{"id":4546,"date":"2019-06-11T13:52:54","date_gmt":"2019-06-11T13:52:54","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/?page_id=4546"},"modified":"2019-10-11T18:10:26","modified_gmt":"2019-10-11T18:10:26","slug":"perguntas-para-fazer-para-um-fornecedor-de-outsourcing-de-impressao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/perguntas-para-fazer-para-um-fornecedor-de-outsourcing-de-impressao\/","title":{"rendered":"10 Perguntas para fazer para um fornecedor de outsourcing de impress\u00e3o"},"content":{"rendered":"

Para escolher o fornecedor de outsourcing de impress\u00e3o mais adequado para as necessidades de seu neg\u00f3cio, \u00e9 preciso saber compar\u00e1-los da melhor forma poss\u00edvel. Para te ajudar nesta tarefa, o <\/span> oHub separou as principais perguntas e as boas pr\u00e1ticas do mercado que pretendem\u00a0contratar este servi\u00e7o. Confira:<\/p>\n

1) Os equipamentos de loca\u00e7\u00e3o s\u00e3o novos ou seminovos?<\/strong><\/h3>\n

No mercado \u00e9 comum o uso de equipamentos novos e seminovos.<\/p>\n

A empresa locadora de impressora avalia o perfil do contratante para indicar o modelo mais adequado a fim de responder \u00e0s necessidades solicitadas. Dentre os fatores analisados, est\u00e3o:\u00a0 volume de impress\u00f5es, expectativa de gastos mensais e perfil do usu\u00e1rio.<\/p>\n

O modelo novo costuma ser entregue na empresa na caixa do fabricante devidamente lacrada e sem hist\u00f3rico de impress\u00e3o.<\/p>\n

O modelo seminovo possui hist\u00f3rico de impress\u00e3o e, antes de entregue ao novo locador, passa por uma vistoria t\u00e9cnica para higieniza\u00e7\u00e3o e pequenos ajustes, caso necess\u00e1rio, e em seguida \u00e9 envolvido no papel filme ou colocado dentro da caixa do fabricante sem o lacre original. Costumam precisar de manuten\u00e7\u00e3o com mais frequ\u00eancia.<\/p>\n

2) No caso que equipamentos seminovos, qual \u00e9 o tempo de vida do equipamento entregue para a loca\u00e7\u00e3o?<\/b><\/h3>\n

Equipamentos seminovos com tr\u00eas a cinco anos de uso costumam ainda estar em boas condi\u00e7\u00f5es para uso. S\u00e3o levados em conta algumas caracter\u00edsticas importantes para manter m\u00e1quinas dispon\u00edveis para loca\u00e7\u00e3o, como por exemplo a capacidade de impress\u00e3o (modelos de grande porte chegam a realizar 1 milh\u00e3o de c\u00f3pias em sua vida \u00fatil).<\/span><\/p>\n

3) Os cartuchos utilizados pela sua empresa s\u00e3o originais, compat\u00edveis ou remanufaturados? <\/strong><\/h3>\n

Os tr\u00eas tipos est\u00e3o dispon\u00edveis no mercado de loca\u00e7\u00e3o de outsourcing <\/em>de impress\u00e3o.<\/p>\n

O pre\u00e7o elevado do cartucho original dificulta sua utiliza\u00e7\u00e3o frequente. As empresas de loca\u00e7\u00e3o utilizam este modelo a pedido do cliente que est\u00e1 disposto a pagar um valor elevado. O cartucho original \u00e9 recomendado para impress\u00f5es coloridas de alta qualidade.<\/p>\n

Atualmente, o cartucho compat\u00edvel \u00e9 o mais usado e encontrado no mercado por raz\u00e3o do custo x benef\u00edcio. O valor \u00e9 mais acess\u00edvel e, segundo os fornecedores, o rendimento \u00e9 semelhante ao cartucho original.<\/p>\n

Cartuchos remanufaturados s\u00e3o uma op\u00e7\u00e3o mais econ\u00f4mica. Trazem mais riscos na opera\u00e7\u00e3o tanto de vazamento do cartucho como no travamento da impressora, levando \u00e0 interrup\u00e7\u00e3o para manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

4) Qual \u00e9 o prazo de atendimento (SLA) da empresa para a entrega de suprimentos (toner\/cartuchos)?<\/strong><\/h3>\n

