Quais os tipos de treinamento em uma empresa

Existem vários tipos de treinamento empresarial usados para capacitar os funcionários de uma empresa que são usados ​​em todas as etapas do processo.O treinamento utilizado depende da quantidade de recursos disponíveis, o tipo de empresa e a prioridade imposta da atividade. Algumas firmas fazem do treinamento uma alta prioridade e outras acreditam ser um investimento dispensável.

Neste artigo você conhecerá os principais tipos de treinamento para escolher o ideal para o seu negócio.  Mude sua visão do mercado e aumente a produtividade e lucros de sua empresa.

Treinamento técnico ou tecnológico

Dependendo do tipo de ramo de negócios será necessário treinamento técnico. O treinamento técnico é destinado a ensinar ao novo funcionário os aspectos tecnológicos do trabalho. Não só isso. Também aperfeiçoa as habilidades do funcionário mais antigo.

Em um ambiente de varejo, por exemplo, o treinamento técnico pode ensinar alguém a usar o novo sistema implementado na empresa. Na posição de vendas ensina a utilizar software de gerenciamento de relacionamento com clientes para encontrar novas perspectivas. Nas empresas de consultoria, o treinamento técnico pode ser usado para que o consultor saiba como usar o sistema para obter o máximo de informações de um novo cliente. Em restaurantes é importante que a equipe seja treinada para usar com prontidão o sistema de registro de pedidos.

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Vamos supor que sua empresa decidiu mudar para a versão mais recente do Microsoft Office. Isso pode exigir treinamento técnico dos funcionários para garantir que todos usem a tecnologia efetivamente.

O treinamento técnico é de suma importância se deseja capacitar seus funcionários e não perder tempo com erros que facilmente surgirão se eles não souberem o que fazer diante do sistema e novas tecnologias.

Treinamento de qualidade

Em um negócio focado na produção, o treinamento de qualidade é extremamente importante. O treinamento de qualidade refere-se a familiarizar os funcionários com os meios de prevenção, detecção e eliminação de itens que não sejam de qualidade, geralmente em uma organização que produz um produto.

Em um mundo em que a qualidade pode diferenciar seus negócios dos concorrentes, esse tipo de treinamento fornece aos funcionários o conhecimento para reconhecer produtos que não estão dentro dos padrões de qualidade e ensinam a eles o que fazer nesse cenário.

Várias organizações medem a qualidade com base em várias métricas

A ISO (Organização Internacional para Padronização) desenvolveu padrões de qualidade para a maioria dos campos de atuação de uma empresa. Não apenas considerando a qualidade do produto, mas também certificando as empresas em qualidade de gestão ambiental.

A ISO9000 é o conjunto de padrões para gerenciamento de qualidade, enquanto ISO14000 é o conjunto de padrões para gerenciamento ambiental. A ISO desenvolveu 18.000 padrões nos últimos 60 anos. Com o aumento da globalização, esses padrões internacionais de qualidade são importantes para o desenvolvimento de negócios.

O treinamento de funcionários em padrões de qualidade, incluindo os padrões ISO, pode proporcionar uma vantagem competitiva. Isso pode resultar em economia de custos na produção. Além, de proporcionar uma vantagem na comercialização de produtos com controle de qualidade.

Algum treinamento de qualidade pode ocorrer internamente, porém organizações como a ISO também realizam treinamento externo. Optar por oferecer treinamento ISO como treinamento é perfeito. É uma ótima maneira de qualificar seus funcionários e manter os produtos com qualidade.

Treinamento de habilidades

O treinamento de habilidades é o terceiro tipo de treinamento. Inclui as habilidades necessárias para realmente executar o trabalho. Por exemplo, um assistente administrativo recebe treinamento para atender o telefone, enquanto um vendedor é treinado para avaliar as necessidades do cliente.

Pense no treinamento de habilidades como as coisas que você realmente precisa saber para realizar seu trabalho.

Na maioria das vezes, o treinamento de habilidades é realizado internamente e pode incluir o uso de um mentor.

Habilidades sociais

Nosso quarto tipo de treinamento é chamado de treinamento de habilidades sociais.

As habilidades sociais referem-se aos traços de personalidade, relacionamento e comunicação. São hábitos pessoais usados ​​para caracterizar relacionamentos com outras pessoas.

