{"id":15335,"date":"2026-06-03T16:07:39","date_gmt":"2026-06-03T16:07:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/?p=15335"},"modified":"2026-06-03T16:08:10","modified_gmt":"2026-06-03T16:08:10","slug":"mercado-condominial-os-desafios-e-transformacoes-que-estao-mudando-a-gestao-dos-condominios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/mercado-condominial-os-desafios-e-transformacoes-que-estao-mudando-a-gestao-dos-condominios\/","title":{"rendered":"Mercado condominial: os desafios e transforma\u00e7\u00f5es que est\u00e3o mudando a gest\u00e3o dos condom\u00ednios"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-embed-youtube wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Gest\u00e3o condominial na pr\u00e1tica: desafios e solu\u00e7\u00f5es | Podcast Conex\u00f5es para Crescer #027\" width=\"618\" height=\"348\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/C6nPtkqylYs?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>O mercado condominial vive uma das maiores transforma\u00e7\u00f5es de sua hist\u00f3ria. Impulsionado pelo avan\u00e7o da tecnologia, pela digitaliza\u00e7\u00e3o dos processos e por um novo perfil de morador, o setor precisou rever pr\u00e1ticas tradicionais e adotar uma postura mais estrat\u00e9gica para atender demandas cada vez mais complexas. O que antes era uma atividade predominantemente operacional passou a exigir vis\u00e3o multidisciplinar, capacidade de adapta\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o profissional.<\/p>\n\n\n\n<p>Essas mudan\u00e7as foram tema de uma conversa no podcast <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/@ohub.b2b\/podcasts\"><strong>Conex\u00f5es para Crescer<\/strong><\/a>, do <a href=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/\">oHub<\/a>, com <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=C6nPtkqylYs\">Roberto Bigler<\/a>, CEO da JUA Gest\u00e3o Imobili\u00e1ria e vice-presidente de condom\u00ednios no SECOVI Rio. Durante a entrevista, ele destacou como a transforma\u00e7\u00e3o digital e a mudan\u00e7a de comportamento dos consumidores impactaram diretamente a forma como condom\u00ednios s\u00e3o administrados atualmente.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo Bigler, o setor precisou responder rapidamente \u00e0s novas expectativas dos moradores, que passaram a exigir mais praticidade, transpar\u00eancia e agilidade nos atendimentos. Ao mesmo tempo, administradoras e s\u00edndicos precisaram investir em tecnologia e capacita\u00e7\u00e3o para acompanhar a velocidade das mudan\u00e7as.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;O maior desafio foi a tecnologia. Quem n\u00e3o possui ferramentas adequadas e canais digitais eficientes acaba perdendo competitividade no mercado&#8221;, afirmou Roberto Bigler.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>O morador mudou e elevou o n\u00edvel de exig\u00eancia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A transforma\u00e7\u00e3o do comportamento dos moradores talvez seja uma das mudan\u00e7as mais percept\u00edveis dos \u00faltimos anos. Acostumados a resolver praticamente tudo pelo celular, consumidores passaram a esperar a mesma experi\u00eancia quando o assunto envolve seu condom\u00ednio.<\/p>\n\n\n\n<p>Assembleias online, aplicativos de atendimento, acesso digital a documentos e comunica\u00e7\u00e3o instant\u00e2nea deixaram de ser diferenciais e se tornaram expectativas b\u00e1sicas. O conforto proporcionado pela tecnologia passou a influenciar diretamente a forma como moradores participam da vida condominial.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, o acesso facilitado \u00e0 informa\u00e7\u00e3o mudou a rela\u00e7\u00e3o entre moradores, s\u00edndicos e administradoras. Hoje, antes mesmo de entrar em contato para tirar uma d\u00favida, muitos moradores j\u00e1 pesquisaram o tema em buscadores ou ferramentas de intelig\u00eancia artificial, chegando \u00e0s conversas com um conhecimento pr\u00e9vio sobre o assunto.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;O cliente hoje tem muito mais informa\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel do que tinha antigamente. Nosso papel passou a ser ajudar a interpretar e aplicar esse conhecimento \u00e0 realidade do condom\u00ednio&#8221;, explica Bigler.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>Da administra\u00e7\u00e3o operacional para a gest\u00e3o estrat\u00e9gica<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Outra transforma\u00e7\u00e3o importante est\u00e1 relacionada \u00e0 crescente complexidade da gest\u00e3o condominial. O aumento das exig\u00eancias legais, tribut\u00e1rias, cont\u00e1beis e regulat\u00f3rias exige profissionais cada vez mais preparados para lidar com diferentes \u00e1reas do conhecimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Se no passado a principal fun\u00e7\u00e3o era emitir boletos e controlar pagamentos, atualmente a administra\u00e7\u00e3o condominial envolve uma s\u00e9rie de obriga\u00e7\u00f5es acess\u00f3rias, cumprimento de legisla\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, gest\u00e3o documental, presta\u00e7\u00e3o de contas e acompanhamento de mudan\u00e7as regulat\u00f3rias.