Outsourcing de TI – Como contratar?

 

Na contratação de outsourcing de TI é necessário analisar algumas questões de extrema importância, já que se trata de uma área estratégica para a empresa. Os cuidados na hora da contratação irão facilitar o relacionamento de parceria no futuro.

Em razão da importância da área de Tecnologia de Informação para qualquer empresa, devemos dar atenção aos seguintes processos, quando os administradores tomam a resolução de terceirizar a TI:

Analisar as empresas de outsourcing de TI

Para começar, é necessário analisar diversas empresas de outsourcing de TI, como é feito em qualquer situação de pesquisa de mercado. Ao conhecer diversas empresas e verificar o que elas podem oferecer, o empresário poderá, ao mesmo tempo, considerar suas próprias necessidades.

A pesquisa de mercado pode começar com uma busca pelas empresas na internet, procurando saber as empresas que mais se aproximam daquilo que o empresário está pretendendo, selecionando aquelas que sejam mais interessantes, ou seja, que mais se aproximam do próprio perfil da empresa contratante.

Verificar o interesse da empresa de outsourcing de TI

A seleção deve continuar com a verificação do interesse das empresas em oferecer seus serviços. A resposta rápida a uma solicitação de proposta de outsourcing de TI irá ajudar a verificar a presteza com que a empresa atende seus clientes. Se houver um retorno rápido, certamente a empresa tem interesse em oferecer o máximo aos seus clientes.

Além disso é necessário considerar a disponibilidade dos representantes da empresa em visitar seu potencial cliente, conhecendo mais a fundo suas necessidades e entendendo o que é preciso implantar. Caso não haja disponibilidade, é um sinal de que a empresa pode não ser tão organizada quanto precisa.

Outro fator importante é analisar o quanto o perfil de sua empresa chamou a atenção da futura prestadora de serviços de outsourcing de TI: ela precisa ter interesse para oferecer serviços de qualidade, agregando valor à empresa contratante.

Análise das propostas recebidas

As propostas recebidas das empresas de outsourcing de TI devem ser coerentes com o que foi solicitado, contemplando todos os requisitos exigidos pela empresa contratante para que, durante o contrato, não haja qualquer serviço que não tenha sido incluído, já que isso poderá gerar novos encargos.

Para que não haja qualquer problema, é preciso avaliar se a empresa de outsourcing de TI entendeu todos os quesitos apresentados e tudo o que foi estabelecido nas conversas iniciais, verificando ainda se a prestadora de serviços oferece benefícios extras que possam favorecer a escolha.

Saber as referências da empresa no mercado

Como se trata de um serviço essencial, o outsourcing de TI deve ser entregue a uma empresa que tenha boas referências no mercado. Portanto, o empresário deve buscar informações com outras empresas clientes, buscando saber sobre a qualidade dos serviços prestados.

É importante ainda pesquisar nas redes sociais e nos sites de reclamação. Se houver um histórico da empresa sobre reclamações não atendias, certamente não será uma boa escolha.

Resultados conseguidos pelos clientes

Na pesquisa sobre a empresa de outsourcing de TI é necessário conhecer os resultados conseguidos pelos seus clientes, uma vez que isso irá permitir saber se a prestadora de serviços possui potencial e condições para atender as necessidades da contratante.

Com clientes satisfeitos e com resultados positivos alcançados com a contratação é possível ter mais certeza da qualidade de serviços oferecidos.

Fechamento de contrato

O contrato de outsourcing de TI só pode ser fechado a partir do momento em que a contratante tiver plena certeza de que está fazendo uma boa escolha. É importante, dessa forma, fazer todas as reuniões necessárias, esclarecer todas as dúvidas e observar se existe um alinhamento de interesses.

É necessário ainda que todas as condições estejam estabelecidas no contrato, como responsabilidades, tipos de serviços e valores, entre outros acertos, para que não haja qualquer surpresa desagradável no futuro.

O outsourcing de TI, além de ser uma área estratégia, exige um parceiro confiável, que conheça os processos internos e que ofereça a confidencialidade necessária para que a empresa contratante possa exercer suas atividades no mercado sem qualquer preocupação com as informações contidas em seu banco de dados.

E se você quer contratar um fornecedor para realizar um serviço de OUSOU, o oHub pode ajudar. Faça uma cotação e receba diversas propostas com um só pedido ou veja a lista de empresas que realizam outsourcing de TI. Caso seja um fornecedor, cadastre-se no oHub para conquistar novos clientes.