Voc\u00ea sabe o que \u00e9 comunica\u00e7\u00e3o corporativa?<\/p>\n
Para as organiza\u00e7\u00f5es, a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma ferramenta de extrema import\u00e2ncia, capaz de impactar diretamente nos resultados. Trata-se de uma atividade estrategicamente essencial para que alcan\u00e7ar seus objetivos tanto no \u00e2mbito interno quanto no externo.<\/p>\n
Entretanto, muitas empresas t\u00eam dificuldade em fazer uma comunica\u00e7\u00e3o eficiente, entendendo as demandas e interesses dos p\u00fablicos. Este \u00e9 um obst\u00e1culo na sua organiza\u00e7\u00e3o?<\/p>\n
Neste artigo, vamos mostrar formas de fazer uma comunica\u00e7\u00e3o corporativa mais eficiente. Para isso, vamos falar sobre o que significa comunica\u00e7\u00e3o corporativa e por que ela \u00e9 t\u00e3o importante no \u00e2mbito empresarial.<\/p>\n
Ao final, voc\u00ea poder\u00e1 conferir 6 dicas fundamentais de como melhorar a comunica\u00e7\u00e3o na empresa.<\/p>\n
Podemos definir a comunica\u00e7\u00e3o corporativa como um conjunto de atividades cujo objetivo \u00e9 promover uma melhor integra\u00e7\u00e3o entre a marca e os p\u00fablicos interessados<\/strong>, sejam eles internos ou externos.<\/p>\n Algumas dessas atividades s\u00e3o:<\/p>\n A comunica\u00e7\u00e3o corporativa se aplica a neg\u00f3cios de diferentes portes e segmentos e contribui para a consolida\u00e7\u00e3o da imagem da empresa, aumento de sua credibilidade e maior lucratividade.<\/p>\n Ela envolve uma vis\u00e3o global das estrat\u00e9gias, objetivos e setores da empresa e pode ser dividida em comunica\u00e7\u00e3o interna<\/a> e comunica\u00e7\u00e3o externa.<\/p>\n A comunica\u00e7\u00e3o interna se refere \u00e0s a\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o feitas para o p\u00fablico interno da organiza\u00e7\u00e3o, ou seja, os funcion\u00e1rios.<\/p>\n O objetivo \u00e9 promover o alinhamento estrat\u00e9gico dos setores, o clima organizacional, o relacionamento entre os funcion\u00e1rios e colocar todos os funcion\u00e1rios \u201cna mesma p\u00e1gina\u201d sobre informa\u00e7\u00f5es essenciais.<\/p>\n J\u00e1 a comunica\u00e7\u00e3o externa \u00e9 voltada para o p\u00fablico que n\u00e3o est\u00e1 inserido nas opera\u00e7\u00f5es da empresa. Esse p\u00fablico \u00e9 vasto e inclui clientes, prospects, fornecedores, parceiros, \u00f3rg\u00e3os governamentais, dentre outros.<\/p>\n Ela tem como objetivo conectar a marca com p\u00fablicos de interesse externos \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o, mas essenciais para ela. Os p\u00fablicos devem ser divididos para a\u00e7\u00f5es mais acertadas, entendendo quais s\u00e3o priorit\u00e1rios ou n\u00e3o.<\/p>\n Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe mais sobre o que \u00e9 comunica\u00e7\u00e3o corporativa, \u00e9 hora de conferir algumas dicas para promov\u00ea-la de forma eficiente na sua empresa, tanto no \u00e2mbito interno quanto externo.<\/p>\n Confira:<\/p>\n Para que as suas estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o sejam eficientes, \u00e9 fundamental conhecer o p\u00fablico ao qual voc\u00ea est\u00e1 direcionando determinada mensagem. Isso porque a maneira de se comunicar com os fornecedores, por exemplo, ser\u00e1 diferente da comunica\u00e7\u00e3o direcionada ao setor de vendas.<\/p>\n O mesmo vale para os clientes. Uma mesma estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o (e-mail marketing, por exemplo) pode n\u00e3o ser eficaz para todos os segmentos de clientes.<\/p>\n Por isso, \u00e9 essencial que voc\u00ea saiba com quem est\u00e1 falando, quais os p\u00fablicos priorit\u00e1rios e como se comunicar com cada um deles.<\/p>\n \u00c9 essencial saber quais ferramentas e plataformas s\u00e3o mais adequadas para se comunicar com cada p\u00fablico.<\/p>\n Para a comunica\u00e7\u00e3o interna, bons recursos podem ser a intranet, e-mail e jornal mural. J\u00e1 com clientes e prospects, as m\u00eddias sociais e chatbots<\/a> no site s\u00e3o \u00f3timos recursos de atendimento e engajamento, enquanto as a\u00e7\u00f5es de assessoria s\u00e3o fundamentais para investidores e governo.<\/p>\n A escolha de ferramentas e plataformas adequadas deve ser de acordo com os h\u00e1bitos de consumo e prefer\u00eancias de cada p\u00fablico.<\/p>\n <\/p>\n A comunica\u00e7\u00e3o corporativa n\u00e3o deve ser unilateral. Pelo contr\u00e1rio: ela precisa ser encarada como uma via de m\u00e3o dupla.<\/p>\n Saiba ouvir o que os seus p\u00fablicos interno e externo t\u00eam a dizer para e sobre a empresa e como essas demandas podem ser respondidas.<\/p>\n Para isso, voc\u00ea pode usar pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o internas. Existem ferramentas que permitem fazer isso por meio de formul\u00e1rios eletr\u00f4nicos online e at\u00e9 oferecem planos gratuitos.<\/p>\n O fluxo de comunica\u00e7\u00e3o corporativa<\/a> \u00e9 vivo e din\u00e2mico. Se a empresa for omissa ao desempenhar esse papel, uma rede de comunica\u00e7\u00e3o interna informal se instalar\u00e1. \u00c9 a famosa \u201cr\u00e1dio corredor\u201d.<\/p>\n Assim, para que todos os colaboradores estejam sempre bem informados e a dissemina\u00e7\u00e3o de boatos seja evitada, \u00e9 de extrema import\u00e2ncia que a comunica\u00e7\u00e3o se torne um h\u00e1bito na sua empresa e seja internalizada \u00e0 cultura organizacional.<\/p>\n Para que isso ocorra de forma adequada, \u00e9 preciso criar uma rotina comunicacional corporativa a partir de um planejamento de comunica\u00e7\u00e3o interna<\/a> para estruturar suas estrat\u00e9gias, t\u00e9cnicas e metodologias.<\/p>\n Os avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos impactam diretamente a comunica\u00e7\u00e3o. Tendo isso em vista, por que n\u00e3o utilizar a tecnologia para promover uma comunica\u00e7\u00e3o corporativa mais eficiente?<\/p>\n\n
Comunica\u00e7\u00e3o interna<\/h3>\n
Comunica\u00e7\u00e3o externa<\/h3>\n
5 dicas para melhorar a comunica\u00e7\u00e3o na empresa<\/h2>\n
1. Conhe\u00e7a bem os seus p\u00fablicos<\/h3>\n
2. Escolha as ferramentas e plataformas adequadas<\/h3>\n
3. Horizontalize o processo comunicativo<\/h3>\n
4. Fa\u00e7a da comunica\u00e7\u00e3o um h\u00e1bito<\/h3>\n
5. Utilize a tecnologia a seu favor<\/h3>\n