{"id":5614,"date":"2019-10-07T10:00:55","date_gmt":"2019-10-07T10:00:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/?p=5614"},"modified":"2021-03-25T17:16:54","modified_gmt":"2021-03-25T17:16:54","slug":"pabx-ip","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/pabx-ip\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 PABX IP e como funciona um sistema de telefonia"},"content":{"rendered":"

Se voc\u00ea j\u00e1 telefonou para uma empresa e selecionou n\u00fameros nas op\u00e7\u00f5es de menu ou discou um ramal de escrit\u00f3rio espec\u00edfico, utilizou um sistema telef\u00f4nico de PABX. E hoje existe uma evolu\u00e7\u00e3o desse sistema: o PABX IP.<\/p>\n

Nos primeiros anos das linhas telef\u00f4nicas, as chamadas eram feitas em centrais telef\u00f4nicas p\u00fablicas, onde as operadoras as encaminhavam manualmente para os receptores corretos.<\/p>\n

Em meados do s\u00e9culo XX, a demanda cresceu e v\u00e1rias linhas foram instaladas para atender ao n\u00famero crescente de liga\u00e7\u00f5es. Ent\u00e3o as empresas come\u00e7aram a usar linhas separadas para cada departamento interno.<\/p>\n

No entanto, elas ainda precisavam pagar por cada liga\u00e7\u00e3o, incluindo liga\u00e7\u00f5es entre departamentos, que custavam tanto quanto uma liga\u00e7\u00e3o feita para outro n\u00famero na cidade.<\/p>\n

\u00c0 medida que esses custos aumentavam, a necessidade de uma solu\u00e7\u00e3o melhor logo ficou aparente.<\/p>\n

Isso desencadeou uma revolu\u00e7\u00e3o nos telefones comerciais que continuaria a se desenvolver at\u00e9 o s\u00e9culo XXI e entraria na revolu\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n

Neste post vamos entender o que \u00e9 o PABX IP, como esse sistema funciona e as vantagens e desvantagens do PABX IP.<\/p>\n

O que \u00e9 um sistema de PABX IP?<\/h2>\n

Um PABX IP \u00e9 uma central telef\u00f4nica privada (sistema de comuta\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica dentro de uma empresa) que alterna chamadas entre usu\u00e1rios de VoIP (protocolo de voz sobre Internet ou IP) em linhas locais, permitindo que todos compartilhem um determinado n\u00famero de linhas telef\u00f4nicas externas.<\/p>\n

O PABX IP t\u00edpico tamb\u00e9m pode alternar chamadas entre um usu\u00e1rio VoIP e um usu\u00e1rio de telefone tradicional, ou entre dois usu\u00e1rios de telefone tradicionais da mesma maneira que um PABX convencional.<\/p>\n

O PABX IP \u00e9 uma inova\u00e7\u00e3o \u00fatil para empresas que j\u00e1 possuem um PABX instalado. Esse sistema telef\u00f4nico ajuda na velocidade e efici\u00eancia da comunica\u00e7\u00e3o, fornecendo chamadas mais econ\u00f4micas.<\/p>\n

A vantagem do PABX IP \u00e9 que ao adicionar um servidor PABX ap\u00f3s o VoIP, voc\u00ea obt\u00e9m todos os benef\u00edcios da distribui\u00e7\u00e3o de chamadas. \u00c9 poss\u00edvel adicionar v\u00e1rios dispositivos a um \u00fanico n\u00famero de telefone, desde que os dispositivos estejam registrados no servidor VoIP.<\/p>\n

Portanto, voc\u00ea tem a op\u00e7\u00e3o de redirecionar uma chamada em cascata para v\u00e1rios locais e dispositivos ao mesmo tempo. Por exemplo, o telefone celular, o computador e o telefone de mesa de qualquer funcion\u00e1rio de qualquer departamento.<\/p>\n

O sistema VoIP<\/h3>\n

Antes da internet, todas as chamadas telef\u00f4nicas passavam pela rede da companhia telef\u00f4nica, que exigia telefones anal\u00f3gicos em cada extremidade.<\/p>\n

Ent\u00e3o, a partir dos anos 90, os desenvolvedores criaram a funcionalidade de canalizar chamadas pela rede de dados da internet. Isso \u00e9 conhecido como Voice over Internet Protocol (VoIP).<\/p>\n

O VoIP funciona na seguinte sequ\u00eancia:<\/p>\n

\"como-funciona-sistema-voip\"<\/p>\n

    \n
  1. As chamadas telef\u00f4nicas anal\u00f3gicas s\u00e3o convertidas em sinais digitais.<\/li>\n
  2. Os sinais digitais s\u00e3o traduzidos em pacotes IP (Internet Protocol).<\/li>\n
  3. Os pacotes IP s\u00e3o convertidos novamente em sinais telef\u00f4nicos e recebidos por um telefone na outra extremidade.<\/li>\n<\/ol>\n

    O VoIP faz convergir as redes de voz e dados: os usu\u00e1rios tinham acesso \u00e0 internet, liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas anal\u00f3gicas e liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas VoIP, todas da mesma linha.<\/p>\n

    Este novo sistema foi revolucion\u00e1rio para muitas empresas, mas ainda era um grande investimento.<\/p>\n

