Os benefícios que você pode conseguir com o endomarketing

O endomarketing, embora se relacione com a área de divulgação, não é exatamente uma ferramenta que tenha tido origem no marketing, mas sim nas teorias de administração.

No endomarketing, as técnicas do marketing convencional são aplicadas para o público interno, ou seja, para os próprios colaboradores, através de uma integração do setor de recursos humanos com o de comunicação ou marketing.

A integração acontece através da formatação das mensagens pelo grupo de marketing, levando informações sobre as políticas de benefícios, incentivos e definição de infraestrutura da empresa.

A função do endomarketing na empresa

O endomarketing pode oferecer diversos benefícios para a empresa, influenciando de maneira positiva o relacionamento do empregador com o colaborador, através de ações que conquistem o empregado, fazendo com que tomem parte na empresa e tornando-se mais empenhados em suas atividades costumeiras.

Dessa forma, o endomarketing é uma área do marketing que trabalha ao contrário de outras técnicas, funcionando de dentro para fora, começando internamente e fazendo com que o funcionário vista a camisa da empresa, valorizando seu próprio trabalho e se sentindo mais valorização pela organização.

Através da aplicação das técnicas de endomarketing, a empresa terá funcionários mais motivados, sentindo-se mais valorizados e percebendo sua importância para a organização como um todo, ou seja, o colaborador não irá se sentir como um empregado a mais e sim uma peça importante para o conjunto de processos exigidos para o funcionamento correto da empresa.

Ao não se sentir apenas uma peça a mais dentro de uma grande engrenagem, o colaborador irá trabalhar no sentido de atender melhores os clientes da empresa. Com funcionários mais satisfeitos, a empresa sentirá, no primeiro momento, que o nível de satisfação de seus clientes também irá aumentar de forma significativa, uma vez que, estando satisfeito, o colaborador irá atender melhor, dedicando-se mais e sendo mais solícito e mais agradável com os clientes.

O custo de conquistar um novo cliente é pelo menos dez vezes maior do que manter a fidelização de antigos, o que levar a uma nova vantagem possibilitada pela aplicação do endomarketing.

Através da aplicação das técnicas de endomarketing, os empregados estarão mais motivados e satisfeitos para aderir a estratégias que possam trazer economia para processos e atividades da empresa.

Assim, por exemplo, um empregado consciente irá colaborar mais com o uso consciente de recursos, como no caso de uso de insumos ou de materiais particulares, consumo de energia elétrica e outras despesas que podem ser reduzidas durante a jornada de trabalho.

O endomarketing exige apenas que a empresa se comunique com seus colaboradores com transparência, de forma clara e efetiva, para conseguir engajamento da equipe de trabalho.

Os conceitos do endomarketing

O endomarketing surgiu há pelo menos trinta anos e, durante esse tempo, passou por diversas evoluções. O significado pode estar bastante claro, mas seu conceito é muito mais amplo, sendo uma área de recursos humanos mostra constante desenvolvimento.

Saul Faingaus Bekin foi o criador do conceito de endomarketing. Como grande especialista em recursos humanos, Bekin trabalha como autor e consultor. Quando estabeleceu o conceito, Bekin considerou que cada empresa pode ter uma relação de ganha-ganha diferenciada com seu colaborador.

A utilização e aplicação do endomarketing, para atender essa relação, deve ser aplicada dependendo dos objetivos da empresa, embora existam diversos benefícios genéricos, que podem ser sentidos em qualquer empresa que se utiliza de suas técnicas.

Entre os objetivos genéricos, podemos destacar:

• Maior conexão e comunicação entre a empresa e os colaboradores;
• Funcionários com maior motivação;
• Retenção de talentos no quadro de pessoal;
• Redução de custos trabalhistas;
• Maior consciência sobre cada função;
• Comunicação interna mais assertiva;
• Maior agilidade no fluxo de informações;
• Alinhamento dos objetivos da empresa com os funcionários;
• Maior sintonia entre as pessoas;
• Aumento da produtividade e da lucratividade.

O endomarketing utiliza técnicas que possibilitam à empresa reter talentos. Ao mesmo tempo em que novos funcionários vão integrando a equipe, os mais antigos estarão refletindo o clima organizacional, criando melhorias constantes para a empresa e oferecendo maior satisfação e reconhecimento por parte dos colaboradores.

Mais do que apenas melhorar o nível de satisfação dos colaboradores, o endomarketing apresenta condições para que a empresa possa investir de forma adequada seus recursos, gerando maiores resultados com menores custos.

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