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A presença de uma portaria terceirizada 24h é um dos fatores que mais valorizam imóveis, especialmente ao integrar um prédio ou condomínio bem estruturado.
Segundo a Gazeta do Brasil, a contratação desse tipo de serviço cresceu cerca de 24% em 2025, o que reflete a busca por soluções mais eficientes para o controle de acesso.
Contar com um profissional na entrada ao longo de todo o dia amplia a segurança e facilita a rotina dos moradores, já que permite resolver demandas mesmo quando ninguém está em casa.
Neste guia, entenda tudo o que precisa saber sobre o modelo:
- como funciona a portaria terceirizada 24h;
- quais são os benefícios de uma portaria terceirizada 24h;
- quanto custa uma portaria terceirizada 24h;
- qual a diferença entre portaria virtual e presencial;
- se você deve escolher portaria virtual ou presencial;
- como contratar uma portaria terceirizada 24h de forma segura.
Vamos lá?
Como funciona a portaria terceirizada 24h?
Funciona com cobertura ininterrupta por meio de turnos organizados, como jornadas de 8 horas ou escala 12×36. A empresa terceirizada assume a gestão de escalas, substituições e encargos trabalhistas. Os especialistas realizam controle de acesso e rotinas, enquanto o contratante define regras e disponibiliza a estrutura necessária.
Em geral, as responsabilidades dos porteiros incluem:
- fiscalização e registro de entradas e saídas de moradores, visitantes e prestadores de serviço;
- atendimento inicial ao público;
- recebimento e organização de correspondências e encomendas;
- monitoramento de câmeras e alarmes, quando previsto;
- comunicação imediata de situações atípicas ou de risco.
O profissional não executa funções fora do escopo acordado, como vigilância armada ou atividades administrativas complexas, salvo previsão contratual.
Quais são os benefícios de uma portaria terceirizada 24h?
Os 10 principais benefícios são:
- Segurança capacitada;
- Cobertura contínua;
- Redução de riscos trabalhistas;
- Conforto e recepção amigável ao chegar em casa;
- Recebimento de encomendas com segurança;
- Apoio nos momentos de necessidade;
- Valorização do imóvel;
- Melhor experiência de moradia;
- Organização em períodos de mudança e logística;
- Monitoramento de câmeras de segurança em áreas comuns.
Entenda sobre cada um!
1. Segurança capacitada
O fornecedor reforça a segurança do local por meio da atuação permanente de funcionários capacitados, que seguem procedimentos padronizados e rotinas bem definidas.
Esse modelo facilita a identificação de situações atípicas, melhora o controle da circulação de pessoas e contribui para a prevenção de incidentes no dia a dia.
Leia também: Desafios e soluções para a segurança patrimonial no Brasil
2. Cobertura contínua
Com escalas organizadas e turnos previamente planejados, a portaria garante funcionamento ininterrupto, inclusive em fins de semana e feriados.
A empresa contratada assume substituições em casos de faltas, férias ou afastamentos, o que evita gargalos na operação e mantém o posto sempre ativo.
3. Redução de riscos trabalhistas
O condomínio reduz riscos trabalhistas e operacionais, já que a prestadora responde por contratação, encargos, treinamentos e gestão de pessoal. Esse formato traz mais previsibilidade financeira e diminui a exposição a passivos legais.
4. Conforto e recepção amigável ao chegar em casa
Uma das grandes vantagens da portaria 24 horas está no acolhimento diário. Chegar em casa após um dia intenso de estudo ou trabalho e encontrar uma recepção cordial reforça a sensação de bem-estar e pertencimento.
A interação humana contribui para criar laços, fortalecer o senso de comunidade e tornar a convivência mais agradável entre moradores
5. Recebimento de encomendas com segurança
Compras online fazem parte da rotina, mas nem sempre é possível estar em casa no momento da entrega.
