O que é portaria remota? Veja como funciona e por que terceirizar

Um serviço de portaria tradicional oferece muitos benefícios para os moradores de condomínios e também para empresas, entretanto, o custo de manutenção pode ser elevado. É por isso que a busca pelo que é portaria remota está crescendo muito, de acordo com pesquisa realizada pela ABESE.

Por meio de um sistema de câmeras, sensores de áudio e de movimento, um porteiro que está a quilômetros de distância poderá receber visitantes, contactar moradores e prestar um serviço de segurança que, em alguns casos, pode ser ainda mais eficiente do que aquele prestado por uma portaria tradicional.

Tudo isso parece bastante interessante, mas, afinal: o que é portaria remota?

Neste artigo exclusivo preparado pelo oHub, além de ter esta resposta, você vai entender também como o recurso realmente funciona, quais são seus benefícios e qual a diferença entre portaria remota e virtual.

Continue lendo e descubra quanto custa uma portaria remota!

O que é portaria remota?

A portaria remota é uma tecnologia que usa, principalmente:

• câmeras de segurança;
• sensores de movimento;
• sistemas de voz;
• conexão com a internet.

Esse combinado de tecnologias, além de explicar grande parte do que é portaria remota, tem sido uma aposta de muitos condomínios e empresas pelo país todo para garantir a segurança.

Tudo isso é usado em conjunto para que a função de portaria possa ser executada sem falhas e com alta qualidade, mesmo que à distância.

Um ponto importante a ser observado nesse aspecto é que, mesmo as atividades sendo executadas remotamente, ainda é necessário que haja um porteiro para monitorá-las. 

A diferença é que, nesta modalidade de prestação, ele não está na entrada do prédio, mas sim a quilômetros de distância, em uma central, analisando as imagens das câmeras instaladas em seu condomínio ou empresa.

Como funciona a portaria remota terceirizada?

Depois de entender o que é, é muito importante compreender também como funciona a portaria remota terceirizada, além de  instalar os instrumentos e fornecer o serviço de porteiro remoto que ficará responsável pela segurança do condomínio contratante.

Veja algumas das atribuições da empresa terceirizada a seguir. 

1. Comunicação com moradores

A partir da instalação dos equipamentos como câmeras, sensores de movimento e sistemas de voz, o porteiro virtual é capaz de se comunicar com os moradores e vice-versa.

O processo acontece por meio dos sistemas de comunicação sonora espalhados pelo local, seja dentro do apartamento, pelo interfone ou em equipamentos espalhados pelo condomínio, como salão de festas ou piscina.

2. Controle de acesso de visitantes

O porteiro virtual também interage com visitantes. Assim como o porteiro tradicional, ele é capaz de comunicar ao morador a chegada de terceiros, bem como liberar ou impedir seu acesso.

3. Apoio à segurança

O porteiro tradicional transmite uma sensação agradável de segurança, tanto aos moradores como aos visitantes. Entretanto, nem sempre essa sensação se traduz em realidade no dia a dia.

No caso de um assalto, por exemplo, nem todos os profissionais estão preparados para lidar com o ocorrido. Na verdade, em grande parte das situações, os porteiros são os primeiros a serem rendidos, afinal, reagir a um assalto não é realmente algo inteligente a se fazer.

Essa é uma das razões que fazem com que a portaria remota seja útil quando o assunto é segurança. Afinal, um porteiro virtual não pode ser rendido.

Além disso, as câmeras de vídeo são instaladas no prédio e em seus arredores. Como consequência, permite uma visão mais ampla da região, garantindo que possíveis problemas sejam identificados antes que aconteçam. 

Dessa forma, a equipe de portaria remota fica atenta para garantir a segurança por meio do acionamento da polícia e de agências de segurança.

Também é possível incluir em sua contratação sistemas de alarme para tornar o ambiente ainda mais tranquilo.

4. Acesso dos moradores

Com o sistema de portaria remota, os moradores recebem aparelhos para acessar a porta principal e a garagem sem, necessariamente, precisar interagir com o porteiro.

Também pode ser usado um sistema de biometria para garantir acesso apenas às pessoas autorizadas.

Qual a diferença entre portaria remota e virtual? 

A esta altura, você provavelmente deve estar se perguntando qual a diferença entre portaria remota e virtual, certo?