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse cen\u00e1rio exige uma atua\u00e7\u00e3o mais estrat\u00e9gica, baseada em conhecimento t\u00e9cnico, an\u00e1lise de dados e vis\u00e3o integrada dos processos. A profissionaliza\u00e7\u00e3o dos s\u00edndicos e a busca por equipes multidisciplinares tamb\u00e9m surgem como reflexos dessa nova realidade.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;A gest\u00e3o exige capacidade de transitar por diversas \u00e1reas do conhecimento. N\u00e3o basta executar tarefas repetitivas; \u00e9 preciso compreender o contexto e antecipar mudan\u00e7as&#8221;, destaca o executivo.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>Transpar\u00eancia, reputa\u00e7\u00e3o e experi\u00eancia ganham protagonismo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Com moradores mais informados e conectados, temas como transpar\u00eancia e reputa\u00e7\u00e3o passaram a ocupar posi\u00e7\u00e3o central na gest\u00e3o dos condom\u00ednios. A facilidade de acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es elevou a expectativa por presta\u00e7\u00e3o de contas mais clara e comunica\u00e7\u00e3o mais eficiente.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao mesmo tempo, a reputa\u00e7\u00e3o digital se tornou um fator relevante para empresas e profissionais do setor. Avalia\u00e7\u00f5es online, coment\u00e1rios de clientes e indicadores de satisfa\u00e7\u00e3o passaram a influenciar diretamente a percep\u00e7\u00e3o de credibilidade no mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo Bigler, a busca por uma boa reputa\u00e7\u00e3o digital n\u00e3o est\u00e1 apenas relacionada \u00e0 imagem da empresa, mas tamb\u00e9m \u00e0 melhoria dos processos internos. Quando organiza\u00e7\u00f5es passam a monitorar a experi\u00eancia do cliente de forma consistente, acabam identificando oportunidades de aperfei\u00e7oamento em diversas \u00e1reas.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;O cliente n\u00e3o busca brindes ou surpresas. Ele quer que o problema seja resolvido da forma correta, dentro do prazo esperado e com transpar\u00eancia&#8221;, afirma.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>Intelig\u00eancia artificial e sustentabilidade moldam o futuro do setor<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A intelig\u00eancia artificial j\u00e1 come\u00e7a a impactar significativamente a rotina das administradoras de condom\u00ednios. Ferramentas capazes de automatizar tarefas operacionais permitem que profissionais dediquem mais tempo ao atendimento, \u00e0 an\u00e1lise e \u00e0 tomada de decis\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Processos que antes demandavam horas de trabalho manual podem ser executados em poucos minutos, aumentando a produtividade e reduzindo erros. Ainda assim, especialistas alertam para a necessidade de cuidados relacionados \u00e0 seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o e \u00e0 prote\u00e7\u00e3o de dados.<\/p>\n\n\n\n<p>Paralelamente, pautas ligadas \u00e0 sustentabilidade ganham cada vez mais espa\u00e7o nos condom\u00ednios. Projetos de energia solar, reaproveitamento de \u00e1gua, infraestrutura para ve\u00edculos el\u00e9tricos e iniciativas alinhadas aos princ\u00edpios ESG j\u00e1 fazem parte da agenda de muitos empreendimentos.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse contexto, o setor caminha para um modelo em que tecnologia, efici\u00eancia operacional, responsabilidade socioambiental e experi\u00eancia do morador estar\u00e3o cada vez mais integrados.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>Conclus\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O mercado condominial est\u00e1 deixando para tr\u00e1s modelos baseados apenas em processos operacionais para adotar uma abordagem mais estrat\u00e9gica, tecnol\u00f3gica e centrada nas pessoas. A digitaliza\u00e7\u00e3o acelerada dos \u00faltimos anos redefiniu expectativas e criou novos desafios para administradoras, s\u00edndicos e moradores.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao mesmo tempo, o acesso facilitado \u00e0 informa\u00e7\u00e3o elevou o n\u00edvel de exig\u00eancia dos consumidores, tornando indispens\u00e1vel a busca por transpar\u00eancia, agilidade e qualidade na gest\u00e3o. Empresas que conseguem equilibrar tecnologia e relacionamento humano tendem a se destacar nesse cen\u00e1rio em constante transforma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>A intelig\u00eancia artificial, a automa\u00e7\u00e3o de processos e as pr\u00e1ticas sustent\u00e1veis aparecem como tend\u00eancias cada vez mais presentes, mas especialistas refor\u00e7am que a tecnologia deve atuar como ferramenta de apoio, sem substituir o papel estrat\u00e9gico e consultivo dos profissionais.<\/p>\n\n\n\n<p>Como destacou Roberto Bigler durante sua participa\u00e7\u00e3o no podcast <strong>Conex\u00f5es para Crescer<\/strong>, do <strong>oHub<\/strong>, o futuro do setor depender\u00e1 da capacidade de compreender as necessidades reais dos moradores e transformar informa\u00e7\u00e3o, tecnologia e experi\u00eancia em solu\u00e7\u00f5es efetivas para a vida em condom\u00ednio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O mercado condominial vive uma das maiores transforma\u00e7\u00f5es de sua hist\u00f3ria. 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