{"id":3290,"date":"2018-05-28T14:11:13","date_gmt":"2018-05-28T14:11:13","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/?p=3290"},"modified":"2018-06-26T19:21:26","modified_gmt":"2018-06-26T19:21:26","slug":"8-vantagens-na-terceirizacao-de-help-desk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/8-vantagens-na-terceirizacao-de-help-desk\/","title":{"rendered":"8 vantagens na terceiriza\u00e7\u00e3o de Help Desk"},"content":{"rendered":"<p>O Help Desk tem muito mais a ver com o servi\u00e7o de apoio a usu\u00e1rios do que propriamente os problemas de TI, que tamb\u00e9m s\u00e3o atendidos pelo suporte t\u00e9cnico. A resolu\u00e7\u00e3o de problemas t\u00e9cnicos \u00e9 a principal das vantagens da <strong><a href=\"http:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/outsourcing-de-help-desk-o-que-e\/\">terceiriza\u00e7\u00e3o de Help Desk<\/a>.<\/strong><\/p>\n<p>Hoje, cada vez mais as empresas, de qualquer porte, est\u00e3o <a href=\"http:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/outsourcing-de-help-desk-como-escolher-um-fornecedor\/\">terceirizando os servi\u00e7os de TI e Help Desk<\/a>, deixando de se preocupar com a contrata\u00e7\u00e3o de profissionais especializados, que sempre s\u00e3o mais onerosos para a folha de pagamento do que muitas outras categorias de contratados.<\/p>\n<p>Com a terceiriza\u00e7\u00e3o de Help Desk, a empresa n\u00e3o precisa investir em treinamento de pessoal, pode contar com a contratada para que seus pr\u00f3prios funcion\u00e1rios utilizem todos os recursos e, ainda por cima, est\u00e1 presente para trazer a solu\u00e7\u00e3o dos mais diversos problemas que envolvem os usu\u00e1rios.<\/p>\n<p>Os problemas que atingem os usu\u00e1rios s\u00e3o os mais diversos, desse mal funcionamento de uma m\u00e1quina at\u00e9 dificuldades na impress\u00e3o. Para manter o fluxo de trabalho de forma cont\u00ednua, \u00e9 necess\u00e1rio contar com ajuda especializada.<\/p>\n<div id=\"float\">\n<p class=\"margem_esquerda gray first_p\">Receba or\u00e7amentos gr\u00e1tis e sem compromisso de servi\u00e7os de terceiriza\u00e7\u00e3o de Help Desk.<\/p>\n<p class=\"margem_esquerda orange\">O oHub faz o trabalho de cota\u00e7\u00e3o para voc\u00ea.<\/p>\n<ul class=\"margem_esquerda\">\n<li class=\"gray\">Receba cerca de 5 propostas em at\u00e9 24 horas<\/li>\n<li class=\"gray\">Economize tempo<\/li>\n<li class=\"gray\">Consiga melhores pre\u00e7os<\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"button_solicite\"><a href=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/go\/pedido-orcamento.php?cod=OHDj3jhf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Solicite o or\u00e7amento<\/a><\/div>\n<\/div>\n<div id=\"afterFloat\"><\/div>\n<p>Veja, a seguir, alguns dos problemas que atingem diretamente os usu\u00e1rios e que podem ser solucionados com a terceiriza\u00e7\u00e3o de Help Desk:<\/p>\n<h2>1.\u00a0\u00a0\u00a0 Dificuldades com programas<\/h2>\n<p>Muitos programas e aplicativos podem apresentar problemas e defeitos, desde o Office, que \u00e9 praticamente obrigat\u00f3rio para qualquer tipo de empresa. O servi\u00e7o de terceiriza\u00e7\u00e3o de Help Desk est\u00e1 sempre dispon\u00edvel para oferecer a solu\u00e7\u00e3o, seja resolvendo problemas como erros de instala\u00e7\u00e3o ou de utiliza\u00e7\u00e3o, seja para corrigir falhas dos pr\u00f3prios usu\u00e1rios.<\/p>\n<h2>2.\u00a0\u00a0\u00a0 Problemas de hardware<\/h2>\n<p>Em uma empresa normal, uma parte das informa\u00e7\u00f5es est\u00e1 na nuvem e outra, normalmente, fica no pr\u00f3prio computador, sendo arquivada apenas na hora do back up. Como muitos profissionais armazenam informa\u00e7\u00f5es em suas pr\u00f3prias m\u00e1quinas, corre-se o risco de um hardware apresentar problemas e, quando o computador n\u00e3o funciona, o trabalho pode correr risco. A terceiriza\u00e7\u00e3o de Help Desk pode avaliar e resolver o problema, mantendo o fluxo de trabalho dentro da normalidade.<\/p>\n<h2>3.