Treinamento comportamental: conheça os tipos e saiba como criar um curso eficiente

O treinamento comportamental é um tipo de capacitação imprescindível para formar colaboradores mais motivados e engajados com a empresa. Ao mesmo tempo, contribui para auxiliar nas negociações da organização e resolver conflitos internos.

É muito importante investir em programas voltados para a liderança de equipe, cujo objetivo é formar gestores organizados, com bom feeling e paciência para lidar com os problemas diários.

Quer saber como elaborar um programa de treinamento empresarial? 

Continue a leitura, porque vamos mostrar o conceito de treinamento comportamental, suas vantagens, os principais tipos, e muito mais. Boa leitura!

Treinamento comportamental: o que é?

Treinamento comportamental é um modelo de aperfeiçoamento de atitudes e comportamentos dos funcionários de acordo com a visão da organização.

Uma equipe heterogênea pode trazer muitos benefícios para uma empresa. Colaboradores com pensamentos distintos e, ao mesmo tempos, se conectam com a política da instituição, tendem a apresentar visões e ideias lucrativas.

Esse é o objetivo do treinamento comportamental: integrar aspectos das equipes de trabalho e desenvolver novas habilidades dos colaboradores, realinhando problemas recorrentes no mercado de trabalho, como falta de comunicação, absenteísmo e baixa proatividade.

Embora seja um programa de capacitação transparente, muitas vezes, o treinamento comportamental é visto como uma tendência de igualar os pensamentos dos colaboradores, mas a proposta não é essa.

Trata-se de uma prática que visa aperfeiçoar o raciocínio individual para que todos convivam melhor no trabalho, respeitando o estilo de cada para solucionar os problemas em conjunto.

Nesse sentido, existem dois aspectos importantes sobre o comportamento das pessoas que se deve pensar antes de criar um treinamento nas empresas. São eles:

• Emoções: durante o dia, diversas emoções passam pela cabeça dos colaboradores. O importante é que eles não reprimam seus sentimentos, pelo contrário, devem equilibrá-los para atuar no ambiente de trabalho;
• Transformação pessoal: um colaborador entra na empresa com sonhos e expectativas iniciais que podem ser fortalecidos ou acrescentados novos pensamentos para sua vida. Neste caso, a empresa deve apoiá-lo no que precisar para ajudá-lo a transformar seu ponto de vista comportamental para melhorar na sua vida pessoal e profissional.

Logo, o treinamento comportamental nas empresas pode se enriquecedor, uma vez que o ser humano é complexo e suas emoções trazem resultados positivos ou conflitantes.

Aplicar essa estratégia é relevante tanto para os funcionários quanto para os gestores, que aprendem a liderar melhor.

A importância do treinamento comportamental

O objetivo das empresas é que os profissionais possam ir além das suas competências técnicas, aumentando seu poder de conhecimento sobre o trabalho para executá-lo da melhor forma possível.

Durante a dinâmica de treinamento de trabalho, os colaboradores aprendem a defender suas próprias ideias e pontos de vista, a negociar, ter bons relacionamentos interpessoais, etc.

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5 Etapas do processo de treinamento comportamental 

Confira cinco fases do processo de criação do curso de capacitação para você seguir:

• 1. Descobrir as necessidades da organização: a primeira etapa para desenvolver um modelo de treinamento comportamental é agrupar as necessidades da companhia, que pode ser realizada por meio de pesquisas e dados. Esse processo deve ser feito a visão dos gestores e os colaboradores;
• 2. Considerar o perfil dos colaboradores: deve-se levar em conta os diferente tipos de perfis na organização para entender quais são os estilos de aprendizado que mais se adequam aos funcionários;
• 3. Desenvolver estratégias: nesta etapa a empresa perceberá se deve ou não contar com profissionais externos para elaborar o programa de treinamento comportamental;
• 4. Executar as estratégias: neste momento o funcionário participa das ações planejadas. Por isso, é fundamental fazer uma boa divulgação das estratégias para atingir todos de forma positiva;
• 5. Avaliar os resultados: existem várias formas de mensurar os resultados de um treinamento. Testes para descobrir o feedback dos colaboradores é o mais comum. Essa análise é necessária para otimizar o processo de treinamento.