Se você espera um pacote importante, o porteiro estará presente para aceitá-lo e garantir que fique em local seguro até a retirada, o que evita transtornos e perdas.
Leia mais: Como funcionam entregas pela portaria virtual
6. Apoio nos momentos de necessidade
Imprevistos acontecem, como perda de chaves, necessidade de ajuda fora do horário comercial ou acionamento de manutenção emergencial, a exemplo de vazamentos e quedas de energia.
Em situações como essas, há sempre alguém disponível e capacitado para orientar e auxiliar, dia e noite, o que oferece mais tranquilidade ao morador.
7. Valorização do imóvel
A presença de um especialista 24 horas na recepção agrega valor ao prédio ou condomínio e amplia o interesse de compradores e locatários.
Segurança e comodidade pesam cada vez mais na decisão das famílias, o que torna esse serviço um diferencial competitivo no mercado imobiliário.
8. Melhor experiência de moradia
Ao escolher onde morar, muitos priorizam boa estrutura e serviços que facilitem o dia a dia. A portaria 24h contribui diretamente para essa experiência, pois oferece suporte constante e permite que moradores foquem seus estudos, trabalho e vida pessoal com mais tranquilidade.
9. Organização em períodos de mudança e logística
A portaria fica informada sobre o que está acontecendo no condomínio. Assim, auxilia no agendamento de mudanças e outras situações de carregamento de imóveis, o que evita conflitos com eventos que podem atrapalhar as atividades.
Esse controle garante o cumprimento das regras internas, melhora a organização e oferece apoio tanto para quem chega quanto para quem já reside no local.
10. Monitoramento de câmeras de segurança em áreas comuns
Quando incluído no contrato, os especialistas podem monitorar as câmeras de segurança, o que permite identificar movimentações suspeitas, registrar ocorrências e agir de forma rápida em situações fora do padrão.
A presença de profissionais atentos reduz riscos, inibe ações indevidas e fortalece a sensação de proteção, fator decisivo na compra ou locação de um imóvel.
Agora que você sabe como funciona a portaria terceirizada 24h e quais são os benefícios desse formato, descubra a média de valores a seguir.
Quanto custa uma portaria terceirizada 24h?
O custo médio da portaria 24 horas fica entre R$ 6.975,00 e R$ 23.940,00 no Brasil. Esse investimento depende da cidade, do número de profissionais atuando simultaneamente e da estrutura exigida para garantir cobertura contínua, segurança e funcionamento adequado do serviço terceirizado.A seguir, veja a tabela de valores com base nas fornecedoras cadastradas no oHub.
| Custo de serviço de portaria 24hs (terceirizado) | |||
| São Paulo | Rio de Janeiro | Média Nacional | |
| Portaria 24 horas
Todos os dias da semana 2 posições diurnas 1 posição noturna | R$ 13.610,00 a R$ 25.125,00 | R$ 7.000,00 a R$ 17.000,00 | R$ 11.415,00 a R$ 23.940,00 |
| Portaria 24 horas
Todos os dias da semana 1 posição diurna e noturna | R$ 12.000,00 a R$ 16.450,00 | R$ 6.000,00 a R$ 15.000,00 | R$ 6.975,00 a R$ 16.000,00 |
Nesse momento, pode surgir a dúvida: qual a diferença entre portaria virtual e presencial? Entenda a seguir.
Qual a diferença entre portaria virtual e presencial?
Na portaria presencial, há um funcionário no local que trabalha em turnos. Ele maneja entradas e saídas, recebe encomendas, atende visitantes e atua em situações do dia a dia. Já o modelo virtual funciona por meio do monitoramento remoto, com uma central externa que faz o atendimento via interfone.
Nesse caso, é necessário instalar sistemas de tecnologia, como câmeras, aplicativos e ferramentas de controle de acesso.
Segundo levantamento da ABESE (Associação Brasileira das Empresas de Sistemas Eletrônicos de Segurança), o Brasil conta com mais de 12 mil prédios com segurança eletrônica.
