Portaria virtual: 3 problemas que você não quer enfrentar

Conhecer os principais problemas da portaria virtual vai ajudar você a decidir se essa é realmente uma boa opção para seu condomínio ou empresa.

Você já deve ter ouvido as vantagens da portaria virtual como:

• redução de custos fixos com folha de pagamento e impostos trabalhistas;
• maior segurança;
• fim dos problemas relacionadas a gestão de colaboradores e mais.

Esse conjunto de benefícios está fazendo com que muitos condomínios optem por esse modelo de portaria, entretanto, também existem problemas na portaria virtual.

Antes de você decidir se portaria eletrônica vale a pena para o seu condomínio, é importante que entenda os prós e contras da portaria virtual.

Analisar os problemas da portaria virtual é fundamental para que uma decisão consciente seja tomada e não haja nenhum tipo de imprevisto que gere insatisfação entre os condôminos, após o investimento realizado com a:

• instalação de câmeras;
• sistemas de som;
• sensores de movimento.

A seguir, separamos 3 problemas que a portaria virtual pode apresentar. Confira!

Portaria virtual problemas: 3 fatores que podem ser riscos para o seu prédio

Antes de listarmos os problemas da portaria virtual é importante que você saiba que nem todas as empresas atuam da mesma maneira, por isso alguns problemas podem variar.

Nosso objetivo é que você seja tenha em mãos observações importantes para sanar dúvidas com as prestadoras de serviço, antes de assinar um contrato e fazer este alto investimento.

1. Alto investimento inicial

Já que tocamos no assunto, o investimento necessário para implantação de todo o sistema de monitoramento é o primeiro problema da portaria virtual.

Muitos condomínios optam pela substituição de um porteiro físico por uma portaria virtual devido à economia prometida a longo prazo. Essa economia realmente tende a acontecer afinal você elimina despesas como:

• salários;
• encargos;
•  13º;
• férias;
• horas extras e mais.

O que acontece, entretanto, é que a tecnologia para o funcionamento da portaria remota exige um alto investimento. Isso pode ser um impedimento e um problema para o condomínio.

O síndico e a administradora do condomínio precisam verificar o caixa para saberem se há capital suficiente para o investimento ou se é melhor realizar o parcelamento. Entretanto, ao optar pela segunda opção é preciso garantir que a taxa de inadimplência dos condôminos seja baixa e se o condomínio conseguirá arcar com mais essa obrigação.

2. Dependência de internet e energia elétrica

Assim como portões eletrônicos param de funcionar com a falta de luz, a portaria remota também terá o serviço interrompido em caso de “queda” da energia elétrica e internet.

Isso pode ser evitado, por exemplo se seu condomínio tiver um gerador de energia próprio ou um sistema no break.

As empresas de portaria virtual geralmente preveem esse tipo de problema em contrato e se comprometem a enviar um porteiro físico que atenderá o condomínio até o problema ser resolvido. Entretanto, esteja atento há informações sobre isso no contrato, antes de assiná-lo.

Esse aspecto pode parecer secundário, mas lembre-se que pode impedir os moradores de saírem ou entrarem em casa.

3. Não recebimento de mercadorias

Com o crescimento das compras feitas pela internet, não ter um porteiro para receber as encomendas é um problema da portaria virtual.

Normalmente as entregas são realizadas de segunda a sexta no horário comercial, impedindo que os próprios moradores recebam seus pedidos.

Alguns condomínios optam por contratar um porteiro para dias úteis e horário comercial. Esse profissional irá trabalhar em conjunto com a portaria remota.

Questione a empresa de portaria virtual que deseja contratar e pergunte sobre possíveis soluções para essa questão. Com a experiência que elas têm de mercado, provavelmente, cada uma já possui uma sugestão diferente e uma forma de ajudá-lo.

Leia também: 8 benefícios de ter um serviço de portaria 24h

Como funciona a portaria eletrônica?

Agora que você já conhece os principais problemas da portaria virtual, o que acha de conhecer mais sobre como funciona a portaria remota?

O primeiro ponto é a compreensão de que existem diversos tipos de serviços, que variam de acordo com:

• necessidade do condomínio;
• capacidade de investimento em tecnologia;
• serviço prestado pela empresa contratada.

De maneira geral, entretanto, a portaria virtual tem a função de substituir o porteiro tradicional.

A figura desse profissional sai, e entra um tipo de portaria em que a segurança e o controle de entrada e saída é feito de uma central de acompanhamento, a quilômetros de distância de seu prédio.

O morador ou o visitante é capaz de conversar com o porteiro remoto por meio de câmeras e sistemas de áudio ligados à eletricidade e a internet.

Em geral 4 aspectos são fundamentais para o serviço:

• câmeras, internas e externas ao condomínio;
• sistema de áudio para diálogo entre portaria, moradores e visitantes;
• sensores de presença;
• conexão com a Internet.

Além dos problemas da portaria virtual, apresentados acima, é importante analisar se o serviço é ideal para o seu espaço.

Alguns especialistas acreditam que condomínios com mais de 40 apartamentos precisam de um porteiro físico, e que, nesses casos, contar apenas com a tecnologia pode ser um risco, inclusive para a segurança do espaço.

Outra opção, para garantir segurança e diminuição de custos com funcionários, caso você desista da portaria virtual, é a terceirização da portaria. Leia mais em; “Terceirização de portaria: vantagens e dicas de contratação”.

Nossa dica final então, é que compare os serviços de diversas empresas que prestam esse tipo de trabalho. Analise o que está em seu contrato e quais garantias você terá.

É importante que explique às empresa a realidade do espaço para que elas proponham um serviço que atenda suas necessidades de maneira completa e satisfatória.

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