Principais benefícios da ISO 9001 para sua empresa

O conceito de Qualidade, atualmente, é um dos principais requisitos para a visibilidade e a expansão de qualquer empresa. No caso de implantação da norma ISO 9001, isso também implica em atitudes tanto profissionais quanto pessoais, de todas as pessoas envolvidas no processo. Conheça os principais benefícios da ISO 9001 para a sua empresa e como você pode conseguir resultados com sua implantação.

 

1.   Equipe alinhada e motivada

A motivação e o alinhamento da equipe promovem o grande diferencial competitivo para qualquer empresa. Na certificação ISO 9001, os objetivos são alinhados e os pensamentos trabalham em conjunto para a empresa como um todo.

Ao decidir implementar a ISO 9001, a empresa está apostando no futuro, tanto seu quanto de seus colaboradores, mostrando que não está parada no tempo e que não deseja ficar estagnada no mercado. Melhorias sempre precisam ser realizadas e, com o incremento da ISO 9001, todo e qualquer colaborador estará mais disposto e mais motivado a trabalhar, rever conceitos e sugerir melhorias.

2.   Conseguir a satisfação do cliente

Um dos principais benefícios da ISO 9001 proporciona é a garantia da qualidade, o que leva à satisfação do cliente, e esse deve ser o foco principal de qualquer negócio que queira progredir.

A ISO 9001 proporciona ferramentas que levam a conhecer os valores, as expectativas, o estilo de vida, comportamento e opiniões dos seus clientes, fazendo com que o foco do negócio seja o cliente e, para que esteja satisfeito, o produto que você oferece deve atender a tudo isso.

Com o conhecimento de tudo o que envolve o cliente, o empresário será capaz de monitorar os elementos necessários para criar valor para o cliente: a qualidade, o bom relacionamento, o desempenho, o preço e os benefícios, conseguindo também monitorar sua satisfação.

A ISO 9001 trabalha com ferramentas que geram uma fórmula considerada mágica, mas que é muito mais simples do que se imagina: a Satisfação do Cliente junto com a Fidelização do mesmo, que irá gerar um Relacionamento Duradouro e trazendo Lucro para a empresa.

3.   Conquista de novos negócios

Com a constante busca de melhoria de imagem perante os clientes e sua consequente satisfação, a ISO 9001 dá condições de refletir também a melhoria na gestão da qualidade, mostrando que a empresa se preocupa com essa imagem e que busca sempre melhorar, estando aberta a novas oportunidades e parcerias.

Temos de considerar também que existem nichos de mercado onde quem não possui uma certificação não consegue competir. Assim, se você deseja ampliar a capacidade de sua empresa, se deseja progredir continuamente, buscando novos empreendimentos, a ISO 9001 é a chave para lhe abrir essas portas.

4.   Principais benefícios da ISO 9001 para os negócios

Ao considerarmos os aspectos internos da implementação da ISO 9001, veremos que o sistema de gestão da qualidade consegue trazer também melhorias a longo prazo, pois as ações são realizadas em ciclos, com a tendência de manter um histórico de comportamento nos processos com sua consequente evolução.

Aplicando os requisitos fornecidos pelas normas da ISO 9001 na tomada de decisões da organização, o empresário consegue sucesso na melhoria contínua da qualidade, como podemos ver a seguir:

1.      Organização interna

Com as normas da ISO 9001 é necessário criar um fluxo de informações que possa passar de setor em setor de maneira mais ordenada. É possível identificar os problemas que travam os processos, tratá-los e eliminá-los antes que possam prejudicar qualquer atividade da empresa.

2.      Desempenho dos Negócios

A melhoria do desempenho nas negociações ajuda os gestores a também melhorar o desempenho da organização como um tanto, tanto internamente quanto à frente dos concorrentes. Pela normas da ISO 9001, todas as atividades da organização passam a ser monitoradas, acompanhadas, com seus resultados aparecendo a curto, médio ou longo prazo.

3.      Desempenho Comercial

A certificação ISO 9001 também traz normas que são aplicadas ao marketing, alavancando a reputação da marca e da empresa, demonstrando que a organização está comprometida com padrões internacionais de qualidade devidamente reconhecidos e também com o compromisso da melhoria contínua.

4.      Redução de Desperdício

O gerenciamento de materiais, a eficácia na produção e a economia gerada com o acompanhamento dos processos trazem imediatamente benefícios financeiros. O controle de não conformidades tem como consequência a redução de retrabalho

5.      Satisfação do Cliente

Em consequência disso tudo, a ISO 9001 promove, também através de suas normas, a satisfação do cliente, mostrando e assegurando ao mesmo que suas necessidades são levadas em consideração e são atendidas. Através disso, a organização melhora sua imagem e seu desempenho perante os clientes.

6.      Controle da Organização

A organização da empresa, através das normas da ISO 9001, consegue se antecipar aos problemas que possam ocorrer nos processos, resolvendo-os antes que aconteçam efetivamente, permitindo que se tenha uma visão prévia das possíveis falhas e das melhorias que devem ser atingidas.

Você, como empresário, deve entender, no entanto que a certificação no papel não resolve por si própria todos os problemas. A implantação da ISSO 9001 pressupõe, antes de tudo, muitos desafios e muito aprendizado, que irão se traduzir nos resultados que se espera da empresa.
 

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