{"id":10420,"date":"2020-06-22T09:45:36","date_gmt":"2020-06-22T09:45:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/?p=10420"},"modified":"2020-07-16T13:44:40","modified_gmt":"2020-07-16T13:44:40","slug":"como-vender-servicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/como-vender-servicos\/","title":{"rendered":"Como vender servi\u00e7os online? 6 dicas infal\u00edveis"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em um mundo inteiramente globalizado e digitalizado como o nosso, descobrir <\/span><b>como vender servi\u00e7os online<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> vem se tornando essencial para qualquer empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De acordo com o relat\u00f3rio <\/span><a href=\"https:\/\/www.ebit.com.br\/webshoppers\/webshoppersfree\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Webshoppers 2019<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>36% da popula\u00e7\u00e3o brasileira<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> j\u00e1 pode ser considerada \u201cdigital buyer\u201d, ou compradora digital. O principal impacto desse n\u00famero expressivo \u00e9 no faturamento: R$133 bilh\u00f5es, face aos R$112 bi obtidos no ano anterior.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea quer fazer parte desse mercado que cresce a cada ano (a estimativa da <\/span><a href=\"https:\/\/www.mercadoeconsumo.com.br\/2020\/02\/14\/comercio-eletronico-deve-movimentar-r-106-bilhoes-em-2020\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 de <\/span><b>16%<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para o ano de 2020), continue a leitura deste artigo. Nele, voc\u00ea vai ver 6 dicas infal\u00edveis para colocar em pr\u00e1tica e entender como vender servi\u00e7os pela internet.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><strong>1. Construa uma imagem de credibilidade\u00a0<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando voc\u00ea est\u00e1 em busca de um produto ou servi\u00e7o, quais s\u00e3o seus passos para encontr\u00e1-lo na rede?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Provavelmente, voc\u00ea respondeu que faz uma pesquisa com palavras-chave em um mecanismo de busca, certo? Essa \u00e9 a resposta dada por 71% dos respondentes da pesquisa <\/span><a href=\"https:\/\/www.criteo.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2017\/12\/TheShopperStory_BR.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">The Shopper Story Br<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, da Criteo, quando perguntados sobre os recursos mais influentes na decis\u00e3o de compra.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para que um servi\u00e7o, produto ou marca esteja bem posicionado em um mecanismo de busca, ele precisa saber combinar alguns elementos. Um deles \u00e9 o conhecimento sobre <\/span><a href=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/como-criar-uma-reputacao-online-para-o-seu-negocio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">como criar uma reputa\u00e7\u00e3o online<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para o neg\u00f3cio.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para se destacar em um mar de concorrentes e descobrir como vender servi\u00e7os para empresas e pessoas, \u00e9 essencial investir na cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fados de qualidade, que demonstrem conhecimento de causa e solidez para o neg\u00f3cio. Isso pode acontecer de diferentes formas, como:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">alimentando um blog;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">criando um site institucional profissional;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">participando de f\u00f3runs e chats sobre temas relacionados ao neg\u00f3cio ou servi\u00e7o oferecido;\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">oferecendo materiais ricos para os interessados (como v\u00eddeos ou e-books).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A seguir, falaremos um pouco mais sobre a combina\u00e7\u00e3o desses elementos para formar credibilidade e, de quebra, conduzir o potencial comprador pelo funil de vendas.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><strong>2. Valorize a experi\u00eancia do cliente\u00a0<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tend\u00eancia que chegou para ficar, a experi\u00eancia do cliente, ou <\/span><a href=\"https:\/\/www.supersonic.ag\/blog\/customer-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">customer experience<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, deve estar entre os principais focos de quem deseja entender como vender servi\u00e7os.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em linhas gerais, a experi\u00eancia do cliente defende a relev\u00e2ncia de mudar o foco: da venda para o cliente em si. Para isso, \u00e9 preciso incorporar pr\u00e1ticas diferenciadas ao processo de venda, garantindo que, em seu relacionamento com a marca, o potencial comprador acumule momentos memor\u00e1veis.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fazem parte das estrat\u00e9gias de experi\u00eancia do cliente:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">cria\u00e7\u00e3o de websites mais intuitivos e aut\u00f4nomos;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">disponibilidade de um atendimento online efetivo;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">cria\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o de canais abertos;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">um bom marketing de relacionamento, sobre o qual falaremos a seguir.