Nada mais desagrad\u00e1vel do que precisar imprimir um documento e n\u00e3o poder faz\u00ea-lo por falta de cartuchos. Para evitar a surpresa \u00e9 indicado acompanhar o n\u00edvel de tinta\/p\u00f3 no cartucho \u2013 por software <\/em>ou da maneira comum – e avisar com anteced\u00eancia ao fornecedor sobre a necessidade de substitui\u00e7\u00e3o visando n\u00e3o interferir a rotina da empresa locat\u00e1ria. \u00c9 costume a impressora ser entregue com um cartucho instalado e outra unidade para substitui\u00e7\u00e3o oferecendo praticidade e organiza\u00e7\u00e3o nos pedidos.<\/p>\n

O prazo de atendimento para entrega dos suprimentos varia de 08 a 24 horas ap\u00f3s a abertura do pedido. \u00c9 preciso levar em conta a dist\u00e2ncia da empresa at\u00e9 a localiza\u00e7\u00e3o do cliente. Por exemplo, cidades no interior de S\u00e3o Paulo precisam ser mais antecipadas quanto ao pedido.<\/p>\n

As regras da atividade de reposi\u00e7\u00e3o devem estar registradas e esclarecidas em contrato.\u00a0<\/strong><\/p>\n

5) Qual \u00e9 o seu prazo de atendimento (SLA) para suporte t\u00e9cnico e troca de equipamentos?<\/strong><\/h3>\n

\u00c9 imprescind\u00edvel que todos os detalhes sobre suporte t\u00e9cnico e troca de equipamentos sejam acordados entre as partes e tamb\u00e9m registrados no contrato.<\/p>\n

Atualmente, empresas utilizam help desk <\/em>remoto para o primeiro atendimento do cliente. Este servi\u00e7o d\u00e1 suporte e resolu\u00e7\u00f5es de problemas t\u00e9cnicos que eventualmente possam ser solucionados \u00e0 dist\u00e2ncia. E, se for necess\u00e1rio a visita do t\u00e9cnico, o prazo \u00e9 de 12 a 24 horas ap\u00f3s abertura do chamado. No caso de troca de equipamento o prazo pode ser estendido para at\u00e9 48 horas.<\/p>\n

Sempre avalie a criticidade da impress\u00e3o em sua empresa, principalmente se tiver apenas um \u00fanico equipamento, para definir qual o melhor fornecedor para contratar. Uma mensalidade mais baixa, mas com prazo de atendimento maior pode n\u00e3o ser a melhor op\u00e7\u00e3o se impress\u00e3o for muito importante na sua empresa.<\/p>\n

6) Como s\u00e3o tratadas as quest\u00f5es referente ao meio ambiente? <\/strong><\/h3>\n

N\u00e3o existe um padr\u00e3o para descarte de cartuchos. Nossos fornecedores indicaram meios como incinera\u00e7\u00e3o com documento de garantia do servi\u00e7o, descarte em ecoponto e programa de reciclagem.<\/p>\n

7) Qual sistema para gest\u00e3o de impress\u00e3o sua empresa utiliza? Qual recomenda?<\/strong><\/h3>\n

O sistema de gest\u00e3o \u00e9 um programa de computador que ajuda a administrar e automatizar os processos internos da empresa e, na \u00e1rea de outsourcing <\/em>de impress\u00e3o, os fornecedores indicam o software <\/em>NDD Print, da empresa brasileira NDD Digital, conhecida mundialmente pela alt\u00edssima qualidade de seus produtos e pre\u00e7o acess\u00edvel. O software <\/em>PaperCut tamb\u00e9m foi indicado como excelente ferramenta para gest\u00e3o de impress\u00e3o.<\/p>\n

Existem tamb\u00e9m op\u00e7\u00f5es propriet\u00e1rias dos pr\u00f3prios fabricantes dos equipamentos. \u00c9 importante analisar se a sua empresa tem alguma necessidade espec\u00edfica e qual o melhor sistema para atend\u00ea-la.<\/p>\n

