PABX virtual para pequenas empresas: benefícios e porque você deve adotar imediatamente!

Assim como as grandes organizações, as pequenas empresas também precisam melhorar suas estruturas de comunicação para melhor atender a clientes e conquistar mais liberdade em seu negócio. Entre as tecnologias que podem ajudar seu negócio está o PABX virtual para pequenas empresas.

Entre os benefícios de adotar esse canal de comunicação podemos citar:

• economia com conta de telefone;
• liberdade para estar fora da empresa e ainda assim receber as chamadas direcionadas para seu ramal;
• atendimento eletrônico, com recepcionista virtual;
• fim da confusão de cabos e dispositivos de comunicação telefônica, e mais.

Antes de continuarmos a entender as vantagens de adotar o PABX virtual para pequenas empresas é importante alinharmos o que é e como funciona o PABX virtual.

O que é PABX virtual?

O PABX virtual ou PABX na nuvem é um sistema de comunicação telefônica que ao invés de usar a conexão por cabos aproveita a internet para permitir que sua empresa receba e realize ligações.

O modelo tradicional do PABX é um sistema antigo que consiste em uma linha telefônica central que recebe ligações em uma empresa e posteriormente encaminha essa chamada para o ramal desejado por quem ligou. Em geral, essa transferência para o ramal correto é feito por um atendente de telefone, recepcionista ou mesmo secretaria.

Esse ramal, entretanto, está ligado a um telefone fixo que está preso em uma mesa de escritório. Além disso, a estrutura do PABX é composta por uma caixa central e um complexo cabeamento.

A forma como funciona o PABX virtual é similar, ou seja, por meio desse sistema uma “central” recebe a chamada e distribui para o ramal desejado. Entretanto, ao contrário do PABX tradicional, o PABX na nuvem não é dependente de dispositivos como telefones fixos, ao contrário, a premissa do PABX virtual é o uso de dispositivos conectados à internet, como smartphone, notebooks e tablets.

Com o uso do PABX virtual o som emitido por quem fez a ligação é convertido em dados que serão enviados pela internet e depois convertidos novamente em som para que o outro interlocutor possa ouvir e responder. Na resposta o mesmo caminho é feito.

Essa parte é bastante técnica e você não precisa se preocupar com isso. Basta que você entenda que uma ligação feita, por exemplo, por um cliente, irá chegar até o seu ramal em seu smartphone, ou no smartphone de qualquer outro funcionário que tiver o número cadastrado no sistema.

Entre a ligação e o seu ramal existe o intermédio de um recepcionista virtual que irá oferecer opções a quem está ligando para que possa selecionar com qual setor ou opção sua necessidade mais se adequa. Ao selecionar a opção o contato será encaminhado para o ramal desejado.

Você provavelmente já ouviu uma gravação enquanto ligava para uma empresa, que falava “Disque 1 para falar com o setor administrativo. Dique 2 para falar com a contabilidade. Disque 3 para falar com um de nossos vendedores…”. É basicamente isso que o assistente do PABX virtual faz antes de encaminhar o contato para o ramal correto. 

Leia também: PABX IP: o que é, como funciona, prós e contras ☎

Vantagens do uso do PABX virtual para pequenas empresas

Agora que você já sabe o que é PABX virtual podemos nos aprofundar sobre os benefícios de incluir o sistema para pequenas empresas.

Redução de custos

Um dos objetivos comuns de todas as empresas, é conseguir reduzir os custos fixos do negócio. Ao optar por um sistema de PABX virtual sua empresa para de usar a linha telefônica tradicional e passa a concentrar todas as ligações no PABX VoIP.

VoIP é a tecnologia por trás do PABX Virtual que permite ligações realizadas pela internet.

Com isso, você para de pagar por ligação ou tempo em cada contato e paga apenas sua conta de internet! Em suma, essa é uma ótima forma de como reduzir custo de telefone na empresa.

Bom neh? 

Melhor experiência de atendimento e linha telefônica disponível

Quando falamos que você vai usar apenas a internet para fazer seus contatos, algumas pessoas confundem com o uso de aplicativos como o WhatsApp. Isso deixa algumas empresas com o pé atrás afinal não ter um contato de telefone fixo pode diminuir a confiança do cliente e também dar um ar mais amador à empresa.

Entretanto, você já aprendeu o que é PABX Virtual então sabe que um número telefônico é disponibilizado para que seu cliente entre em contato. Para o cliente a experiência de pegar no telefone e discar não vai mudar! O que muda é que você poderá atender de qualquer dispositivo mobile, em qualquer lugar, sem perder ligações ou deixar o cliente esperando.

Chamadas de vídeo e conferências

Outro uso bastante interessante do PABX Virtual para pequenas empresas é a possibilidade de realizar chamadas de vídeo.

Além disso, é possível criar um grupo com várias pessoas em uma mesma ligação para resolver questões pertinentes a diferentes profissionais, clientes, fornecedores, parceiros e outros interessados.

Mais facilidade para home office e equipe de campo

Uma vez que seus profissionais podem acessar o ramal pelo qual são responsáveis de qualquer lugar e a qualquer hora, fica mais fácil para eles realizarem suas atividades do trabalho em casa ou manterem uma agenda de campo, sem abandonar o escritório.

O home office vem sendo a cada dia mais adotado por empresas por apresentarem economia e mais satisfação para funcionários.

Praticidade na instalação

Como dissemos acima, o sistema de PABX virtual não necessita de cabeamento especial nem de computadores e dispositivos extras aos que sua empresa já possui.

Por isso é bastante simples instalar o sistema e começar a aproveitar suas funcionalidades.

Além disso, o sistema é atualizado constantemente para se manter compatível com a tecnologia mais moderna e atual.

Veja no vídeo abaixo como o oHub ajuda a sua empresa a encontrar fornecedores de serviços:

Como instalar o PABX Virtual?

Encontrar uma empresa que realize a instalação e configuração do PABX virtual para pequena empresa é mais fácil do que você imagina.

O oHub reuniu uma lista de empresas de VoIP, que fazem a instalação do sistema em conjunto com o PABX virtual. Em 5 minutos você preenche um único pedido de orçamento e recebe o contato de fornecedores qualificados de VoIP para sua região.

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