Apesar de semelhantes, os dois conceitos são diferentes justamente pelo tipo de serviço oferecido pelas empresas contratadas: 

• a portaria remota é um sistema de controle e monitoramento de condomínios e empresas que permite o acesso de forma remota, ou seja, sem a presença física de um porteiro no local. Neste modelo de portaria, o prestador está alocado em uma central, analisando imagens e sons captados em outro local; 
• a portaria virtual, por outro lado, é um sistema de controle no qual o próprio morador fica responsável pela análise de quem entra ou sai do condomínio e de sua propriedade particular. Por meio do serviço de automação e interfone, o condômino libera ou não o acesso de visitantes e prestadores de serviço. 

Em resumo, a portaria remota, além de mais completa, oferece mais segurança e tranquilidade para condomínios e empresas, uma vez que as pessoas envolvidas na prestação deste tipo de serviço já são profissionais de segurança devidamente treinados. 

Agora que você entende mais sobre a diferença entre portaria remota e virtual, chegou a hora de conhecer os benefícios adquiridos na contratação da primeira modalidade.

Portaria remota: vantagens e desvantagens da contratação

Antes de contratar qualquer tipo de serviço, é natural que você tenha algumas dúvidas quanto aos prós e contras da aquisição; e não seria diferente neste caso. Afinal, se tratando de portaria remota, quais as vantagens e desvantagens da contratação?

Vantagens da portaria remota

1. Segurança em primeiro lugar: como já mencionamos, a questão da segurança é, provavelmente, a maior vantagem adquirida com a contratação de uma empresa de portaria remota. Isso porque, além da tecnologia empregada na prestação do serviço, existe total controle das pessoas que entram e saem do condomínio.
2. Custo-benefício a longo prazo: é verdade que o preço da portaria remota pode ser relativamente mais elevado do que a contratação de um porteiro presencial, pelo menos no primeiro momento; contudo, passado o momento de instalação dos componentes, você elimina encargos trabalhistas e outros gastos relacionados à presença de uma pessoa — ou mais, como veremos a seguir.
3. Sem internet? Sem problema: a maioria dos serviços de portaria remota oferece a possibilidade de contratação de um profissional especializado que fica presente no local em caso de quedas de internet ou energia elétrica, por exemplo. Na prática, significa que a proteção é contínua, mesmo em situações atípicas.

Desvantagens da portaria remota 

1. Preço de instalação: como já mencionamos, a implementação deste serviço pode ser relativamente custosa. O preço da portaria remota pode variar de empresa para empresa, mas é preciso ter consciência de que esta primeira etapa pode ser mais onerosa;
2. Necessidade de apoio de um porteiro físico: mesmo que a questão de monitoramento e dos acessos seja controlada remotamente, muitos condomínios ainda precisam contratar um porteiro físico, pelo menos nos dias úteis, para atuar no recebimento de encomendas e mercadorias dos moradores, por exemplo. 

Portaria remota: segurança e economia como principais benefícios

Já está mais do que evidente que a portaria remota é uma excelente solução em segurança para condomínios e empresas. 

Depois de entender o que é uma portaria remota, ou seja, um sistema de monitoramento em que existe uma pessoa checando as câmeras do local remotamente durante 24 horas do dia, é natural que você opte pela adesão à modalidade.

Ao contratar um serviço de portaria remota, o condomínio não precisará mais de uma pessoa presente no local; pelo menos não para cuidar do fluxo de pessoas no condomínio. Tudo será feito pela central.

A segurança não é a única vantagem de entender o que é e como funciona a portaria remota. O fator financeiro também pode ser um grande benefício da implementação desse sistema.

Quanto custa uma portaria remota?

Uma das razões mais fortes para os condomínios estarem aderindo à contratação de empresas de portaria é a redução de custo fixo.

O preço da portaria remota varia de um prestador de serviço para outro, entretanto, em longo prazo, o investimento necessário para a instalação apresenta melhor custo-benefício do que a contratação de funcionários para cobrir um serviço de portaria 24 horas.

De acordo com as Leis Trabalhistas Brasileiras, para se ter uma portaria 24 horas por dia, são necessários 4 profissionais, que se revezam na função. 

Também é preciso considerar que o pagamento de salários não será seu único gasto neste aspecto. Afinal, é preciso contar as horas de descanso, as férias e o número de horas trabalhadas para que os direitos do trabalhador sejam garantidos.

Manter 4 funcionários – isso se considerarmos apenas a portaria – com carteira assinada pode representar um custo extremamente alto para qualquer condomínio.