    As empresas tiveram que substituir novamente seus equipamentos e softwares, desta vez por sistemas e telefones IP mais caros. Apesar das despesas, o sistema PABX IP era uma op\u00e7\u00e3o vantajosa para muitas empresas.<\/p>\n

    Como era menos oneroso que um sistema de PABX, uma op\u00e7\u00e3o acess\u00edvel apenas para grandes corpora\u00e7\u00f5es, qualquer empresa poderia usar um sistema de PABX IP.<\/p>\n

    O sistema n\u00e3o era barato, mas economiza custos indiretos e fornece certos recursos estrat\u00e9gicos, o que o tornava um investimento valioso para empresas de todos os tamanhos.<\/p>\n

    PABX IP: como funciona<\/h2>\n

    \"como-funiona-pabx-ip\"<\/p>\n

    Para o usu\u00e1rio final, a vers\u00e3o PABX IP \u00e9 essencialmente a mesma. Sob a superf\u00edcie, por\u00e9m, h\u00e1 uma grande diferen\u00e7a. O cora\u00e7\u00e3o do sistema \u00e9 o servidor PABX IP, que funciona como um servidor proxy.<\/p>\n

    Com um sistema baseado em Protocolo de Inicia\u00e7\u00e3o de Sess\u00e3o (SIP<\/a>), os clientes VoIP registram seus endere\u00e7os SIP no servidor, que mant\u00e9m um banco de dados de todos os clientes e seus endere\u00e7os.<\/p>\n

    Quando um usu\u00e1rio faz uma chamada, o servidor PABX IP reconhece se \u00e9 uma chamada interna ou externa. As chamadas internas s\u00e3o encaminhadas para o endere\u00e7o SIP do telefone ou usu\u00e1rio que est\u00e1 recebendo a chamada. As chamadas externas s\u00e3o roteadas para o gateway VoIP.<\/p>\n

    A empresa pode ter seu pr\u00f3prio gateway de VoIP incorporado ao sistema ou usar o gateway de um provedor de servi\u00e7os de VoIP. O objetivo do gateway \u00e9 vincular um sistema IP \u00e0 RPTC<\/a> (rede p\u00fablica de telefonia comutada).<\/p>\n

    Os gateways VoIP podem conectar-se a linhas telef\u00f4nicas anal\u00f3gicas ou a linhas digitais (ISDN<\/a> ou linhas portadoras T multiplex padr\u00e3o).<\/p>\n

    O dispositivo de gateway pode assumir a forma de um dispositivo dedicado ou de uma placa de expans\u00e3o no servidor. Como outros dispositivos de gateway, ele tem duas ou mais portas para permitir a expans\u00e3o de v\u00e1rias redes.<\/p>\n

    Pr\u00f3s e contras do PABX IP<\/h2>\n

    \"pros-contras-pabx-ip\"<\/p>\n

    Pr\u00f3s do PBX IP:<\/h3>\n

    – Usabilidade<\/strong>: os sistemas PABX IP requerem menos conhecimento t\u00e9cnico para serem usados e mantidos. As empresas n\u00e3o precisam de departamentos de TI<\/a> dedicados ou treinamento sofisticado para usar e atualizar seus sistemas.<\/p>\n

    – Custo<\/strong>: os sistemas PABX convencionais podem ter altas taxas de assinatura mensal. Os sistemas de PABX IP podem reduzir os custos operacionais mensais, mesmo se houver um n\u00famero alto de usu\u00e1rios. Suporte, atualiza\u00e7\u00f5es e manuten\u00e7\u00e3o geralmente s\u00e3o baratos e as empresas n\u00e3o precisam assinar contratos com uma empresa de hospedagem.<\/p>\n

    – Mobilidade telef\u00f4nica<\/strong>: os sistemas de PABX IP s\u00e3o baseados em IP, o que permite aos usu\u00e1rios mover telefones para diferentes conex\u00f5es sem problemas, como os PCs.<\/p>\n

    – Extens\u00f5es<\/strong>: para adicionar uma extens\u00e3o remota ou de filial a um sistema, os usu\u00e1rios precisam apenas de outro telefone IP e conex\u00e3o \u00e0 internet. Isso permite que as empresas tenham acesso por telefone de casa e de outros locais.<\/p>\n

    Contras do PABX IP<\/h3>\n

    – Confiabilidade<\/strong>: um sistema de PABX IP \u00e9 t\u00e3o confi\u00e1vel quanto a conex\u00e3o \u00e0 internet usada. Se uma empresa perde energia, apresenta mau funcionamento do equipamento ou perde a conex\u00e3o com a internet, o sistema telef\u00f4nico n\u00e3o funciona.<\/p>\n

    – Qualidade do som<\/strong>: da mesma forma, se o sinal de internet de uma empresa e a for\u00e7a da banda larga estiverem baixos ou com problemas, as chamadas perder\u00e3o a qualidade do som. Se o provedor de rede da internet n\u00e3o puder suportar uma alta qualidade de som na rede local, a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o ser\u00e1 confi\u00e1vel.<\/p>\n

    – Op\u00e7\u00f5es limitadas<\/strong>: um sistema de PABX IP est\u00e1 hospedado no local. Embora isso d\u00ea \u00e0 empresa mais controle, tamb\u00e9m a limita aos recursos que podem acessados e pagos.<\/p>\n

    – Equipamento<\/strong>: as empresas ainda precisam usar telefones IP para operar este sistema.<\/p>\n