O que é o sistema VoIP?

O sistema VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) é uma tecnologia que permite a realização de chamadas via internet. Neste sistema, ocorre a transmissão de voz por IP, transformando sons analógicos em dados digitais.

Dessa forma, a transferência de dados via internet se assemelhará a uma chamada telefônica. Por meio da tecnologia VoIP, é possível realizar chamadas de voz com o simples acesso à internet, sem necessidade de uma operadora.

O sistema VoIP é utilizado em aplicativos como Whatsapp, Skype, Viber, Messenger, Zoom, Google Hangouts, entre outros. Esta tecnologia surgiu nos anos 90, mas, naquela época, a transmissão dos dados alcançava baixas velocidades.

Somente com o crescimento da internet banda larga, é que a tecnologia VoIP ganhou maior destaque. As chamadas de voz passaram a ter mais qualidade e velocidade, pois receberam novos investimentos, para a reestruturação tecnológica.

Com a implementação desta tecnologia, e criação de novos aplicativos de comunicação, várias empresas passaram a utilizar o sistema VoIP. Assim, reuniões e debates são realizados por chamadas e videoconferências, flexibilizando a gestão empresarial.

O sistema VoIP, por ser uma tecnologia acessível e de fácil implantação, se popularizou no mercado corporativo brasileiro.

Dessa forma, várias empresas conseguiram potencializar suas estratégias de comunicação, dinamizando as relações com clientes, colaboradores e parceiros.

O sistema VoIP revolucionou o mercado da telefonia mundial, e a tendência é que, nos próximos anos, esta tecnologia detenha o monopólio da comunicação à distância.

Neste artigo, veremos as funcionalidades do sistema VoIP, e suas vantagens para as empresas que desejam implementá-la.

 

Como funciona o sistema VoIP na prática

O sistema VoIP, sigla para Voz sobre Protocolo de Internet, é uma tecnologia de comunicação virtual. Através da captura de voz, o VoIP transforma em dados, que são passíveis de transmissão pela internet, por um protocolo TCP/IP.

Será necessária a utilização de um software próprio, que transforme as ondas sonoras em pacote de dados. Esta transmissão poderá ser realizada entre computadores, aplicativos, e de um computador para um telefone tradicional.

Quando são utilizados computadores, tablets ou smartphones, a voz capturada pelo microfone é transformada em dados binários, transmitidos via internet.

O simples acesso destes dispositivos móveis à internet, permite a utilização da tecnologia VoIP, podendo serem realizadas, inclusive, ligações internacionais.

Por sua vez, quando a ligação é realizada entre computadores e telefones, os dados binários são transformados em sinais analógicos.

Caso a empresa queira fazer uma ligação através de um telefone convencional, por meio do sistema VoIP, também será possível, com a instalação de um adaptador.

O ATA (Adaptador Telefônico Analógico) converte os sinais analógicos em informações binárias, através da conexão com a internet. Portanto, o sistema VoIP é de fácil implantação, necessitando apenas da utilização dos equipamentos corretos.

A popularização dos aplicativos de comunicação

Aplicativos como o Whatsapp, Skype, Viber, Messenger, Google Hangouts e Zoom, se popularizaram, devido às suas funcionalidades.

Dessa forma, as empresas podem implementar sua gestão de comunicação, interna e externa, utilizando-se destes aplicativos.

Considerando que estes aplicativos possuem a tecnologia VoIP, será necessário apenas a utilização de dispositivos conectados à internet. A popularização destes aplicativos dinamizou a rotina de empresários e investidores, que realizam reuniões por videoconferências e chamadas de voz.

Assim, as empresas economizam recursos financeiros, que seriam direcionados para transporte e outros gastos, para a realização de reuniões presenciais.

 

Vantagens da implementação do sistema VoIP

A implementação do sistema VoIP, na comunicação estratégica das empresas, traz vantagens diferenciadas. O maior benefício será a redução de custos, pois é uma tecnologia acessível, que demanda poucos recursos.

De acordo com dados da VoIP Mundo Telecom, a implementação da tecnologia VoIP acarreta uma redução de custos com telefonia de até 90%. Outra vantagem é a qualidade das chamadas, que apresentam alta velocidade, em conexões estáveis de internet.

Com o sistema VoIP, a empresa poderá utilizar menos equipamentos de telefonia, otimizando seu espaço físico. Dessa forma, a rotina de comunicação da empresa poderá ser padronizada, conforme suas necessidades.

Haverá a possibilidade de programação de chamadas, com seu horário previamente estabelecido, e números de discagem rápida. Por meio do sistema VoIP, a gestão integrará seus softwares de comunicação à conexão com a internet, consolidando sua estrutura de telefonia virtual.

Como consequência, a comunicação entre colaboradores, fornecedores, clientes e parceiros se dinamizará, trazendo melhores resultados de produtividade e competitividade.

Alguns aplicativos e programas, como o Skype, permite a realização de chamadas e videoconferências gratuitas, entre usuários do sistema VoIP. Esta acessibilidade democratizou os serviços de telefonia via internet, ampliando sua rede de usuários.

• Leia também: Como funciona o PABX IP

As funcionalidades do telefone IP

Outra alternativa, para a implementação da gestão tecnológica de comunicação, é a utilização do telefone IP. Estes dispositivos já contam com a conexão via internet, recebendo dados de voz e imagens.

Os telefones IP são aparelhos semelhantes aos convencionais, porém, possuem conectores RJ-45. Portanto, a utilização dos telefones IP também possibilita a flexibilização, da gestão de comunicação das empresas.

 

O futuro do sistema VoIP

Futuramente, a tendência é a unificação dos meios de comunicação, através de um único IP, representado pela sigla UCoIP (Comunicação Unificada por IP).

Portanto, o sistema VoIP de comunicação estará interligado a um único IP, que será detentor dos dados binários.

Para isso, maiores investimentos deverão ser realizados para melhorar a qualidade da internet banda larga, garantindo a estabilidade das conexões.

• Leia também sobre: O que é PABX Voip

Motivos para implementar o sistema VoIP em sua empresa

Especialmente para as empresas com filiais, em diferentes localidades, existem variados motivos, para implementar o sistema VoIP. As ligações telefônicas, entre as unidades da empresa, demandam altos custos, devido à distância compreendida entre as filiais.

Com o sistema VoIP, é possível a aproximação comunicativa entre sucursais, de maneira simplificada. Além disso, o atendimento ao cliente necessita de uma estrutura de comunicação bem consolidada, garantindo que as demandas sejam cumpridas.

A comunicação empresarial, no mercado atual, tornou-se requisito de competitividade, sendo decisiva para o bom andamento do negócio.

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