Assim, voc\u00ea ter\u00e1 controle total sobre elas e saber\u00e1 o que precisa ser mudado para seu neg\u00f3cio atingir melhores resultados a cada dia.<\/p>\n
Controle de tarefas: como gerenciar cada atividade de seu neg\u00f3cio<\/h2>\n
Todo neg\u00f3cio precisa realizar tarefas para entregar produtos e servi\u00e7os aos seus clientes.<\/p>\n
Uma sequ\u00eancia de tarefas corresponde ao que chamamos de processo.<\/p>\n
Por exemplo:<\/strong> uma empresa que faz servi\u00e7os de jardinagem<\/a> para condom\u00ednios realiza uma s\u00e9rie de processos. a poda de \u00e1rvores, ou o plantio de mudas seriam alguns deles.<\/p>\n Cada um desses processos inclui uma s\u00e9rie de tarefas que, se realizadas corretamente e na ordem certa, ter\u00e3o o resultado que o cliente espera, garantindo sua satisfa\u00e7\u00e3o e, dessa forma, a fidelidade desse cliente<\/a>.<\/p>\n Assim, quem faz um bom controle de tarefas em se seu neg\u00f3cio, estar\u00e1, consequentemente, fazendo um excelente controle da qualidade desses processos<\/a>.<\/p>\n Mas como realizar esse controle de tarefas adequadamente e saber se os processos est\u00e3o acontecendo da forma correta?<\/p>\n Acompanhe nosso passo a passo e descubra.<\/p>\n \u00c9 claro que voc\u00ea sabe da import\u00e2ncia da satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/a> para empresas. \u00c9 exatamente por isso que voc\u00ea deve implantar o controle de tarefas em seu neg\u00f3cio, veja como:<\/p>\n Voc\u00ea realiza seus processos de neg\u00f3cios, mas eles n\u00e3o s\u00e3o formalizados? N\u00e3o t\u00eam regras definidas?<\/p>\n Ent\u00e3o, esse \u00e9 o primeiro passo: estudar como seu processo ocorre.<\/p>\n Entreviste funcion\u00e1rios, observe-os trabalhando, recolha formul\u00e1rios, checklists e outros materiais que eles usam e entenda claramente o passo a passo das tarefas de cada processo, ou ao menos de alguns processos principais .<\/p>\n Afinal, ser\u00e1 imposs\u00edvel mapear todos os seus processos<\/a> de uma vez, concorda? Escolha apenas alguns para come\u00e7ar!<\/p>\n Voc\u00ea sabe o que \u00e9 um fluxograma<\/a>?<\/p>\n Fluxograma \u00e9 uma representa\u00e7\u00e3o gr\u00e1fica visual das etapas de um processo, mostrando como ele se inicia, quais a tarefas s\u00e3o desempenhadas, quem as realiza e como ele termina.<\/p>\n O t\u00e9rmino do processo \u00e9 uma entrega, que pode ser um servi\u00e7o para um cliente de sua empresa ou outras atividades, tais como enviar um or\u00e7amento por e-mail ou emitir uma nota fiscal.<\/p>\n Com base no estudo que fez do processo, desenhe esse fluxograma.<\/p>\n Veja um exemplo de um fluxograma simples, de reembolso de despesas:<\/p>\n Ao desenhar esse fluxograma de como o processo se realiza em sua empresa, voc\u00ea pode perceber v\u00e1rias oportunidades de melhoria, como essas:<\/p>\n E muitos outros.<\/p>\n Ao detectar o que pode ser melhorado, pense em como executar as tarefas do processo de uma forma melhor.<\/p>\n A maneira mais pr\u00e1tica de entender as melhorias do processo \u00e9 ir ajustando o fluxograma original, redesenhando e construindo um novo, com as mudan\u00e7as que voc\u00ea pensou.<\/p>\n Existem softwares para desenhar esses fluxogramas<\/a>, muitos deles gratuitos e acess\u00edveis pela internet.<\/p>\n Com seu novo processo desenhando, voc\u00ea deve escolher alguns indicadores para avaliar se tudo vai bem.<\/p>\nComo realizar o controle de tarefas passo a passo<\/h2>\n
1- Estude como sua empresa realiza os processos<\/h3>\n
2- Crie um fluxograma dos processos<\/h3>\n
![\"controle-tarefas\"](\"http:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/controle-tarefas.png\")
<\/p>\n3- Procure por oportunidades de melhoria<\/h3>\n
\n
4- Fa\u00e7a o fluxograma do novo processo<\/h3>\n
5- Defina indicadores de desempenho<\/h3>\n