Nenhum vendedor est\u00e1 100% pronto para integrar uma empresa sem passar por uma etapa de adapta\u00e7\u00e3o ou capacita\u00e7\u00e3o. No m\u00ednimo, se esta etapa n\u00e3o ocorre, eles demoram um tempo para se aperfei\u00e7oarem sozinhos ou entenderem o que ou como a organiza\u00e7\u00e3o espera que eles trabalhem. Por esse motivo, pode ser bastante comum que a empresa se surpreenda com algumas falhas em alguma etapa do processo de vendas. O vendedor pode, por exemplo, saber prospectar o lead muito bem, mas falhar no momento do follow up.<\/p>\n
Desenvolver representantes de vendas para serem super vendedores requer treinamento constante e muita motiva\u00e7\u00e3o. Se uma equipe de vendas est\u00e1 tendo dificuldades em alcan\u00e7ar as metas estabelecidas pela empresa, o primeiro passo \u00e9 sempre capacitar cada vendedor. Uma pergunta inesperada do cliente pode colocar tudo a perder, por exemplo, se o vendedor for \u201cabandonado\u201d pela organiza\u00e7\u00e3o e n\u00e3o sentir-se preparado. A empresa nunca pode deixar que a equipe de vendas atue sozinha\u00a0no mercado.<\/p>\n
Diante de um n\u00famero de derrotas e \u201cn\u00e3os\u201d, que s\u00e3o inevit\u00e1veis no dia-a-dia desta atividade, o vendedor precisa receber est\u00edmulos peri\u00f3dicos para n\u00e3o desanimar e, inclusive, para perceber que a empresa est\u00e1 investindo em sua carreira e valorizando o seu talento. Nos momentos em que \u00e9 identificada uma dificuldade na \u00e1rea de vendas para o alcance das metas, a contrata\u00e7\u00e3o de uma consultoria ou programa de treinamento pode ser a melhor sa\u00edda. As empresas precisam, comumente, da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de profissionais especializados para resolverem problemas gerenciais em determinadas \u00e1reas. Esses profissionais geralmente fazem um levantamento das necessidades do cliente, identificam os problemas ou oportunidades, fornecem feedback e solu\u00e7\u00f5es, desenvolvem, implementam e viabilizam o projeto de acordo com as necessidades da empresa.<\/p>\n
Muitos empres\u00e1rios evitam contratar uma consultoria para planejar programas de treinamento ou n\u00e3o pagam cursos de capacita\u00e7\u00e3o aos funcion\u00e1rios porque acreditam ser uma perda de dinheiro pois ele j\u00e1 deveria saber tudo. Mas \u00e9 um risco muito grande colocar vendedores sem treinamento e experi\u00eancia para atender os clientes, porque alguns deles podem chegar com sucesso at\u00e9 determinada etapa de vendas do funil, mas falhar nas restantes. Se o vendedor n\u00e3o passar por um treinamento antes de entrar em campo, os primeiros clientes ser\u00e3o o seu treinamento, e esse treinamento pode sair caro.<\/p>\n
Se ele errar no atendimento, vendas ser\u00e3o perdidas e nunca se saber\u00e1 quantas pessoas deixar\u00e3o de comprar naquele estabelecimento para sempre. Mas se a empresa est\u00e1 com um limite curto de gastos, \u00e9 sempre bom estar atento \u00e0s oportunidades de palestras e treinamentos gratuitos ou de baixo custo e nunca encarar o treinamento como despesa, mas como investimento.<\/p>\n
O consultor pode estar ou n\u00e3o vinculado \u00e0 empresa. O consultor que se dedica totalmente a uma organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 chamado de Consultor Interno, que normalmente \u00e9 um empregado interno. Aquele que presta servi\u00e7os ocasionais \u00e9 chamado Consultor Externo. A escolha por uma ou outra ir\u00e1 depender da estrutura da empresa e da necessidade que ela est\u00e1 passando no momento.\u00a0<\/p>\n
A contrata\u00e7\u00e3o de uma consultoria externa \u00e9 interessante para aquelas empresas que ainda n\u00e3o possuem know-how<\/em> para come\u00e7ar a criar uma estrutura de treinamento, al\u00e9m de n\u00e3o terem tempo ou a equipe necess\u00e1ria. A consultoria serve, ent\u00e3o, como o primeiro passo no processo de capacita\u00e7\u00e3o dos vendedores. Se a empresa possui muito vendedores, \u00e9 aconselh\u00e1vel tamb\u00e9m que se\u00a0mantenha uma \u00e1rea interna de treinamentos para continuar o trabalho iniciado pela consultoria, que seria o consultor interno. Do contr\u00e1rio, a contrata\u00e7\u00e3o espor\u00e1dica do consultor externo \u00e9 menos custoso – uma vantagem para as empresas de pequeno e m\u00e9dio porte.<\/p>\n Ficou interessado em contratar uma consultoria externa para sua empresa? O oHub <\/a>com certeza pode te ajudar nesta miss\u00e3o!<\/p>\n