Ideias Dicas para fazer seu negócio crescer
O e-mail ainda é uma das principais ferramentas de comunicação principalmente no ambiente profissional, fundamental para vendedores manterem contato com potenciais clientes e enviar orçamentos. Mas depois que se envia um e-mail fica aquela dúvida, será que receberam minha mensagem? Será que já leram a proposta anexa?
Para ajudar a controlar esta ansiedade e aumentar suas chances de fechar um negócio, surgiram ferramentas que avisam quando o seu e-mail é aberto e acreditem, até quando o anexo foi aberto. E isto tudo online ou seja no momento em que ocorre uma abertura é enviada uma notificação em tela. Em inglês é o chamado e-mail tracking, algo como rastreamento de e-mail.
Como fazer um bom uso
E para vendedores isto é ótimo, você poder fazer um acompanhamento de quem já abriu sua mensagem e o mais importante, te ajuda a decidir qual o melhor momento para voltar a falar com este cliente.
Veja um exemplo de como você pode acompanhar o cliente e saber a melhor hora de retornar o contato.
- Cinco minutos depois que você enviou a mensagem, recebe o alerta que o potencial cliente abriu o e-mail, mas não abriu a proposta anexa. Será que ele estava sem tempo mas queria dar uma rápida olhada apenas ou nem se interessou em abrir?
- No dia seguinte pela manhã ele abre seu e-mail novamente e agora também a proposta anexa. Muito bom! Ele já está vendo a proposta, agora é só aguardar o contato dele, deve ligar no mesmo dia.
- Dois dias se passam e nenhum contato dele. Devo ligar, mandar um e-mail ou aguardar? Melhor aguardar.
- No dia seguinte, você está preparando um relatório e recebe o alerta que o potencial cliente abriu a proposta anexa novamente. É a hora certa! Você liga, e a primeira coisa que ele fala: “que coincidência, estou com sua proposta na tela!”. Melhor momento para você impossível.
Outros benefícios
Além de fazer o acompanhamento dos e-mails algumas destas ferramentas também permitem:
- Ver um perfil dos clientes, histórico de contatos e conexões em comum (via LinkedIn).
- Conexão com o CRM.
- Agendar o e-mail para ser enviado em outro horário.
- Alertas para retornar contatos.
- Templates de textos para não ter que digitar conteúdo repetidos.
As ferramentas
As ferramentas ainda não estão em português, mas depois de instalá-las é muito fácil de acompanhar o os alertas. Elas permitem fazer um teste gratuito e muitas liberam por mês um volume limitado de rastreamento de mensagens. Veja abaixo um link para elas e quais melhor atendem sua necessidades.
Boas vendas!
