{"id":13473,"date":"2023-06-17T19:36:00","date_gmt":"2023-06-17T19:36:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/?p=13473"},"modified":"2023-06-13T19:37:06","modified_gmt":"2023-06-13T19:37:06","slug":"como-escolher-a-melhor-empresa-de-cobranca-confira-tres-dicas-importantes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/como-escolher-a-melhor-empresa-de-cobranca-confira-tres-dicas-importantes\/","title":{"rendered":"Como escolher a melhor empresa de cobran\u00e7a? Confira tr\u00eas dicas importantes!"},"content":{"rendered":"\n<p>O ato de cobrar um inadimplente pode ser considerado um desafio, seja para empresas quanto para pessoas f\u00edsicas. Isso porque, geralmente, os m\u00e9todos de abordagem s\u00e3o invasivos, agressivos e at\u00e9 amea\u00e7adores. Para driblar situa\u00e7\u00f5es constrangedoras, muitos empres\u00e1rios t\u00eam recorrido ao apoio de <strong>empresas de cobran\u00e7a<\/strong> como solu\u00e7\u00e3o justa e equilibrada.<\/p>\n\n\n\n<p>Como vantagem, a terceiriza\u00e7\u00e3o deste servi\u00e7o engloba o aumento na recupera\u00e7\u00e3o de d\u00e9bitos, assim como fideliza os clientes ap\u00f3s a quita\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mesmo assim, esse processo ainda gera d\u00favidas por parte dos gestores, como, por exemplo, saber quais s\u00e3o as estrat\u00e9gias de cobran\u00e7a e o melhor momento de contratar um servi\u00e7o externo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para responder essas e outras quest\u00f5es, o Ohub preparou um conte\u00fado exclusivo cheio de informa\u00e7\u00f5es interessantes para ajud\u00e1-lo a tomar a decis\u00e3o certa. Confira!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2>O que \u00e9 uma empresa de cobran\u00e7a?<\/h2>\n\n\n\n<p>Empresa de cobran\u00e7a \u00e9 uma ag\u00eancia respons\u00e1vel por gerenciar o processo de recupera\u00e7\u00e3o de <a href=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/como-cobrar-dividas-clientes\/\">d\u00edvidas<\/a> para outras organiza\u00e7\u00f5es. Na pr\u00e1tica, ela negocia com inadimplentes usando estrat\u00e9gias, planejamento e ferramentas apropriadas, al\u00e9m de contar com uma equipe preparada para se comunicar com os clientes de forma profissional e r\u00e1pida.<\/p>\n\n\n\n<p>No mundo corporativo, muitas institui\u00e7\u00f5es ainda possuem seus pr\u00f3prios departamentos de cobran\u00e7a, contudo, por conta das dificuldades em negociar e custos obtidos, a terceiriza\u00e7\u00e3o tem crescido no Brasil, muito em raz\u00e3o de estarem em conformidade com as leis do consumidor.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O surgimento do <a href=\"https:\/\/www2.senado.leg.br\/bdsf\/bitstream\/handle\/id\/555106\/cdc_e_normas_correlatas_3ed.pdf\">CDC<\/a> (C\u00f3digo de Defesa do Consumidor), em 1990, acabou exigindo abordagens mais respeitosas, o que coube \u00e0s terceirizadas se prepararem para manter a qualidade na comunica\u00e7\u00e3o entre o devedor e o credor.<\/p>\n\n\n\n<h2>Como funciona uma empresa de cobran\u00e7a?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Uma empresa de cobran\u00e7a terceirizada \u00e9 fundamental para a sa\u00fade financeira do seu neg\u00f3cio, pois ela conta com profissionais capacitados para recorrer ao processo de recebimento do devedor.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, ela executa diversas fun\u00e7\u00f5es, como:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>elabora contratos e planeja a r\u00e9gua de cobran\u00e7a;<\/li><li>recupera d\u00edvidas e cobran\u00e7a de inadimplentes;<\/li><li>compra d\u00edvidas;<\/li><li>assume a opera\u00e7\u00e3o de cobran\u00e7a, sendo assim, desde a primeira notifica\u00e7\u00e3o at\u00e9 a cobran\u00e7a judicial;<\/li><li>acompanha a movimenta\u00e7\u00e3o de processos no sistema, gerando relat\u00f3rios de d\u00e9bitos pendentes, pagamentos e parcelas vencidas;<\/li><li>verifica boletos processados com erros e sua remiss\u00e3o;<\/li><li>efetua pesquisas para a emiss\u00e3o de certid\u00e3o de d\u00edvida ativa;<\/li><li>realiza atendimento telef\u00f4nico e presta esclarecimentos;<\/li><li>emite informes, cartas, demonstrativos e comunicados em geral;<\/li><li>controla a manuten\u00e7\u00e3o de arquivos;<\/li><li>participa de reuni\u00f5es de Conselho para discutir assuntos ou casos espec\u00edficos.