Por que terceirizar serviços de T.I?

Os serviços de T.I são essenciais à integração tecnológica das empresas porque conectam setores empresariais, oferecendo suporte para as atividades exercidas. Dispor de um setor de T.I estruturado tornou-se requisito básico de competitividade, visto que é tendência recorrente no mercado.

Os serviços de T.I garantem o armazenamento de dados, desenvolvimento de programas e softwares, manutenção de equipamentos e a gestão comunicacional. Contudo, manter uma equipe interna de serviços de T.I pode ser desafiador. Para esta finalidade, será necessária a destinação de grande porcentagem dos recursos financeiros da empresa.

O setor de T.I necessita, para desenvolver suas atividades características, de equipamentos modernos, com tecnologia avançada. Portanto, para possibilitar o acesso a estes recursos, inclusive por micro e pequenas empresas, surge a alternativa de terceirizar os serviços de T.I, através da contratação de fornecedores especializados.

A terceirização dos serviços de T.I tem integrado a estratégia de crescimento e expansão de diversas companhias. Este dado reflete a importância da presença da tecnologia no cotidiano empresarial. No mercado, há empresas especializadas na prestação de serviços de T.I, com times de profissionais qualificados e equipamentos avançados.

Assim como nas demais espécies de serviços terceirizados, a contratação de fornecedor de serviços de T.I requer cuidados. Assim, a pesquisa de mercado, direcionada através de critérios previamente estabelecidos, auxiliará nesta escolha. Neste artigo, veremos as vantagens e os desafios da terceirização dos serviços de T.I, e como implementá-los na sua empresa.

As vantagens da terceirização dos serviços de T.I

Terceirizar os serviços de T.I proporciona diversas vantagens para uma empresa, pois dinamiza as atividades, através da integração tecnológica.

Redução de custos

Da mesma forma que se observa nos demais serviços terceirizados, contratando um fornecedor de serviços de T.I, a empresa reduzirá custos. Logo, irá proporcionar maior equilíbrio às finanças.

Esta redução de gastos ocorre pois, na terceirização de serviços de T.I, a empresa deverá arcar somente com o valor previamente estipulado em contrato.

Redução de encargos trabalhistas

A terceirização dos serviços de T.I acarreta a redução dos encargos trabalhistas. Dessa forma, a empresa diminui os gastos com folha salarial, contribuições previdenciárias e demais obrigações previstas em lei.

O fornecedor será o responsável pela manutenção dos profissionais, que irão atuar no setor de T.I da empresa contratante. Assim, reduz-se o risco do ajuizamento de possíveis ações trabalhistas, em caso de descumprimento de algum preceito legal.

Tecnologia avançada

Através da terceirização dos serviços de T.I, empresas de todos portes e segmentos de mercado possuem acesso aos equipamentos desenvolvidos. Assim, ocorre a democratização da tecnologia no ramo empresarial.

De acordo com as necessidades da empresa contratante, a gestão poderá optar pelo fornecedor que melhor atenda às suas demandas, através da análise de seu acervo tecnológico.

Integração de setores

Os serviços de T.I possuem como objetivo, além do armazenamento de dados, a integração tecnológica entre setores da empresa. Consequentemente, por meio do trabalho realizado em um setor de T.I, a empresa promove maior conexão entre seus profissionais. Assim, será possível a homogeneização das atividades. Como resultado, os times profissionais se tornarão mais produtivos, proporcionando maior crescimento econômico.

Como escolher um fornecedor de serviços de T.I

Para que a empresa possa se beneficiar, de forma ampla, da terceirização dos serviços de T.I, é fundamental que a gestão saiba escolher o melhor fornecedor. Portanto, no momento de optar por quem contratar, é necessário que a companhia identifique suas demandas, e quais serviços que procura.

Após esta análise, a pesquisa de mercado será direcionada, em conformidade com os padrões estabelecidos. Por consequência, a empresa escolherá um fornecedor que atenda suas necessidades, dispondo de equipamentos e profissionais capacitados, para compor o setor de T.I.

A fase de negociações também irá exercer papel fundamental neste processo, pois as partes contratantes poderão apresentar propostas. As negociações resultam na estruturação completa das cláusulas contratuais, que visam a estabilidade dos serviços.

Os desafios da implementação dos serviços de T.I

Ao optar por terceirizar os serviços de T.I de uma empresa, alguns desafios devem ser superados. O primeiro deles é a segurança, pois o sistema de nuvem trabalha com o compartilhamento de dados. Dessa forma, a empresa necessita dispor de protocolos de segurança e planos de ação, para possíveis vazamentos de informações.

É fundamental saber as especificações dos provedores utilizados, bem como a sua política de segurança e privacidade. Além da segurança, o controle também é um desafio a ser contornado. Ao terceirizar os serviços de T.I, a empresa delega atribuições essenciais a terceiros, dando a eles acesso à informações confidenciais.

Portanto, é de extrema importância que, antes de contratar, a gestão realize uma análise prévia. Nesta pesquisa, devem ser avaliadas as diretrizes do fornecedor, e como seus profissionais operam, na prestação dos serviços de T.I.

O diálogo entre fornecedor e contratante é fundamental, para que no contrato estejam presentes todas disposições, sobre controle de informações.

Como implementar os serviços de T.I em sua empresa

Para a implementação dos serviços de T.I, a empresa deve identificar quais pontos carecem de suporte e integração digital. Dessa forma, os investimentos serão melhor destinados, na contratação de um fornecedor. Diante da aplicação dos recursos tecnológicos necessários, a empresa aumenta sua produtividade interna.

Portanto, a implementação da computação de nuvem, backups, data centers e disaster recovery, permitirá a promoção da segurança da informação. É essencial, ainda, que haja a definição das atribuições, de acordo com a qualificação e especialização de cada profissional.

Conforme o contexto de cada empresa, também será possível que se terceirize apenas parte do setor de T.I. Logo, serão contratados apenas os serviços que ainda não foram implementados.

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