\u00a0\u00a0\u00a0 Conex\u00e3o com a internet<\/h2>\n<p>Mesmo com internet banda larga, muitas vezes ocorrem problemas de conex\u00e3o, uma falha comum em praticamente qualquer lugar do mundo. A falta de conex\u00e3o \u00e9, hoje, um dos problemas que n\u00e3o pode ocorrer, o que torna importante contar com profissionais que possam oferecer solu\u00e7\u00e3o. Se a falha \u00e9 interna, os profissionais de Help Desk podem encontrar o problema e resolv\u00ea-lo e, se for uma falha externa, ter\u00e1 o conhecimento necess\u00e1rio para tratar com o provedor.<\/p>\n<h2>4.\u00a0\u00a0\u00a0 Falhas de comunica\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Muitos profissionais ainda mant\u00e9m o h\u00e1bito de armazenar informa\u00e7\u00f5es importantes em sua caixa de entrada, como, por exemplo, agenda e contatos. No momento em que surgem problemas para acessar a caixa postal, o trabalho pode ser prejudicado. Esse \u00e9 um t\u00edpico caso que pode ser solucionado pela terceiriza\u00e7\u00e3o de Help Desk, que pode encontrar a falha tanto no programa de gerenciamento quanto no servidor.<\/p>\n<h2>5.\u00a0\u00a0\u00a0 Lentid\u00e3o no processamento<\/h2>\n<p>Alguns programas acabam se tornando lentos com o excesso de informa\u00e7\u00f5es armazenadas e os usu\u00e1rios encontram dificuldades para realizar seu trabalho, aguardando que a m\u00e1quina possa processar todas os dados. Os profissionais de Help Desk est\u00e3o preparados para oferecer a solu\u00e7\u00e3o, melhorando a produtividade da empresa.<\/p>\n<h2>6.\u00a0\u00a0\u00a0 Problemas com perif\u00e9ricos<\/h2>\n<p>Os problemas com software e hardware n\u00e3o s\u00e3o os \u00fanicos que podem ocorrer dentro da empresa, afetando negativamente a produtividade. Muitas vezes s\u00e3o os perif\u00e9ricos que criam dificuldades, como falhas de funcionamento em monitores, mouses, teclados e impressoras, que podem ser facilmente solucionados com a terceiriza\u00e7\u00e3o de Help Desk.<\/p>\n<h2>7.\u00a0\u00a0\u00a0 Falhas de impress\u00e3o<\/h2>\n<p>Mesmo com todas as facilidades oferecidas pela internet e pela utiliza\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios online, muitas vezes \u00e9 necess\u00e1rio imprimir formul\u00e1rios, relat\u00f3rios e outros documentos. Havendo falha em qualquer impressora, a situa\u00e7\u00e3o pode ser facilmente solucionada com a presen\u00e7a de profissionais capacitados, impedindo que os gestores tenham maiores problemas.<\/p>\n<h2>8.\u00a0\u00a0\u00a0 Funcionamento do Wi-Fi<\/h2>\n<p>O Wi-Fi, antes considerado apenas uma facilidade de comunica\u00e7\u00e3o, hoje \u00e9 uma ferramenta essencial para qualquer empresa. As falhas na conex\u00e3o sem fio podem ser recorrentes, oferecendo impacto na execu\u00e7\u00e3o de diversos trabalhos. A terceiriza\u00e7\u00e3o de Help Desk pode trazer a solu\u00e7\u00e3o para o problema.<\/p>\n<p>Como \u00e9 poss\u00edvel verificar, n\u00e3o s\u00e3o apenas os problemas que envolvem softwares mais complicados que a <strong>terceiriza\u00e7\u00e3o de Help Desk<\/strong> pode resolver.<\/p>\n<table bgcolor=\"#FFF8E1\">\n<tbody>\n<tr>\n<td>\nE se voc\u00ea quer contratar um fornecedor para realizar um servi\u00e7o de terceiriza\u00e7\u00e3o de Help Desk, o oHub pode ajudar. <a href=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/go\/pedido-orcamento.php?cod=OHDj3jhf\">Fa\u00e7a uma cota\u00e7\u00e3o<\/a> e receba diversas propostas com um s\u00f3 pedido ou veja a <a href=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/empresas\/terceirizacao-de-suporte-tecnico-e-help-desk\">lista de empresas que realizam servi\u00e7os de terceiriza\u00e7\u00e3o de Help Desk<\/a>.Caso seja um fornecedor, <a href=\"http:\/\/www.ohub.com.br\/cadastro\">cadastre-se no oHub<\/a> para conquistar novos clientes.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Help Desk tem muito mais a ver com o servi\u00e7o de apoio a usu\u00e1rios do que propriamente os problemas de TI, que tamb\u00e9m s\u00e3o atendidos pelo suporte t\u00e9cnico. 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