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2>Cobran\u00e7a extrajudicial x judicial: qual a diferen\u00e7a?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Existem dois tipos de a\u00e7\u00f5es utilizados pelas empresas de cobran\u00e7a: <strong>a\u00e7\u00e3o extrajudicial e judicial<\/strong>. Entenda cada modalidade e seus prazos.<\/p>\n\n\n\n<h3>A\u00e7\u00e3o extrajudicial&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Conhecida como cobran\u00e7a amig\u00e1vel, a a\u00e7\u00e3o extrajudicial \u00e9 realizada entre a empresa e o consumidor sem interfer\u00eancia do Poder Judici\u00e1rio. Neste caso, a cobran\u00e7a pode ser feita por carta, e-mail, liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas e\/ou WhatSapp.<\/p>\n\n\n\n<p>Para facilitar a negocia\u00e7\u00e3o, a empresa oferece condi\u00e7\u00f5es especiais de parcelamento e reduz juros para pagamento \u00e0 vista. Sendo assim, ela n\u00e3o gera custos jur\u00eddicos e preserva o bom relacionamento com a consumidora.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3>A\u00e7\u00e3o judicial&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Aqui, como o cliente permanece em d\u00e9bito com a empresa, ap\u00f3s 180 dias de atraso \u00e9 poss\u00edvel iniciar um processo judicial. Na pr\u00e1tica, a equipe jur\u00eddica da empresa de cobran\u00e7a se responsabiliza por avaliar os c\u00e1lculos e providenciar a documenta\u00e7\u00e3o para a recupera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n<h2>Quais os benef\u00edcios de uma empresa de cobran\u00e7a terceirizada?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>A atua\u00e7\u00e3o das empresas de cobran\u00e7a \u00e9 um elemento indispens\u00e1vel na economia brasileira, visto que grande parte dos brasileiros seguem endividados. Segundo dados da <a href=\"https:\/\/www.al.pi.leg.br\/tv\/noticias-tv-1\/recorde-77-9-dos-brasileiros-entraram-endividados-em-2023#a__text_O_endividamento_dos_brasileiros_alcan_ou_entraram_2023_com_nome_restrito_\">Confedera\u00e7\u00e3o Nacional do Com\u00e9rcio de Bens, Servi\u00e7os e Turismo (CNC)<\/a>, o <strong>endividamento do Pa\u00eds alcan\u00e7ou o n\u00edvel hist\u00f3rico de 77,9%<\/strong> <strong>em 2023.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Como esses n\u00fameros revelam a import\u00e2ncia de contratar esse servi\u00e7o, listamos alguns benef\u00edcios de um apoio especializado em cobran\u00e7a. Confira!<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Diminui\u00e7\u00e3o de gastos:<\/strong> optar pela <a href=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/terceirizacao-de-servicos-financeiros\/\">terceiriza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os financeiros<\/a> reduz a preocupa\u00e7\u00e3o de uma empresa que deseja fazer a cobran\u00e7a sozinha, uma vez que ela precisa ter uma equipe e investir em treinamentos e ferramentas. Neste caso, a equipe externa se responsabiliza pelas quest\u00f5es burocr\u00e1ticas.<\/li><li><strong>Reduz a inadimpl\u00eancia:<\/strong> por cuidar de todas as fases do processo de cobran\u00e7a, a terceirizada contribui para a diminui\u00e7\u00e3o dos \u00edndices de inadimpl\u00eancia, pois seus avisos e contatos s\u00e3o engajadores.<\/li><li><strong>Reequilibra o fluxo de caixa:<\/strong> a empresa de cobran\u00e7a terceirizada ajuda a reequilibrar o <a href=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/fluxo-de-caixa-para-pequenas-empresas\/\">fluxo de caixa<\/a>, pois o contratante volta a receber seus pagamentos em dias e honrar seus compromissos, como folha de pagamento e contrato com fornecedores.