Mas qual das opções é a melhor? Descubra!
Devo escolher portaria virtual ou portaria presencial?
A escolha depende da rotina do lugar. A portaria presencial atende melhor empreendimentos com alto fluxo e necessidade de contato humano, seja residencial ou comercial. Já o virtual reduz custos e funciona bem em locais com circulação controlada, além de oferecer integração com equipamentos inteligentes.
Além disso, a decisão deve considerar fatores como orçamento disponível, nível de segurança desejado e perfil dos usuários.
Espaços que buscam eficiência operacional e padronização dos procedimentos costumam optar pela solução remota, que registra acessos de forma automática e mantém monitoramento constante.
Por outro lado, locais que valorizam atendimento personalizado e suporte imediato no espaço físico tendem a manter a portaria presencial.
Em muitos casos, o modelo híbrido surge como alternativa equilibrada, pois une tecnologia e presença humana em horários estratégicos.
Como contratar portaria terceirizada 24h de forma segura?
Para contratar com segurança, é importante:
- verificar a regularidade da empresa: se tem CNPJ ativo, contratos objetivos e cumpre a legislação;
- pesquisar a reputação: veja comentários de clientes e sites como ReclameAqui;
- conferir as responsabilidades contratuais: como seguro de responsabilidade civil e definição clara de obrigações em caso de falhas operacionais;
- confirmar treinamentos: garanta que ofereçam profissionais capacitados e acompanhamento contínuo;
- avaliar a reposição de faltas: essencial para assegurar cobertura ininterrupta;
- comparar propostas: observe escopo, quantidade de postos e responsabilidades.
Esses cuidados reduzem riscos e garantem um serviço confiável e eficiente. Mas você sabia que existe uma forma de facilitar esse processo? Saiba como!
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Perguntas frequentes sobre portaria terceirizada
O que é portaria 24 horas?
É um serviço realizado em prédios, condomínios ou estabelecimentos corporativos no qual um porteiro capacitado administra o controle de acesso, atendimento e o registro de entrada e saída. O monitoramento do local é constante e os moradores podem contar com o apoio profissional durante todas as horas do dia.
Quanto custa uma portaria terceirizada 24h em São Paulo?
Em São Paulo, o custo varia conforme a estrutura. Com dois profissionais diurnos instantâneos e um noturno, os valores ficam entre R$ 13.610,00 e R$ 25.125,00 mensais. Já com uma só posição 24h, o custo vai de R$ 12.000,00 a R$ 16.450,00.
Quanto custa um porteiro 24 horas no Rio de Janeiro?
No Rio de Janeiro, a portaria terceirizada com duas posições diurnas e uma noturna costuma ficar entre R$ 7.000,00 e R$ 17.000,00 por mês. Com somente um ponto que atende dia e noite, os valores variam de R$ 6.000,00 a R$ 15.000,00.
O que está incluído no serviço de portaria 24h?
O serviço de portaria 24h inclui controle da circulação de pessoas, atendimento a moradores e visitantes, recebimento de encomendas, monitoramento das áreas comuns e apoio em situações emergenciais. A empresa terceirizada ainda é responsável pela gestão de escalas, faltas e encargos trabalhistas, o que garante funcionamento contínuo e organizado.
Portaria virtual substitui a presencial?
A portaria virtual pode substituir a presencial em locais com fluxo reduzido e rotina previsível, com câmeras e sistemas remotos. Já empreendimentos com grande movimentação, entregas frequentes ou necessidade de contato humano frequente tendem a obter melhores resultados com a presença física de um profissional na recepção.
O que impacta o valor de uma portaria 24h?
O custo depende da cidade, da convenção coletiva aplicada e do número de profissionais por turno. Também influenciam a jornada de trabalho, o nível de risco do local, a complexidade das rotinas, o uso de tecnologia, a supervisão exigida e a estrutura necessária para manter o serviço contínuo.