\u00a0\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>3. Invista em Marketing de Relacionamento<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea est\u00e1 se questionando sobre como vender servi\u00e7os, certamente j\u00e1 ouviu dizer que o <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-marketing-relacionamento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">marketing de relacionamento<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 uma das formas de tornar o processo mais eficaz, n\u00e3o \u00e9 mesmo?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O marketing de relacionamento \u00e9 uma estrat\u00e9gia pensada para tornar a experi\u00eancia do cliente ainda mais efetiva. Nesse caso, o foco est\u00e1 nos momentos em que o cliente, de fato, se comunica com a empresa, como no pr\u00e9-venda, no suporte \u00e0 compra ou aquisi\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o e no p\u00f3s-venda, com pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o e a\u00e7\u00f5es para manuten\u00e7\u00e3o da fidelidade.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A principal li\u00e7\u00e3o do marketing de relacionamento diz respeito \u00e0 <\/span><a href=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/a-importancia-de-ouvir-bem-o-cliente-para-fazer-mais-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">import\u00e2ncia de ouvir o cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, quer saber por que? Porque a escuta permite que o neg\u00f3cio se adapte e se reestruture de acordo com as reais necessidades do consumidor.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se, por exemplo, for detectada uma insatisfa\u00e7\u00e3o do cliente na forma de entrega do produto ou servi\u00e7o, um bom marketing de relacionamento conseguir\u00e1 captar, tratar a insatisfa\u00e7\u00e3o e revert\u00ea-la em uma oportunidade de receber cr\u00edticas positivas.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">CRM como aliado<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estar dispon\u00edvel para ouvir e endere\u00e7ar d\u00favidas e cr\u00edticas dos clientes \u00e9 ideal para garantir o sucesso de qualquer neg\u00f3cio. Entretanto, muitas vezes, o volume de vendas e processos fazem com que etapas como essa sejam deixadas de lado ou tratadas sem a devida import\u00e2ncia.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para ajudar a evitar situa\u00e7\u00f5es como essa, existem os CRM \u2014 ou Customer Relationship Management (Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente), que integram diversas ferramentas para proporcionar um atendimento ao cliente mais embasado e efetivo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com a ajuda de um CRM, \u00e9 poss\u00edvel <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-papel-do-crm-na-transformacao-de-clientes-em-entusiastas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">transformar clientes em entusiastas da marca<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, uma vez que suas dores s\u00e3o prontamente resolvidas e seus problemas, solucionados de forma eficaz.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><strong>4. Trabalhe o funil de vendas<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Saber como vender servi\u00e7os na internet exige, tamb\u00e9m, conhecimento sobre o funil de vendas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A estrat\u00e9gia, que determina marcos para a evolu\u00e7\u00e3o do consumidor na jornada de compra (come\u00e7ando no topo \u2014 quando o potencial cliente mal sabe que tem um problema \u2014 at\u00e9 o fundo, quando ele conhece a sua solu\u00e7\u00e3o e est\u00e1 convencido de que \u00e9 a melhor para ele), \u00e9 uma grande aliada para <\/span><a href=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/como-controlar-melhor-suas-vendas-com-o-funil-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">controlar melhor suas vendas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Isso porque permite que as informa\u00e7\u00f5es oferecidas para o cliente em cada etapa do funil sejam perfeitas para as suas necessidades.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas como isso pode funcionar na pr\u00e1tica?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com a avalia\u00e7\u00e3o das etapas do funil, \u00e9 poss\u00edvel:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">criar padr\u00f5es sobre comportamentos de venda, entendendo por que alguns interessados se tornam clientes efetivos e outros n\u00e3o;\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">avaliar o desempenho dos vendedores com base no n\u00famero de convers\u00f5es em vendas;\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">tomar decis\u00f5es mais assertivas sobre os processos de venda;\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">otimizar o tempo de atendimento e gest\u00e3o de clientes;\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">entender o momento exato de oferecer produtos e servi\u00e7os.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>5. Saia da caixa para descobrir como vender servi\u00e7os<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Diante de um vasto terreno como o da internet, \u00e9 comum nos perguntarmos \u201cComo oferecer meus servi\u00e7os de forma diferenciada?