Ideias Dicas para fazer seu negócio crescer
Na rotina do dia a dia de qualquer negócio, o atendimento ao cliente é significativamente necessário. Para que o suporte seja qualidade, existe a central de PABX, do qual já bem utilizado e conhecido. Entretanto, existe o serviço de PABX online, que consegue ir diretamente no ponto central dessas necessidades. Trazendo as vantagens e facilidades que sua empresa precisa.
No artigo de hoje, vamos trazer todos os detalhes sobre esse excelente sistema. Bem como, mostraremos quais são seus reais benefícios para quem opta por sua utilização. Conheça todos os tipos de planos e o que é necessário para implementá-lo em sua empresa.
- Leia também como PABX VIRTUAL funciona
Como funciona o PABX online?
Primeiramente, o serviço de PABX online é bem parecido com o da telefonia tradicional. A empresa que opta por sua utilização, terá em suas mãos disponibilidade de inúmeros ramais para fazer seus respectivos atendimentos.
Entretanto, a grande diferença é que não existe limite para linhas telefônicas comuns, diferente do que acontece com o modelo tradicional.
A versão online irá permitir um atendimento feito através de computadores e até mesmo por celulares. Isso ocorre por meio do gerenciamento, que é feito através do auxílio de um app ou software. Dessa forma, será possível estar em ligação com clientes de qualquer lugar que você esteja.
O PABX online é uma excelente alternativa, por exemplo, para microempresas que não possuem um local físico para trabalhar. O atendimento poderá ser efetuado de qualquer local que estiver trabalhando, e o melhor, com seu número institucional.
Excelente opção em meio aos recursos tecnológicos
Atualmente, os recursos de atendimento estão cada dia mais avançados. E-mails, WhatsApp, Facebook e chat bots vêm se destacando como opção comuns. No entanto, nem sempre elas conseguem ser a opção que o cliente deseja se comunicar.
Mesmo com recursos práticos e amplos, de acordo com a empresa Locaweb, cerca de 79% dos consumidores ainda preferem um contato mais íntimo com a empesa, ou seja, via telefone. E é ele ainda que consegue proporcionar uma experiência com bons resultados e bem mais eficiente.
A proximidade do telefone, acredite, ainda é extremamente valorizado! Com isso o relacionamento com o cliente será fortalecido, independentemente da situação.
Excelentes recursos para o atendimento ao público
Simultaneamente, o serviço de PABX online possui inúmeras funções bem úteis para rotinas de empresas, bem como para seus respectivos clientes. Entre as principais funções, você poderá enaltecer grandes utilidades como:
- Registro de métricas em relação às chamadas;
- Gerenciamento de ramais por meio de apps ou softwares;
- Monitoramento em tempero real de suas ligações;
- Número de inúmeras regiões;
- Poderá efetuar a gravação de suas chamadas;
- Criar URA – atendente eletrônica;
- Filas de atendimento.
Vantagens do PABX on-line
São inúmeras as vantagens que podem ser aproveitadas por sua empresa através do PABX on-line. Ele consegue além de fortalecer o relacionamento com seus clientes, a mobilidade de atender e monitorar de qualquer lugar que esteja. Ainda com facilidades operacionais que fazem toda a diferença para qualquer tipo de negócio.
Veja alguns dos benefícios que sua empresa vai garantir:
- Relacionamento reforçado;
- Maior mobilidade para atendimento;
- Maior profissionalismo diante de um mercado cada dia mais competitivo;
- Número telefônico de vários estados, entre outros.
Quais os planos existentes
Da mesma forma que ocorre com o serviço convencional, o PABX on-line traz planos com inúmeras opções. Elas conseguem atender empreendedores de acordo com suas reais necessidades.
Existem desde os planos tradicionais, que trazem recursos pontuais. Bem como, os mais amplos, que chegam a ser bem parecidos com as necessidades de um verdadeiro call center.
No entanto, antes de fechar um negócio, é extremamente importante entender os planos da prestadora de serviços. Somente dessa maneira, você poderá efetuar a melhor escolha, e claro, a que cabe no orçamento de sua empresa. Outro ponto importante, atente-se para as funcionalidades que sejam úteis ao cotidiano do seu tipo de negócio.
Qual estrutura necessária para utilizar o PABX online
Para utilizar o serviço de PABX online, não é necessário contar com uma estrutura moderna. Basicamente, ele funciona com uma conexão de internet, seja com smartphones ou computadores.
Posteriormente, depois da internet, serão necessárias mais duas ferramentas:
- Modem ATA;
- Soft Fone.
Soft Fone é feito para smartphones, tablets e computadores. Assim poderão fazer tais ligações, enquanto o modem irá transformar um telefone comum em um tipo de IP. Ou seja, que será capaz de fazer e receber chamadas através do sistema de PABX.
É preciso comprar créditos para poder realizar chamadas, algo bem parecido com os celulares pré-pagos. Depois de adquiridos, poderão ser utilizados sem restrições e em qualquer aparelho. A compra é a realizada através do próprio app ou software do PABX online, com toda segurança e comodidade que você merece.
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