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2>Como escolher uma empresa de cobran\u00e7a: 3 dicas&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Chegou a hora de recorrer a uma empresa de cobran\u00e7a para lidar com seus clientes devedores. Para isso, escolha com cuidado quem vai ser respons\u00e1vel por essas a\u00e7\u00f5es. Nesse sentido, veja 3 dicas de como decidir a melhor op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3>1. Analise as \u00faltimas experi\u00eancias<\/h3>\n\n\n\n<p>Observe se a institui\u00e7\u00e3o est\u00e1 bem posicionada no mercado e se mant\u00e9m relevante para o setor. Esses s\u00e3o sinais de quem realiza um bom trabalho, capaz de reduzir a inadimpl\u00eancia do cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3>2. Avalie o custo-benef\u00edcio&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>A sua busca por uma empresa de cobran\u00e7a tem como principal foco receber o dinheiro dos clientes, logo, o retorno financeiro precisa valer a pena em compara\u00e7\u00e3o ao valor investido.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Desse modo, avalie o pre\u00e7o da terceirizada e suas taxas de comiss\u00e3o. A prop\u00f3sito, valor baixo n\u00e3o significa trabalho de qualidade, pois muitas vezes um servi\u00e7o barato entrega menores resultados. Por isso, considere esse fator junto aos demais elementos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3>3. Confira a tecnologia da empresa<\/h3>\n\n\n\n<p>Atualmente, diversas empresas usam sistemas de gest\u00e3o e automatiza\u00e7\u00e3o de processos mais modernos para facilitar a precis\u00e3o da cobran\u00e7a. Neste caso, avalie se a terceiriza\u00e7\u00e3o possui tecnologia apropriada para chegar aos melhores resultados.<\/p>\n\n\n\n<h2>Por que escolher a terceiriza\u00e7\u00e3o de cobran\u00e7a do oHub?<\/h2>\n\n\n\n<p>Como podemos perceber, a terceiriza\u00e7\u00e3o de cobran\u00e7a pode ajud\u00e1-lo a fugir da inadimpl\u00eancia, mas isso exige a contrata\u00e7\u00e3o de uma empresa realmente capacitada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, voc\u00ea precisa conhecer a <a href=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/empresas\/cobrancas-de-dividas\">lista de empresas do oHub<\/a>, plataforma que facilita a contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de diversos segmentos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tratando de cobran\u00e7a, s\u00e3o diversas op\u00e7\u00f5es no mercado com \u00f3tima reputa\u00e7\u00e3o e perfeito custo-benef\u00edcio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para se comunicar com aquela que mais se aproxima \u00e0s suas expectativas, \u00e9 simples. Solicite um or\u00e7amento gratuitamente e aguarde as propostas das empresas interessadas em seu pedido. Sua negocia\u00e7\u00e3o \u00e9 feita diretamente com o fornecedor desejado, sem interm\u00e9dio, sendo de um jeito f\u00e1cil e pr\u00e1tico.&nbsp;Acesse agora a p\u00e1gina de empresas de cobran\u00e7a do <a href=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/\">oHub<\/a> e descubra como voc\u00ea pode ser beneficiado com o nosso servi\u00e7o. Em caso de d\u00favidas, entre em contato, estamos prontos para qualquer esclarecimento. Boa sorte!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O ato de cobrar um inadimplente pode ser considerado um desafio, seja para empresas quanto para pessoas f\u00edsicas. Isso porque, geralmente, os m\u00e9todos de abordagem s\u00e3o invasivos, agressivos e at\u00e9 amea\u00e7adores. Para driblar situa\u00e7\u00f5es constrangedoras, muitos empres\u00e1rios t\u00eam recorrido ao apoio de empresas de cobran\u00e7a como solu\u00e7\u00e3o justa e equilibrada. 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