Descubra quais são os tipos de outsourcing de TI

Com os avanços tecnológicos, é essencial que as empresas se atentem para acompanhar todas as novidades que borbulham como consequência. Nesse caso, investir em tipos de outsourcing de TI é uma ótima alternativa para dar esse pontapé inicial.

Dados da consultoria Gartner mostram que a previsão de gastos globais em TI vão atingir US$ 5,1 trilhões ainda em 2024, um aumento de 8% em relação a 2023.

Mas, antes de contratar os serviços de outsourcing em TI, é preciso primeiro entender quais são os tipos, as vantagens, desvantagens e como o oHub é ideal para te ajudar a encontrar um parceiro confiável para o projeto. 

Continue a leitura e confira!

O que é outsourcing de TI?

A palavra outsourcing é derivada da língua inglesa e significa “terceirização”, ou seja, acontece quando as empresas ou trabalhadores autônomos de determinada área passam a trabalhar, temporariamente ou de forma integral, em outra corporação.

Existem vários tipos de outsourcing de TI que, no geral, envolvem a manutenção ou criação de soluções em tecnologia.

Algumas das principais vantagens desse modelo incluem a redução de custos e o uso de hardwares e produtos sempre modernos e atualizados. Assim, o contratante não precisa arcar com a compra ou manutenção dos dispositivos, por exemplo.

Exemplos de serviços de outsourcing em TI 

Como é de se imaginar, essa é uma área bem abrangente quando falamos em tipos de outsourcing de TI. Alguns dos mais comuns são:

• aluguel de equipamentos de TI; 
• suporte técnico;
• atualização de sistemas internos;
• reposição de peças;
• desenvolvimento de softwares e/ou gerenciamento;
• manutenção preventiva.

Quais os principais tipos de outsourcing de TI? Vantagens e desvantagens

Dados da Brasscom (Associação Brasileira das Empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação), mostram que, até o final de 2024, o mercado nacional deve contratar cerca de 420 mil profissionais de TI.

Porém, a mesma pesquisa aponta que apenas 46 mil profissionais na área de tecnologia concluíram sua graduação aqui em nosso país, o que destaca a enorme falta de mão de obra qualificada e reforça a necessidade de diferentes tipos de outsourcing de TI.

Pensando nisso, entenda com mais detalhes quais são os modelos existentes de outsourcing de TI e suas vantagens e desvantagens abaixo:

1. Outsourcing onshore

Aqui, os profissionais de TI e a empresa contratante estão no mesmo país. As principais vantagens desse modelo são:

• mais facilidade de comunicação (mesmo idioma);
• mais agilidade e menos burocracias no processo de contratação;
• mesmo fuso horário.

Já as desvantagens podem ser:

• menor disponibilidade de recursos de acordo com a localidade;
• dependência do mercado local, que pode sofrer impactos por questões políticas e/ou econômicas.

2. Outsourcing offshore

Aqui, ao contrário do modelo anterior, uma das partes fica em outro país. 

Essa é uma alternativa muito usada para gastar menos, por exemplo, quando países da União Europeia contratam funcionários da América do Sul com salários menores, com o benefício da conversão da moeda.

Assim, as principais vantagens são:

• redução de custos pela diferença de salários entre diferentes países;
• contratação de talentos globais por valores mais acessíveis.

Já os pontos negativos incluem:

• barreira cultural e linguística, que podem gerar problemas de compreensão ou eficiência no projeto;
• diferenças de fuso horário;
• riscos de segurança e privacidade ao compartilhar informações on-line com diferentes servidores;
• complexidade de legislação ou regulamentação de contratos entre diferentes países.

3. Outsourcing nearshore

Outsourcing nearshore é um meio-termo entre as duas opções apresentadas anteriormente.

Nesse caso, a empresa e o terceirizado se localizam em países próximos, como se uma empresa colombiana, por exemplo, contratasse uma consultoria argentina.

Nesse caso, há toda a facilidade do Mercosul, do mesmo idioma e até mesmo uma maior proximidade física, mesmo que não seja o mesmo país.

Aqui, os pontos positivos incluem:

• proximidade geográfica;
• idiomas iguais ou similares;
• fusos iguais ou próximos.

Mas é sempre bom lembrar dos pontos negativos:

• mesmo que os países sejam próximos, ainda assim podem existir dificuldades legais em contratos ou transações;
• nem sempre se tem vantagem econômica na contratação de funcionários de outros países.

4. Outsourcing gerenciado

Dentre os tipos de outsourcing de TI, existe o gerenciado, que é quando uma empresa contrata um profissional de TI externo para assumir uma função ou uma área específica dentro da corporação.

Mas, qual a diferença entre esse tipo e a terceirização comum? Geralmente, nesta última, há a contratação de serviços pontuais, enquanto o outsourcing gerenciado é mais estratégico e integral, com o objetivo de cuidar de uma operação completa.

Os principais benefícios do outsourcing de TI gerenciado, são:

• redução de custos para a empresa, que não precisa contratar uma equipe completa de TI;
• mais eficiência e proatividade por ser um profissional inteiramente dedicado àquela função;
• a empresa pode priorizar outras questões operacionais, enquanto o contratado foca nas atividades de tecnologia.

O modelo também apresenta desvantagens, como:

• dependência do terceirizado;
• possíveis problemas de integração de sistemas entre corporação e contratado.

5. Outsourcing de projetos

Diferente do modelo anterior, a empresa realiza a contratação de um fornecedor para cuidar de um projeto específico, seja por falta de mão de obra ou de experiência naquele tópico.

Ou seja, o profissional fica responsável por todo o projeto, desde o início até a sua conclusão.

Os pontos positivos são:

• projeto coordenado por especialistas no assunto;
• custos reduzidos;
• responsabilidades terceirizadas.

Por outro lado, os pontos negativos envolvem::

• entrega debilitada, conforme o profissional ou empresa contratada;
• problemas de comunicação, o que também muda da contratação;
• dependência do fornecedor para a execução do projeto.

6. Outsourcing de processos

Um dos tipos de outsourcing de TI é o de processos — também chamado de BPO (Business Process Outsourcing). Esse modelo acontece quando há a contratação de um fornecedor terceirizado responsável por ações pontuais dentro da corporação.

A intenção, aqui, é melhorar a eficiência dos serviços relacionados a TI e reduzir custos ao selecionar pessoas externas, além de não sobrecarregar a equipe interna. 

Os benefícios do outsourcing de ti de processos são:

• redução de custos para a empresa;
• acesso a profissionais qualificados;
• foco na eficiência operacional.

As desvantagens incluem::

• problemas de segurança e privacidade;
• necessidade do profissional terceirizado.

Como escolher o tipo certo de outsourcing de TI?

O primeiro ponto para selecionar os serviços de outsourcing em TI para sua empresa é fazer o levantamento das necessidades do seu negócio:

• o que precisa de solução em questão de tecnologia?
• é um contrato pontual ou um projeto longo?
• qual é o orçamento disponível?
• existe a possibilidade e facilidade de contratar pessoas de outros países?

Essas são apenas algumas perguntas para se fazer e entender quais dos tipos de outsourcing de TI você deve selecionar.

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