Nesse sentido, outra solução, além da portaria remota, é a terceirização da portaria. A opção também apresenta um custo mais baixo em relação à contratação direta, além de fornecer profissionais extremamente qualificados.

Com a terceirização, além de não se preocupar com quanto custa uma portaria remota, o condomínio não se preocupa com:

• a substituição de um funcionário que fique doente;
• encargos trabalhistas;
• demissões.

Mesmo com a opção da terceirização, a lógica é que outros fatores também são favoráveis à portaria remota, sendo o principal deles a segurança e a praticidade no controle e monitoramento de acessos ao condomínio.

Como já citamos anteriormente, em uma portaria tradicional, o porteiro pode ser rendido de maneira relativamente simples por pessoas mal intencionadas. Já com a portaria remota, essa é uma situação bem mais difícil de acontecer. 

Além disso, com as dezenas de câmeras instaladas dentro e fora do condomínio, o monitoramento é bem mais completo e eficiente, garantindo que as pessoas responsáveis por delitos sejam identificadas mesmo em caso de falha humana. 

Tudo isso porque as câmeras e os sistemas de voz também têm tecnologia para armazenar as imagens e conversas, de maneira que, caso seja necessário, os registros possam ser usados para ajudar a resolver qualquer questão.

Lembre-se, porém, de que o preço de uma portaria remota está diretamente ligado ao número de instrumentos e aparatos contratados para a instalação.  Tenha essa informação em mente ao decidir contratar uma nova parceria para sua segurança.

Como contratar as melhores empresas de portaria remota? 

Para saber como contratar as melhores empresas de portaria remota, é importante que você entenda as necessidades do condomínio pelo qual você é responsável, considerando alguns aspectos.

Na hora de escolher uma empresa de portaria remota, você precisa acordar com a sua futura parceira comercial:

• como serão as formas de acesso ao condomínio;
• quais serão os procedimentos em caso de perda de conexão ou queda de energia;
• como serão armazenadas as imagens capturadas pelas câmeras e o nível de tecnologia utilizada. 

Como medidas extras, você pode negociar os procedimentos em caso de perda de tags de acesso ou controles de portão e automatização de determinados processos que facilitam o dia a dia das pessoas que usam a portaria. 

O importante é que você defina com a empresa contratada a emissão de relatórios periódicos detalhados. Com as informações contidas neste documento, você será capaz de avaliar o serviço prestado e definir mudanças ou melhorias.  

O contrato de prestação de serviço de portaria remota

No momento da contratação de uma empresa de portaria remota, é super importante que você se atenha aos detalhes do contrato de prestação de serviço. 

Legalmente falando, o contrato é o documento que dará segurança ao pacto entre você e a empresa e aos condôminos. Por isso, alguns detalhes não podem ficar de fora: 

• detalhamento das funções a serem executadas pela empresa, incluindo locais de atuação, formas de prestação de serviço, meios de contato com síndicos ou pessoas responsáveis; 
• valor a ser pago à empresa de portaria remota, primeiro a título de implementação de sistemas e instrumentos e, posteriormente, por mês; 
• exceções do cumprimento por qualquer das partes, quando houver; 
• quaisquer outros detalhes que você ou a empresa achem necessários. 

Essas especificações, por mais simples que possam ser, podem representar a minimização de problemas para o futuro do condomínio e uma dor de cabeça a menos para você. 

Onde encontrar boas empresas de portaria remota terceirizadas? 

Esclarecido o que é portaria remota, chegou o momento de dar o primeiro passo para a contratação deste serviço e sua implementação no condomínio pelo qual você é responsável. 

Porém, talvez todas essas informações ainda sejam muito novas para você e algumas dúvidas estejam pairando em sua mente. Se este for o caso, não se preocupe. É normal, considerando a importância do serviço e o valor a ser investido para que sua contratação.

Para te ajudar neste momento, o oHub selecionou as melhores empresas de portaria remota para que você tire todas as suas dúvidas, solicite orçamentos e comece o quanto antes a melhorar a segurança do seu condomínio. 

Na nossa lista, você encontra as melhores empresas de portaria remota, com atuação no Brasil inteiro e garantia oHub de qualidade. 

Entre em contato, solicite quantos orçamentos desejar, descubra quanto custa uma portaria remota e comece agora a priorizar a sua segurança e a de seus condôminos.