As habilidades pessoais podem incluir uma infinidade de fatores. Um exemplo seria como realizar um atendimento específico sendo amigável e acolhedor com os clientes.

O treinamento pode incluir temas como assédio sexual e treinamento sobre ética. Em alguns trabalhos, as habilidades sociais necessárias podem incluir como motivar outras pessoas, manter conversas informais e estabelecer relacionamentos.

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Para restaurantes, por exemplo, as habilidades sociais são usadas em todas as interações com os clientes e são componentes essenciais da experiência do cliente. De fato, os executivos dizem que há uma necessidade crescente de pessoas que não têm apenas as habilidades técnicas para fazer um trabalho, mas também as habilidades necessárias de escuta e comunicação.

Tenha em mente que uma série de problemas nas organizações se deve a falta de habilidades pessoais ou interpessoais. Como resultado, RH e gestores devem trabalhar juntos para fortalecer essas habilidades dos funcionários.

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Treinamento de segurança

O treinamento de segurança é um tipo de treinamento que ocorre para garantir que os funcionários estejam protegidos contra lesões causadas por acidentes de trabalho. É importante para organizações que usam produtos químicos ou outros tipos de materiais perigosos em sua produção.

O treinamento inclui planos de evacuação, exercícios de incêndio e procedimentos de violência no local de trabalho.

Formação Profissional e Formação Jurídica

Em alguns trabalhos, a formação profissional deve ser feita continuamente. O treinamento profissional é um tipo de treinamento necessário para estar atualizado no próprio campo profissional.

Por exemplo, as leis tributárias mudam frequentemente e, como resultado, um contador deve receber treinamento profissional anual sobre novos códigos tributários. Há também os advogados que precisam de treinamento profissional à medida que as leis mudam ou personal trainer que será submetido a certificações anuais para manter-se atualizado sobre as novas informações sobre fitness e nutrição.

Algumas organizações pagam um alto custo por não treinar adequadamente seus funcionários nas leis relacionadas ao seu setor. É importante desenvolver treinamento para os trabalhadores periodicamente.

As multas podem ser evitadas se a organização fornecer o treinamento adequado para seus funcionários.

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Treinamento da equipe

Você conhece o exercício em que uma pessoa é convidada a fechar os olhos se joga para trás e os membros da equipe a seguram? Como um exercício de formação de equipe, este é um exemplo de treinamento em equipe.

O objetivo do treinamento da equipe é desenvolver coesão entre os membros da equipe, permitindo que eles se conheçam e facilite a construção de relacionamentos. Podemos definir o treinamento da equipe como um processo que capacita as equipes a melhorar a tomada de decisões, bem como, a resolução de problemas e as habilidades de desenvolvimento de equipes para alcançar resultados de negócios.

Geralmente, esse tipo de treinamento pode ocorrer após a reestruturação de uma organização e novas pessoas trabalhando juntas ou talvez após uma fusão ou aquisição.

Veja alguns motivos que fazem o treinamento da equipe ser necessário:

• Melhorar a comunicação;
• Tornar o local de trabalho mais agradável;
• Motivar a equipe;
• Conhecer um ao outro;
• Colocar todos com o mesmo objetivo, incluindo a definição de metas;
• Montar novas estratégias com a equipe;
• Ajudar os participantes a aprender mais sobre si mesmos (pontos fortes e fracos);
• Melhorar a produtividade da equipe.

Treinamento de gestores

Depois que alguém passa algum tempo com uma organização, ele pode ser identificado como um bom candidato à promoção. Quando isso ocorre, o treinamento gerencial acontece.

Os tópicos podem incluir os da seção de habilidades pessoais, como motivar e delegar, enquanto outros podem ser de natureza técnica.

Por exemplo, se o gerenciamento usar um sistema de computador específico, o candidato a gestor poderá ser tecnicamente treinado. Alguns treinamentos gerenciais podem ser realizados internamente, enquanto outros, como habilidades de liderança, podem ser realizados externamente.

Saiba que uma empresa que não capacita seus funcionários, perde muito no mundo dos negócios, e para que isso aconteça de forma excelente, o oHub tem a melhor seleção de empresas de treinamento. Tudo para que sua empresa se destaque neste mercado que é cada dia mais competitivo.