Ideias Dicas para fazer seu negócio crescer
O PABX é uma sigla que todo mundo conhece: trata-se de um aparelho que simplifica a utilização de telefone nas empresas, podendo transferir ligações externas e fazer ligações entre ramais, agilizando as atividades. PABX é a sigla de Private Automatic Branch Exchange, ou seja, Troca Automática de Ramais Privados.
O PABX é um equipamento que centraliza linhas e ramais, podendo mesmo ser considerado uma central telefônica privada, podendo ser instalado em empresas, residências ou qualquer tipo de empreendimento que exerça uma atividade que demanda o uso de telecomunicação.
Com uma central PABX para empresas é possível fazer a comunicação interna, entre departamentos da empresa, ou ligações externas, proporcionando o sigilo necessário para as ligações. Sua grande vantagem é a redução de custos com telefonia, já que otimiza o uso do sistema telefônico, agilizando a troca de informações.
A transferência de ligações pode ser feita automaticamente, tanto entre ramais quanto para ligações externas, sem a necessidade de uma telefonista para o trabalho, tornando o PABX uma excelente ferramenta para as comunicações dentro e fora da empresa.
Evolução da central PABX para empresas
A evolução natural por que passam todos os equipamentos nos últimos anos torna possível a escolha da central PABX para empresas entre diversos tipos e modelos, com recursos próprios para as necessidades de cada uma.
Entre os tipos e modelos que podemos encontrar no mercado, estão os seguintes:
Central PABX para empresas analógica
A central PABX para empresas do tipo analógico é o modelo mais antigo, utilizando componentes analógicos e não dispondo de muitos dos recursos apresentados por novas tecnologias. É o tipo de central que recebe ligações externas, faz ligações entre ramis e ligações externas e possui poucos recursos, como senha para ramais e bloqueio de ligações recebidas a cobrar.
Central PABX para empresas digital
A evolução do PABX para o sistema digital traz alguns recursos diferenciados, como o DDR, a discagem direta entre ramais, com linha tronco digital, o que melhora em muito a qualidade das ligações.
Central PABX para empresas híbrida
Neste modelo, uma adaptação de tecnologias, utilizando tanto a tecnologia analógica quanto a digital, permitindo também a utilização de VoIp, que pode fazer ligações para outros locais, como entre filiais, por exemplo, sem custo algum. A tecnologia VoiP, também disponível para centrais específicas para empresas, funcionando de maneira semelhante a um servidor Proxy. Neste caso, a central funciona como uma intranet, mas está projetada para funcionar com linhas de operadora que utilizem o sistema VoIp, como o Skype, por exemplo.
Central PABX para empresas virtual
Este é o mais moderno sistema de PABX, permitindo o uso de ramais virtuais, desde que o dispositivo utilizado tenha conexão com a internet. Com o PABX virtual é possível fazer ligações para qualquer outro equipamento, em qualquer lugar do mundo, funcionando como a internet, mantendo o sistema hospedado em um provedor. O PABX virtual pode ser usado através dos programas instalados em computadores, tablets, smartphones e celulares.
O uso de ramal dentro da central PABX para empresas
A utilização de ramais dentro da central PABX para empresas é essencial para manter a comunicação entre os diversos setores. Para a utilização de ramais é preciso pensar em instalação física, central de PABX com todos os telefones interligados, programas para a central de PABX que permitam utilizar os diversos recursos.
Com o sistema analógico ou digital, é necessário que todos os setores tenham um ramal próprio ou compartilhado, com uma numeração específica no PABX, que pode ser automaticamente transferido para o setor desejado ou ser transferido através da telefonista.
Na utilização do DDR, na central PABX para empresas, existe um ramal tronco principal e um número para definir o ramal de cada setor, o que possibilita que uma ligação passe diretamente pela central PABX e chegue ao destinatário sem interferência.
Ao fazer a opção por novas tecnologias, principalmente utilizando a internet (como o sistema VoIp), além de eliminar as instalações necessárias para o telefone, a empresa ganha os benefícios de poder se comunicar com qualquer outra empresa que mantenha um sistema VoIp.
Trata-se de uma tendência entre as empresas atuais, fato que, certamente, deixará o telefone fixo como uma relíquia de museu, exatamente como aqueles velhos telefones movidos a manivela, quando era necessário contatar uma telefonista para qualquer ligação.
Veja no vídeo abaixo como o oHub ajuda a sua empresa a encontrar fornecedores de serviços:
