Telefonia VoIP para empresas: conheça esta tecnologia

A telefonia VoIP para empresas não é mais uma tendência, mas sim uma realidade em toda organização que deseja aumentar sua escalabilidade, melhorar sua produtividade, reduzir custos e, de quebra, ganhar vantagem competitiva.

Esse recurso já faz parte do cenário empresarial há algum tempo e seu crescimento caminhou junto com o da popularização da Internet.

Cada vez mais presente tanto em aplicativos como em softwares que contam com essa tecnologia, como o WhatsApp, o Skype e Viber, a telefonia VoIP para empresas tem ganhado espaço no mercado, ao apresentar um excelente custo-benefício. 

Quer saber quais são os benefícios da telefonia VoIP empresarial? É só ler este post até o fim!

Telefonia VoIP para empresas: o que é e como surgiu?

A telefonia VoIP para empresas é uma tecnologia que possibilita que sinais de áudio sejam transformados em dados digitais. De forma simples, permite que uma companhia faça e receba ligações por meio de uma conexão da Internet.

Essa tecnologia surgiu na década de 1990 com o objetivo de baratear as ligações de longa distância e internacionais. Com o passar do tempo, esse sistema evoluiu e, em 2003, conquistou uma boa fatia do mercado. Isso porque, nessa época, 25% das ligações já eram feitas a partir dessa funcionalidade, nos Estados Unidos.

Assim, como um processo natural evolutivo, equipamentos mais modernos que contavam com essa tecnologia foram desenvolvidos. Logo, muitas companhias começaram a adotar esse sistema ao perceberem que, por meio dele, custos com chamadas de longa distância poderiam ser bastante reduzidos.

Essa tecnologia se popularizou com o surgimento do Skype, um software que oferece esse recurso de modo gratuito. Sendo assim, as videochamadas começaram a ser difundidas e o caráter democrático dessa ferramenta conquistou o mercado.

Atualmente, a telefonia VoIP para empresas está totalmente inserida no cotidiano. Afinal, a velocidade da Internet aumentou muito. Além disso, com o surgimento do WI-FI, esse recurso foi potencializado.

A perspectiva é que, no futuro, a telefonia VoIP empresarial substitua a PSTN, a tecnologia atual. Porém, esse processo pode demorar um pouco para acontecer, porque exige uma ótima conexão via Internet, uma característica que ainda não está presente em alguns lugares do Brasil.

De acordo com pesquisa realizada pelo Cetic.br (Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação), em 2015, cerca de 32% das empresas brasileiras utilizavam essa tecnologia, o que mostrou um aumento de 6% em relação a 2013.

A pesquisa revelou também que as organizações de grande porte são as que mais utilizam esse recurso. Entre os fatores que contribuíram para isso, a velocidade da Internet, uma melhor infraestrutura e profissionais mais atualizados em relação às novas tendências do mercado, foram as principais.

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Leia também: “Diferença entre VoIP e telefonia IP: o que é cada sistema”.

Telefonia VoIP para empresas: como funciona?

Como já assinalado, a telefonia VoIP para empresas funciona por meio da Internet. Dessa forma, esse recurso precisa contar com uma conexão de banda larga robusta para, assim, transmitir dados de modo eficiente.

Há alguns meios pelos quais a telefonia VoIP para empresas acontece. São eles:

• aplicativo para celular: essa solução promove a mobilidade. Para fazer uso dela, basta que a companhia ofereça uma conexão WI-FI ou 4G;
• softphones: são softwares instalados no computador que reproduzem o teclado do telefone e, assim, possibilitam a discagem dos números. Para fazer uso deles, é preciso ter um fone de ouvido com microfone que possa ser conectado à máquina; 
• telefone IP: é um equipamento que se conecta diretamente com a Internet. Por meio desse recurso, a qualidade das chamadas é potencializada;
• telefone comum com adaptador: ao utilizar um adaptador telefônico analógico (ATA), o telefone comum se transforma em um telefone IP, uma alternativa interessante de telefonia VoIP para empresas, pois dispensa o computador;
• PABX IP: é a combinação da telefonia VoIP com um PABX. Esse meio promove a redução de gastos com infraestrutura, entre outras vantagens.

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Telefonia VoIP para empresas: benefícios

Os benefícios de usar telefonia VoIP para empresas são bastante significativos. Confira alguns deles:

1. custos reduzidos: com essa tecnologia, as ligações locais e de longa distância apresentam um custo reduzido, muito menor que o da telefonia fixa tradicional;  
2. boa experiência: esse recurso incrementa a experiência de seus usuários pois conta com um sistema que permite o bloqueio de chamadas indesejadas, promovendo também um atendimento feito de modo automatizado;
3. mobilidade: como a telefonia VoIP para empresas também pode ser realizada por meio de celulares, é possível utilizá-la em qualquer lugar do mundo, só é preciso que a pessoa esteja conectada;
4. segurança: as ligações da telefonia VoIP empresarial podem ser gravadas, o que promove a segurança de dados compartilhados;
5. integração com recursos importantes: por meio dessa tecnologia, é possível monitorar chamadas, checar ligações perdidas e verificar mensagens de correio de voz, recursos bastante úteis no dia a dia de uma empresa.

Como adotar a telefonia VoIP empresarial?

Adotar a telefonia VoIP empresarial é muito fácil. Basta contratar uma empresa especializada apta a instalar essa tecnologia em sua companhia.

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