Exemplos de treinamento comportamental 

Para ajudá-lo a criar treinamentos a partir dos tipos, listamos alguns exemplos de treinamentos comportamentais para aplicar na sua empresa.

• Como fazer uma boa gestão de tempo: inclui técnicas de gestão do tempo, de otimização de tempo com tarefas repetitivas e priorização de tarefas;
• Ética no trabalho: o colaborador conhece os princípios éticos da organização e como aplicá-los;
• Inovação e criatividade no setor de marketing: treinamento sobre inovação e criatividade e como os profissionais utilizam esses conceitos para enfrentar a concorrência;
• Trabalho em equipe: treinamento que conscientiza sobre a importância da integração entre os funcionários;
• Onboarding para novos funcionários: curso para introduzir novos funcionários às práticas da empresa. Engloba conhecimentos sobre missão, visão e valores, estrutura da corporação, cultura corporativa, entre outros;
• Liderança: o treinamento comportamental de liderança é oferecido aos gestores e aspirantes a líderes por meio de técnicas operacionais e de mercado;
• Coaching: consultoria de treinamento comportamental que ajuda a reconhecer as dificuldades e resolver as falhas;
• Segurança do trabalho: são realizados treinamentos de emergências de saúde, incêndios, riscos ocupacionais, entre outros.

5 tipos de treinamento comportamental

Nossa lista de treinamento comportamental nas empresas é a seguinte:

• Treinamento de habilidades de Comunicação;
• Treinamento de habilidades de Equipe;
• Treinamento de habilidades de Apresentação;
• Treinamento de habilidades de Liderança;
• Treinamento de Gerenciamento de Tempo

1. Treinamento de habilidades de Comunicação 

A comunicação é uma atividade complexa. Ela é considerada efetiva somente se o destinatário compreender a mensagem da maneira pretendida pelo remetente.

A eficácia da comunicação depende:

• do uso de palavras;
• da linguagem corporal;
• do tom de voz;
• da percepção do remetente e do destinatário do tema da comunicação;
• do histórico de comunicação entre o remetente e o destinatário.

Em um estudo realizado pela Universidade Pepperdine, observou-se que qualidades como o nível de ambiguidade e autonomia estão diretamente relacionadas à personalidade geral do local de trabalho.

Portanto, todos devem ser informados sobre o tipo de local de trabalho em que estão inseridos.

Por exemplo: os empregadores devem encorajar continuamente seus funcionários a falar sobre coisas que ainda estão vagas em suas tarefas e perguntar sobre o que não entendem.

Para lidar com essas complexidades na comunicação e garantir que todos os funcionários trabalhem em coesão para atingir os objetivos organizacionais, é imperativo que o Treinamento em habilidades de comunicação faça parte de seu calendário de treinamento.

2. Treinamento de habilidades de equipe

O segundo tipo de treinamento comportamental como exemplo da nossa lista é relacionado ao treinamento de equipe.

A maioria das organizações tem funcionários altamente qualificados, no entanto, os resultados comerciais desejados são raramente alcançados.

A razão para isso é que esses funcionários preferem trabalhar sozinhos ou acham difícil alinhar metas pessoais a objetivos comuns da equipe.

Alguns dos benefícios do Treinamento em Equipe são:

• eficácia interpessoal;
• capacidade de resolver conflitos;
• capacidade de desafiar e inspirar colegas de equipe.

Em suma, os programas de formação de equipes garantem a sinergia do grupo e os impulsiona para conseguir mais.

Em pontos de desequilíbrio e atrito, seus funcionários têm que ser capazes de enfrentar a tensão entre si e resolver qualquer divergência que surja.

Isso pode ser visto como um desdobramento da comunicação, embora seja uma habilidade distinta que pode ser difícil de desenvolver devido à hesitação e à natureza íntima do local de trabalho.

O pior hábito de se reproduzir é ignorar esses conflitos a ponto de eles crescerem e se espalharem como incêndios florestais, prejudicando os relacionamentos e a produtividade dos indivíduos e da equipe.