\u201d. Afinal, a multiplicidade de concorrentes e o volume de informa\u00e7\u00f5es circulando ininterruptamente podem gerar a sensa\u00e7\u00e3o de que \u00e9 dif\u00edcil se destacar ali.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entretanto, a palavra de ordem deve ser <\/span><b>diferencia\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. \u00c9 muito importante que marcas ou fornecedores tenham em mente seus diferenciais competitivos e saibam explorar <\/span><a href=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/quer-explorar-novos-canais-de-venda-saiba-como-oferecer-servicos-para-empresas-na-internet\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">novos canais de venda para oferecer servi\u00e7os para empresas na internet<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um bom exemplo de canal pouco explorado, mas que pode trazer resultados bastante relevantes em constru\u00e7\u00e3o de credibilidade e at\u00e9 mesmo convers\u00e3o de vendas s\u00e3o os <\/span><b>podcasts<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. A produ\u00e7\u00e3o dos 100 canais mais ouvidos do pa\u00eds cresceu mais de <\/span><a href=\"https:\/\/www.voltdata.info\/conteudo\/2019\/estatsticas-de-podcasts\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">200 vezes desde 2005<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, o que refor\u00e7a nossa aposta.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outro recurso pouco explorado que pode trazer bons resultados em marketing de conte\u00fado e vendas \u00e9 o <\/span><b>v\u00eddeo ao vivo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Atualmente, \u00e9 poss\u00edvel fazer v\u00eddeos ao vivo nas principais redes sociais, promovendo intera\u00e7\u00f5es, tirando d\u00favidas, e, principalmente, atraindo potenciais consumidores.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De acordo com o <\/span><a href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/intl\/pt-br\/marketing-resources\/micro-momentos\/online-video-mobile-marketing-strategy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">ThinkWithGoogle<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, 42% do p\u00fablico que assiste a um conte\u00fado promovido por uma marca, empresa ou fornecedor em seu smartphone visita a loja ou o website em seguida.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 ou n\u00e3o \u00e9 um n\u00famero impactante?\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><strong>6. Esteja presente!\u00a0<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nossa \u00faltima dica sobre como vender servi\u00e7os online pode parecer \u00f3bvia, mas \u00e9, na verdade, muito estrat\u00e9gica! Voc\u00ea j\u00e1 ouviu um ditado que diz que \u201cquem n\u00e3o \u00e9 visto, n\u00e3o \u00e9 lembrado\u201d?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqui, essa m\u00e1xima vale muito!\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para conseguir vender servi\u00e7os para empresas ou pessoas f\u00edsicas na internet, \u00e9 fundamental investir na presen\u00e7a online, buscar dicas de <\/span><a href=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/5-dicas-de-como-fazer-marketing-nas-redes-sociais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">como fazer marketing nas redes sociais<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e encontrar as melhores vitrines para exibir o servi\u00e7o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando sentir d\u00favida sobre como vender servi\u00e7os online, lembre-se das nossas dicas e busque formas inovadoras de coloc\u00e1-las em pr\u00e1tica. O grande segredo \u00e9 estar onde o p\u00fablico est\u00e1.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse post foi escrito por <\/span><b>Julio Paulillo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, CRO da <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Agendor<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, empresa desenvolvedora de um aplicativo para web e mobile, que ajuda milhares de equipes a organizar e aumentar as vendas diariamente. Com o app Agendor, voc\u00ea centraliza o cadastro de clientes, acompanha as vendas em andamento e extrai relat\u00f3rios detalhados para analisar os resultados de seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em um mundo inteiramente globalizado e digitalizado como o nosso, descobrir como vender servi\u00e7os online vem se tornando essencial para qualquer empresa.\u00a0 De acordo com o relat\u00f3rio Webshoppers 2019, 36% da popula\u00e7\u00e3o brasileira j\u00e1 pode ser considerada \u201cdigital buyer\u201d, ou compradora digital. O principal impacto desse n\u00famero expressivo \u00e9 no faturamento: R$133 bilh\u00f5es, face aos &hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":10423,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[16,1613],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v14.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Aprenda a como vender servi\u00e7os online em 6 passos<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubra como vender servi\u00e7os pela internet com 6 dicas incr\u00edveis sobre reputa\u00e7\u00e3o, experi\u00eancia do cliente, funil de vendas, redes sociais e +.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/como-vender-servicos\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Como vender servi\u00e7os online? 6 dicas infal\u00edveis - Ideias - oHub\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Como alavancar as vendas online? 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