{"id":1199,"date":"2015-07-29T00:00:00","date_gmt":"2015-07-29T00:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/?p=1199"},"modified":"2015-07-20T23:45:17","modified_gmt":"2015-07-20T23:45:17","slug":"como-criar-uma-reputacao-online-para-o-seu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/como-criar-uma-reputacao-online-para-o-seu-negocio\/","title":{"rendered":"Como criar uma reputa\u00e7\u00e3o online para o seu neg\u00f3cio?"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea encomenda um produto de uma loja pela internet, o seu produto atrasa mais de um m\u00eas e ainda chega danificado. Voc\u00ea cria uma postagem falando sobre isso no Facebook, algumas pessoas comentam, outras compartilham, e no fim das contas j\u00e1 s\u00e3o centenas de pessoas que tiveram acesso ao seu relato. Um pequeno deslize cometido pela empresa pode ser fatal, afinal, hoje em dia estamos constantemente conectados, emitindo e absorvendo opini\u00f5es alheias.<\/p>\n

Cada vez mais, abre-se espa\u00e7o para os clientes comentarem, indicarem e criticarem empresas, produtos e servi\u00e7os. N\u00e3o s\u00f3 isso, mas tamb\u00e9m \u00e9 vis\u00edvel o alcance e a influ\u00eancia dessas opini\u00f5es nas compras de in\u00fameros outros usu\u00e1rios. Nesse contexto, surge a quest\u00e3o: como criar uma boa reputa\u00e7\u00e3o online para o seu neg\u00f3cio?<\/p>\n

5 pontos que devem ser analisados\u00a0<\/h2>\n

1. Depoimentos no pr\u00f3prio site e em redes sociais<\/h3>\n

Se voc\u00ea estiver em d\u00favida entre dois produtos muito similares, com pre\u00e7os iguais e de marcas distintas, por\u00e9m um deles contar com v\u00e1rios coment\u00e1rios positivos e o outro apenas com a recomenda\u00e7\u00e3o da pr\u00f3pria empresa, \u00e9 prov\u00e1vel que voc\u00ea decida comprar o primeiro deles, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n

Abrir um canal de comunica\u00e7\u00e3o com o cliente em que ele possa dar um feedback sobre os seus produtos e servi\u00e7os pode ser um grande diferencial, mostrando para os demais interessados que seus clientes gostaram do que consumiram. Para aderir a essa estrat\u00e9gia, os dois principais locais s\u00e3o o site de sua empresa e as diversas redes sociais – principalmente o Facebook, pela popularidade, e o LinkedIn, pelo cunho empresarial.<\/p>\n

2. Avalia\u00e7\u00f5es em outras plataformas<\/h3>\n

Existem v\u00e1rias plataformas espec\u00edficas para a contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os pontuais, em que \u00e9 criado um cadastro individual para cada empresa. Por exemplo, no\u00a0oHub<\/a>, para que uma empresa seja bem vista pelas demais, s\u00e3o avaliados itens como\u00a0atendimento, prazo de entrega, qualidade e pre\u00e7o. Por isso, nessas plataformas \u00e9 tamb\u00e9m muito importante receber avalia\u00e7\u00f5es positivas para passar credibilidade aos interessados em contratar voc\u00ea.<\/p>\n

3. Respostas ao cliente<\/h3>\n

Quando o cliente entrar em contato com a sua empresa \u00e9 muito importante responde-lo de forma r\u00e1pida e cordial, procurando resolver seus problemas da forma mais eficiente poss\u00edvel. Afinal, um cliente insatisfeito pode gerar reputa\u00e7\u00e3o negativa para a sua empresa, enquanto um cliente que enfrentou pequenos problemas, se solucionados de forma eficaz, sair\u00e1 satisfeito.<\/p>\n

4. Gerar conte\u00fado relevante<\/h3>\n

Mais do que vender o seu produto, cada vez mais as empresas procuram tamb\u00e9m gerar conte\u00fados relevantes para o seu p\u00fablico-alvo, trazendo-os para perto da empresa e criando um relacionamento duradouro. Dessa forma a sua empresa deixa de ser lembrada apenas pelo neg\u00f3cio em si, mas tamb\u00e9m por tudo que remete a ela.<\/p>\n

Um bom exemplo dessa pr\u00e1tica s\u00e3o as pequenas e m\u00e9dias empresas que mant\u00eam um blog e publicam textos para ajudar seus\u00a0potenciais clientes. Mesmo que essa pr\u00e1tica n\u00e3o gere um neg\u00f3cio de imediato, ajuda a construir a marca com uma reputa\u00e7\u00e3o de quem ajuda o p\u00fablico – trazendo resultados\u00a0em longo prazo.<\/p>\n

5. Fomentar o boca a boca<\/h3>\n

Por mais que sejam feitos estudos e desenvolvidas novas formas de atingir o p\u00fablico, a melhor e mais eficiente continua sendo o bom e velho boca a boca. E a melhor parte dessa t\u00e9cnica \u00e9 que a premissa para que ela funcione \u00e9 simples: basta voc\u00ea ser bom e cumprir o que promete. Se o cliente sair da sua empresa satisfeito com o servi\u00e7o prestado, com o valor cobrado e com o tempo de execu\u00e7\u00e3o, voc\u00ea ganhou n\u00e3o s\u00f3 um cliente, mas tamb\u00e9m um pequeno ponto de divulga\u00e7\u00e3o de sua marca.<\/p>\n

Para amplificar ainda mais a pr\u00e1tica de indica\u00e7\u00f5es as empresas podem adicionar ao seu site ferramentas que incentivem e ajudem seus clientes a fazerem indica\u00e7\u00f5es para outros, como por exemplo, bot\u00f5es para compartilhamento nas redes sociais ou a op\u00e7\u00e3o de enviar o conte\u00fado por e-mail para seus amigos.<\/p>\n

Voc\u00ea se preocupa com a sua reputa\u00e7\u00e3o online? O que voc\u00ea faz para melhorar a opini\u00e3o de seus clientes? Deixe seu coment\u00e1rio!<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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