Em vez disso, os empregadores devem permanecer cientes dos conflitos em potencial e serem ativos na entrada e na facilitação dessas interações mais emocionais e, com o tempo, ajudar seus trabalhadores a enxergar a situação mais ampla quando tiverem presságios.

Esse exemplo definido pelo empregador orientará os funcionários a discutir de maneira construtiva seus problemas e permanecerão focados no que é melhor para sua equipe e empresa.

3. Treinamento de habilidades em Apresentação

O cenário empresarial de hoje tornou-se extremamente competitivo. Por isso, o treinamento comportamental deve ser prioridade no RH das empresas.

Do ponto de vista de um indivíduo, é importante que ele tenha a habilidade necessária para apresentar uma ideia ou um plano de forma eficaz. Isso pode ajudá-lo muito a progredir na carreira.

Líderes com melhor habilidade de apresentação parecem desfrutar de mais sucesso e ter mais seguidores.

Do ponto de vista de uma organização, é um fato conhecido que, na maioria das vezes, não é o produto superior que vende, mas uma apresentação superior.

Essa é a razão pela qual muitas organizações em todo o mundo gastam enormes quantias em Treinamento de habilidades em Apresentação.

4. Treinamento de habilidades de Liderança

Uma equipe sem líder é como um exército sem general. Você tem certeza que pode esperar o caos em tal situação.

Mas, mesmo com os líderes a bordo, os tempos de mudança e o ambiente de negócios dinâmico exigem que os líderes evoluam. Por isso, treinamentos comportamentais sobre tipos de liderança tem grande importância no cenário empresarial.

Além disso, a habilidade de liderança não é uma habilidade limitada apenas aos gerentes. Até mesmo contribuintes individuais precisam passar pelo programa de Treinamento de Liderança para desenvolver a capacidade de influenciar as partes interessadas.

Algumas dicas de filmes para treinamento comportamental que podem complementar os treinamentos da empresa são:

• Momentos decisivos;
• Coach Carter – Treino para a vida;
• Amor sem escalas;
• O homem que mudou o jogo;
• O discurso do rei.

5. Treinamento de Gerenciamento de Tempo

O tempo é um recurso valioso. Todos nós reconhecemos e sabemos que tempo é dinheiro. Portanto, o uso eficaz do tempo resulta em maior produtividade no ambiente de trabalho e lucros para o negócio.

Um atributo frequentemente subestimado dos funcionários, o gerenciamento de tempo não se refere à capacidade de um funcionário de cumprir um prazo, mas à organização e execução de seu trabalho para concluir uma tarefa no prazo.

Embora essa seja mais uma das habilidades do trabalhador, você pode ajudar a desenvolver as habilidades de gerenciamento do tempo de seus funcionários durante as apresentações.

Remover distrações, como telefones celulares e mídias sociais, é uma maneira de garantir que os funcionários permaneçam dentro do cronograma. Mas em casos como trabalho em casa ou sem um espaço de escritório tradicional, você terá que se concentrar em promover boas práticas por meios mais sutis.

Por exemplo, escalonar suas atribuições em vários marcos ou metas pode ajudar a guiar seu funcionário, além de incentivá-lo a ver o ritmo adequado para concluir o projeto. Separar o trabalho nesses segmentos convence seus funcionários a ver sua tarefa como mais imediata.

Você também pode dar repetidamente dicas de gerenciamento de tempo, como concentrar-se na tarefa mais difícil na primeira hora do dia de trabalho, em anúncios, e-mails e anotações.

Treinamentos de gestão do tempo regulares reforçam as habilidades de gerenciamento de tempo e garantem que os funcionários permaneçam produtivos.

É provável que a maioria de seus funcionários já tenha passado por programas nesses conjuntos de habilidades nos anos anteriores. No entanto, o treinamento comportamental nas empresas nunca pode ser feito em um treinamento único.

Se esses programas de treinamento em habilidades sociais forem conduzidos anualmente por instrutores eficazes em habilidades interpessoais, a organização vai se beneficiar exponencialmente.

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