{"id":11037,"date":"2020-08-25T15:41:08","date_gmt":"2020-08-25T15:41:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/?p=11037"},"modified":"2022-10-06T16:26:00","modified_gmt":"2022-10-06T16:26:00","slug":"como-dar-suporte-tecnico-ao-funcionario-remoto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/como-dar-suporte-tecnico-ao-funcionario-remoto\/","title":{"rendered":"Como dar suporte t\u00e9cnico ao funcion\u00e1rio remoto"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">A pandemia global levou empresas a se esfor\u00e7arem para reorganizar sua equipe. Tudo que desejam \u00e9 n\u00e3o perder funcion\u00e1rios e manter a produtividade. Logo, essa nova forma de trabalho resultou na mudan\u00e7a de como dar suporte t\u00e9cnico ao <strong>funcion\u00e1rio remoto<\/strong>.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sendo assim, para facilitar a gest\u00e3o de sua empresa, este artigo exclusivo do <strong>oHub<\/strong> traz dicas relevantes para oferecer o melhor suporte t\u00e9cnico ao <strong>funcion\u00e1rio remoto<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lembrando que \u00e9 fundamental que a <strong>equipe remota<\/strong><strong>&nbsp;<\/strong>tenha assist\u00eancia com qualidade e prontid\u00e3o.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><iframe width=\"618\" height=\"348\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/gEH40QRjysw?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h2><strong>O que \u00e9 um trabalho remoto?<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A tecnologia moderna torna poss\u00edvel trabalhar de formas n\u00e3o convencionais. O novo formato evoluiu drasticamente o mercado.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As empresas percebem os benef\u00edcios do <a href=\"https:\/\/pt.wikipedia.org\/wiki\/Teletrabalho\">trabalho remoto<\/a>, e o n\u00famero de empregos flex\u00edveis vem aumentando consideravelmente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por\u00e9m, o que, de fato, \u00e9 o trabalho remoto?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 o trabalho realizado fora do ambiente tradicional corporativo.&nbsp;<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Leia tamb\u00e9m sobre: <a href=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/servico-de-suporte-tecnico-em-informatica-o-que-voce-precisa-saber\/\">Suporte t\u00e9cnico em inform\u00e1tica que voc\u00ea precisa saber<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste modelo, os<strong> funcion\u00e1rios remotos<\/strong> podem executar projetos e tarefas di\u00e1rias com sucesso, sem precisar se deslocar para o escrit\u00f3rio todos os dias.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem diferentes n\u00edveis de oportunidades de trabalho remoto, mas todos oferecem o benef\u00edcio da flexibilidade na vida profissional e pessoal do <strong>funcion\u00e1rio remoto<\/strong>.<\/span><\/p>\n<h2><strong>Como fazer trabalho remoto?<\/strong><\/h2>\n<h3><strong>Abusando da tecnologia&nbsp;<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para o<strong> funcion\u00e1rio remoto<\/strong> realizar as atividades com a mesma capacidade que apresenta no escrit\u00f3rio \u00e9 preciso ter acesso \u00e0 tecnologia.<\/span><\/p>\n<p>\u00c9 vi\u00e1vel apresentar resultados padr\u00f5es ou at\u00e9 melhores do que se o trabalho fosse realizado presencialmente, mas para que isso aconte\u00e7a o&nbsp;<strong>funcion\u00e1rio remoto&nbsp;<\/strong>precisa possuir ferramentas b\u00e1sicas para exercer suas tarefas.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso a import\u00e2ncia da equipe de TI oferecendo suporte em tempo integral.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma boa dica antes de iniciar as atividades do <strong>funcion\u00e1rio remoto <\/strong>\u00e9 configurar seu <em>desktop <\/em>para que haja bom acesso e privacidade adequada para realizar as atividades profissionais nos locais al\u00e9m do ambiente corporativo.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os dados que normalmente estariam contidos nos servidores empresariais ter\u00e3o que ser redirecionados por meio de redes dom\u00e9sticas. Assim, a equipe de TI precisa garantir que esses sistemas estejam instalados e seguros.<\/span><\/p>\n<h3><strong>Funcion\u00e1rio remoto nas &#8220;nuvens&#8221;<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Continuando na esfera da tecnologia, um grande fator no trabalho remoto \u00e9 a computa\u00e7\u00e3o em nuvem permitindo acesso r\u00e1pido aos documentos necess\u00e1rios para as atividades.