêm sendo utilizados.

Para ter uma rede de computadores é necessário ter uma infraestrutura de qualidade. Assim, é esse departamento que garante a execução das tarefas dentro dos padrões operacionais de sua empresa com máxima eficiência.

É importante lembrar que, quando se contrata um outsourcing de TI, a empresa não precisa arcar com todos os custos de ter uma equipe interna, como também toda a tecnologia necessária como computadores ou softwares.

A gestão da infraestrutura de TI também garante que seu ambiente digital se mantenha estável, atualizado e seguro. Afinal, o TI é responsável por manter os computadores de sua empresa protegidos de qualquer tipo de ameaça.

Existem momentos em que ocorrem problemas técnicos com softwares importantes. E quem é o responsável para esse tipo de contratempo? O departamento de TI, é claro! A equipe é capaz de solucionar todos os problemas técnicos.

Para poder contar com todos esses benefícios, que somente um bom setor de tecnologia pode proporcionar, é preciso ter uma estrutura de TI junto de excelentes equipamentos.

Qual a importância da Infraestrutura de TI?

Existem outras questões que ressaltam a importância de investir em uma infraestrutura de TI:

• Resposta rápida às mudanças e condições inesperadas;
• Procedimentos flexíveis e ágeis que levam a estratégias de gerenciamento proativas (em vez de reativas);
• O trabalho automatizado reduz o trabalho, os custos e os eventos e incidentes de impacto ao permitir melhor planejamento da capacidade e centralizar as informações e relatórios quase em tempo real;
• Funções e operações diárias simplificadas liberam tempo para o pessoal, para poderem planejar e atender às demandas do operacional, incluindo a ampliação do crescimento competitivo;
• Melhor satisfação do cliente e desempenho geral;
• Redução do tempo de inatividade, o que acelera implementações e diminui o tempo de reparo.

Embora o gerenciamento de serviços de infraestrutura de TI seja implementado para simplificar os processos, essa metodologia pode trazer desafios, especialmente na implantação inicial.

Os CIOs e CTOs (Chief Technology Officer) têm a tarefa de adaptar-se às restrições de seus orçamentos e habilidades de seus funcionários para “avançar na velocidade da empresa” e rapidamente adotar, implantar e gerenciar novos sistemas e processos — às vezes em detrimento de planejamento e pesquisa adequados.

Os requisitos do usuário corporativo e as expectativas do consumidor em relação a serviços de TI confiáveis ​​continuam a crescer, o que torna essa área ainda mais complexa e abrangente.

A promessa dos fornecedores inclue questões como: 

• facilidade de implantação, 
• funcionalidade cotidiana, 
• relatórios de várias camadas, 
• aprimoramentos de segurança e otimização de capacidade, 
• capacidade de “apagar incêndios” 
• implementação de estratégias proativas de gerenciamento 
• extração de dados e informações para o crescimento competitivo.

Por que investir na terceirização de infraestrutura de TI? 

Se você chegou até aqui, com certeza tem interesse em saber como contratar um serviço de TI para a sua empresa, não é mesmo?

Nem sempre essa é uma tarefa fácil, mas, pode ser bem mais simples ao contratar um profissional terceirizado de TI para seu negócio, principalmente pelas muitas vantagens:

• redução de custos operacionais: você não tem a necessidade de contratar uma equipe inteira ou arcar com os custos dos equipamentos e softwares dentro da sua corporação;
• escolha o plano ideal: existem muitos profissionais prontos para te atender, basta definir se seu projeto será temporário, se terá 6 meses de continuidade ou durante um tempo indeterminado, além de todos os outros detalhes que podem ser acertados durante a contratação;
• qualidade do serviço: tenha acesso a profissionais qualificados e com grande experiência dentro do nicho selecionado;
• rapidez na implementação: como você está sendo atendido por profissionais, é natural que os resultados sejam visualizados em pouco tempo.

Mas, onde encontrar esse profissional terceirizado?

O oHub oferece um sistema de oferta prático com os melhores fornecedores de serviços de Outsourcing de TI, por meio do qual sua empresa recebe vários orçamentos e fecha negócio com o que for mais apropriado. 

Solicite um orçamento e descubra as melhores opções de terceirização de serviços para o seu negócio.