8) Qual a dura\u00e7\u00e3o m\u00ednima de contrato?<\/strong><\/h3>\n

O tempo de vig\u00eancia do contrato de outsourcing <\/em>de impress\u00e3o tem uma boa varia\u00e7\u00e3o conforme o fornecedor e \u00e9 um ponto importante para ser observado. Geralmente os contratos oscilam de 12 a 36 meses, sendo estes per\u00edodos mais longos quando se tratam de impressoras novas.<\/p>\n

Existem empresas praticando contratos sem fidelidade, o que parece um bom neg\u00f3cio, pode trazer, na verdade, uma dor de cabe\u00e7a pela qualidade dos equipamentos oferecidos.<\/p>\n

\u00c9 natural que uma empresa comprometida com a qualidade do seu servi\u00e7o busque um contrato de, no m\u00ednimo, 01 (um) ano para justificar o investimento da instala\u00e7\u00e3o e da manuten\u00e7\u00e3o dos equipamentos, al\u00e9m de ser ben\u00e9fico para ambos (contratante e contratado).<\/p>\n

9) Qual a multa para rescis\u00e3o antecipada de contrato por parte do cliente?<\/strong><\/h3>\n

A multa de rescis\u00e3o, em geral, exige o pagamento de 3 a 6 meses de aluguel da impressora. Ou \u00e9 calculado um percentual que pode chegar a 70% dos meses remanescentes com aviso pr\u00e9vio de, 60 dias.<\/p>\n

S\u00e3o quest\u00f5es importantes para se observar e negociar, principalmente em contratos mais longos.\u00a0 \u00c9 fundamental definir situa\u00e7\u00f5es em que o contrato n\u00e3o \u00e9 encerrado integralmente, mas sim, sofre diminui\u00e7\u00e3o de impress\u00e3o, n\u00famero de m\u00e1quinas na empresa ou modelo de impressora.<\/p>\n

10) H\u00e1 quanto tempo sua empresa est\u00e1 no mercado?<\/strong>\u00a0<\/strong><\/h3>\n

O mercado de outsourcing <\/em>de impress\u00e3o pode parece ser uma novidade, mas n\u00e3o \u00e9! A atividade est\u00e1 consolidada h\u00e1 mais de duas d\u00e9cadas no Brasil. Os fornecedores mais experientes deste mercado est\u00e3o h\u00e1 mais de 15 anos em opera\u00e7\u00e3o. \u00c9 importante, verificar o quanto as empresas est\u00e3o modernizadas, desde os equipamentos at\u00e9 em seus processos internos.<\/p>\n

 <\/p>\n

Agora \u00e9 s\u00f3\u00a0n\u00e3o deixar de fazer estas perguntas quando estiver conversando com os fornecedores e usar as respostas para compar\u00e1-los. O oHub deseja uma excelente contrata\u00e7\u00e3o!<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Para escolher o fornecedor de outsourcing de impress\u00e3o mais adequado para as necessidades de seu neg\u00f3cio, \u00e9 preciso saber compar\u00e1-los da melhor forma poss\u00edvel. Para te ajudar nesta tarefa, o oHub separou as principais perguntas e as boas pr\u00e1ticas do mercado que pretendem\u00a0contratar este servi\u00e7o. Confira: 1) Os equipamentos de loca\u00e7\u00e3o s\u00e3o novos ou seminovos? …<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":4552,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"yoast_head":"\n10 Perguntas para fazer para um fornecedor de outsourcing de impress\u00e3o - Ideias<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/perguntas-para-fazer-para-um-fornecedor-de-outsourcing-de-impressao\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"10 Perguntas para fazer para um fornecedor de outsourcing de impress\u00e3o - Ideias\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Para escolher o fornecedor de outsourcing de impress\u00e3o mais adequado para as necessidades de seu neg\u00f3cio, \u00e9 preciso saber compar\u00e1-los da melhor forma poss\u00edvel. Para te ajudar nesta tarefa, o oHub separou as principais perguntas e as boas pr\u00e1ticas do mercado que pretendem\u00a0contratar este servi\u00e7o. Confira: 1) Os equipamentos de loca\u00e7\u00e3o s\u00e3o novos ou seminovos? …\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/perguntas-para-fazer-para-um-fornecedor-de-outsourcing-de-impressao\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Ideias\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2019-10-11T18:10:26+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/ISS_6117_01523-1-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"4368\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"2912\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4546"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4546"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4546\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5924,"href":"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4546\/revisions\/5924"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4552"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4546"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}