Ideias Dicas para fazer seu negócio crescer
A telefonia VoIP foi sem dúvida uma dos maiores inovações da área de telecomunicações que contribuiu para um melhor controle de gastos nas empresa.
Os serviços como telefone, internet e energia elétrica estão no topo da lista dos maiores gastos que um negócio tem mensalmente. Ficam atrás apenas da folha de pagamento e pró-labores dos funcionários e sócios, respectivamente.
Com a comunicação empresarial não só no topo de gastos, mas também dos principais recursos para fechar negócio, investir em eficiência, praticidade e custo benefício é essencial.
Foi em busca de novas soluções mais econômicas para os negócios que a tecnologia VoIP surgiu com a proposta de tornar as ligações telefônicas mais dinâmicas e baratas através da internet.
Neste post vamos explicar TUDO sobre o sistema de telefonia VoIP: o que é, como funciona e os benefícios que as empresas usufruem ao usá-la. Continue lendo!
O que é VoIP?
O acrônimo VoIP vem do inglês Voice Over Internet Protocol — em português, Voz sobre Protocolo de Internet. Que em termos práticos é a tecnologia que possibilita usar uma conexão com a internet para fazer e receber ligações nacionais e internacionais.
Ou seja, a partir do momento que você adquire um número virtual através de um provedor e/ou operadora VoIP, você pode utilizá-lo de qualquer lugar do mundo.
Você, dono de uma empresa, seus representantes comerciais, sua central de atendimento pode usar a telefonia VoIP dentro da empresa e fora dela em viagens.
As tarifas por minuto cobrada pelas operadoras VoIP variam entre si, mas são consideravelmente mais baixas que as tarifas tradicionais de telefone fixo e celular.
As provedoras afirmam que as empresas que adotam a tecnologia VoIP como padrão para a comunicação empresarial tem seus custos com telefonia reduzidos em 90%.
Mas como funciona o VoIP? É preciso de algum aparelho. Siga para a leitura do próximo tópico.
Telefonia VoIP: como funciona
Na telefonia VoIP a voz é convertida em dados e transmitida pela internet com a mesma rapidez se um serviço de telefonia padrão. É importante ter um conexão banda larga robusta para trafegar os dados com qualidade.
Conheça os meios pelos quais é possível utilizar a telefonia VoIP:
Aplicativo para celular
A grande maioria das empresas provedoras de VoIP possuem aplicativos para celular que fazem a execução do serviço, facilitando ainda mais a mobilidade.
Além de permitir levar o número onde quer que a pessoa esteja. Basta ter um conexão Wi-Fi ou 3G/4G disponível. Uma solução vantajosa para os profissionais de vendas.
Softphones
Os softphones são programas instalados no computador que reproduzem o teclado tradicional do telefone para permitir a discagem dos números.
Para utilizar esses programas é necessário ter um fone de ouvido com microfone integrado conectado ao computador.
Telefone IP
O telefone IP também pode ser utilizado na telefonia VoIP. É uma aparelho específico conectado direto a rede de internet.
Os telefones IP possuem conectores RJ-45 garantindo ainda mais qualidade nas chamadas. E é tão fácil de usar quanto um telefone comum.
Entenda a diferença entre VoIP e telefonia IP neste outro artigo do nosso blog.
Telefone comum com adaptador ATA
Sua empresa tem um número grande de aparelhos de telefones comum e perdê-los seria um prejuízo, certo?
Ainda assim é possível utilizar a telefonia VoIP. Basta instalar um aparelho chamada ATA (Adaptador Telefônico Analógico).
Esse aparelho transforma um telefone comum em um telefone IP, permitindo fazer ligações sem precisar de um computador.
PABX Virtual
Tudo que uma empresa precisa é de um sistema telefônico econômico e que integre as principais funcionalidades para atender público e clientes de maneira eficiente.
A telefonia VoIP pode se integrar a um PABX, criando um PABX Virtual ou PABX IP como também é chamado.
Os gastos com infraestrutura de um PABX Virtual são muito mais enxutos e a empresa tem acesso a ramais, gravações de URA (menu de opções de contato), gravação de chamadas, dentre outros benefícios.
Saiba mais sobre os benefícios e como funciona o PABX IP neste post do blog.
A tecnologia VoIP funciona através de diversos formatos e essa variedade de meios ajuda muito as empresas, pois é possível analisar qual meio se encaixa melhor às necessidades de negócio.
Benefícios da telefonia VoIP
Já mencionamos algumas vantagens da tecnologia VoIP ao longo do texto, mas reunimos mais motivos a seguir para usar esse tipo de serviço:
1 – Custo por ligação mais baixo
Na telefonia VoIP, todos os dados de comunicação são transformados em pacotes e enviados pela rede IP (sua conexão com a internet).
O uso da internet para transmitir dados de chamadas torna as ligações locais e de longa distância mais baratas, em geral.
Assim, o custo por ligação é menor em relação ao serviços de telefonia fixa tradicional.
2 – Mobilidade do serviço
Se a sua empresa muda de sede ou se seus representantes de comerciais viajam constantemente, é muito mais cômodo usar a telefonia VoIP.
Instalado no celular ou no computador, você pode mover suas operações de espaço ou de cidade, sem se preocupar em ter que notificar sua operadora.
O VoIP elimina todas as limitações físicas da comunicação empresarial e permite que a empresa cresça, mantendo as operações.
3 – Recursos úteis
Os recursos da telefonia VoIP permitem que você e sua equipe seja mais produtivos e realizem tarefas paralelas e monitorem chamadas e correio de voz, enquanto falam com um cliente.
É possível ver as chamadas perdidas, checar mensagens de correios de voz e encaminhar as mais urgentes para outro atendente fazer contato, dentre outros recursos.
4 – Chamadas e videoconferências
As chamadas e vídeos em conferência são recursos nativos de muitos sistemas de telefonia VoIP. Ou seja, você não tem gastos extras para falar com mais de uma pessoa na mesma linha o que facilita a comunicação com a equipe e clientes a distância.
Veja no vídeo abaixo como o oHub ajuda a sua empresa a encontrar fornecedores de serviços:
Como contratar telefonia VoIP para sua empresa
Agora que você sabe tudo sobre a telefonia VoIP, pode contratar os serviços de uma empresa capacitada para instalar esse sistema para você.
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