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim sendo, \u00e9 correto afirmar que o sucesso do <strong>trabalhador remoto<\/strong> est\u00e1 relacionado \u00e0s ferramentas dispon\u00edveis. Se a empresa tiver condi\u00e7\u00f5es, deve oferecer&nbsp;<em>laptop <\/em>em bom funcionamento e celular para que assuntos profissionais sejam tratados diretamente de um n\u00famero exclusivo da empresa. O cuidado de oferecer o aparelho e linha corporativos evita casos comuns que acontecem, especialmente durante a pandemia, de encaminhar conte\u00fado particular para contatos profissionais e vice-versa.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Google, <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;a <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Microsoft <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">e a <em>Apple <\/em><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">constru\u00edram grandes neg\u00f3cios em plataformas de produtividade flex\u00edveis baseadas na nuvem. Em sua maioria, a rede global de servidores remotos que operam como um ecossistema \u00fanico costuma ser simples e did\u00e1tica em sua forma de manuseio.<\/span><\/p>\n<h3><strong>Socialize \u00e0 dist\u00e2ncia<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sua equipe est\u00e1 acostumada a trabalhar presencialmente? OK. No in\u00edcio da transi\u00e7\u00e3o pode ocorrer de alguns <strong>funcion\u00e1rios remotos&nbsp;<\/strong>sentirem o novo modelo, por\u00e9m n\u00e3o significa que n\u00e3o haver\u00e1 mais socializa\u00e7\u00e3o da equipe.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Organize festas, noites de curiosidades, jogos de tabuleiro<em> online&nbsp;<\/em>utilizando aplicativos de comunica\u00e7\u00e3o, como&nbsp;<em>Zoom&nbsp;<\/em>ou&nbsp;<em>Hangouts<\/em>.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 extremamente importante que os <strong>funcion\u00e1rios remotos <\/strong>sintam que est\u00e3o conectados uns aos outros e \u00e0 empresa.&nbsp; \u00c9 poss\u00edvel vestir a camisa da companhia mesmo n\u00e3o estando no ambiente corporativo. Fomente a uni\u00e3o da equipe e ganhe funcion\u00e1rios entusiasmados e boas parcerias profissionais.&nbsp;<\/span><\/p>\n<h2><strong>O que \u00e9 um ambiente remoto?<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Imagine pegar a mesa do escrit\u00f3rio e transport\u00e1-la para casa ou qualquer ambiente anexo ao corporativo. \u00c9 basicamente assim que podemos explicar o que \u00e9 ambiente remoto.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p>Havendo boa estrutura, o&nbsp;<strong>funcion\u00e1rio remoto&nbsp;<\/strong>pode trabalhar em casa, num caf\u00e9, num&nbsp;<em>coworking&#8230;&nbsp;<\/em>N\u00e3o h\u00e1 regra de localiza\u00e7\u00e3o. J\u00e1 o modelo&nbsp;<em>home office&nbsp;<\/em>n\u00e3o permite a locomo\u00e7\u00e3o para ambientes externos, mas, no geral, \u00e9 vi\u00e1vel combinar de, por exemplo, trabalhar da casa de campo \u00e0s sextas-feiras.<\/p>\n<p>Um ponto crucial &#8211; seja qual for o modelo de trabalho escolhido na sua empresa &#8211; \u00e9 manter a equipe motivada. Existem v\u00e1rias formas de incentivar os funcion\u00e1rios e, com certeza, uma delas \u00e9 flexibilizar o hor\u00e1rio e permitir que o trabalho seja feito remotamente, mesmo que apenas alguns dias da semana.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Optar por manter o<strong> funcion\u00e1rio remoto<\/strong> acarreta em diversos benef\u00edcios tanto para a empresa quanto para colaboradores.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/js\/ohub_widget.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\">loadohubWidget ('B0853');<\/script><br \/>\nVeja no v\u00eddeo abaixo como o oHub ajuda a sua empresa a encontrar fornecedores de servi\u00e7os:<br \/>\n<iframe src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/89209081\" width=\"640\" height=\"360\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen\" allowfullscreen=\"\"><\/iframe><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A pandemia global levou empresas a se esfor\u00e7arem para reorganizar sua equipe. 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Confira aqui!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/como-dar-suporte-tecnico-ao-funcionario-remoto\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Como dar suporte t\u00e9cnico ao funcion\u00e1rio remoto - Ideias - oHub\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Saiba quais os suportes t\u00e9cnicos necess\u00e1rios para o funcion\u00e1rio remoto trabalhar com qualidade e seguran\u00e7a? 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