Conquistar clientes \u00e9 um objetivo que tem por finalidade obter o maior lucro poss\u00edvel, tanto no comercio de produtos quanto na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os. Dessa forma, ter a fidelidade do consumidor \u00e9 imprescind\u00edvel para que a empresa consiga se manter competitiva no mercado. Algumas empresas optam por contratar um representante comercial, fazendo com que ele tenha um contato direto com o cliente, transmitindo credibilidade ao nome da companhia e ao mesmo tempo a seguran\u00e7a de estar se comunicando com uma pessoa f\u00edsica.<\/p>\n
Todavia, as grandes empresas de sucesso j\u00e1 abandonaram essa ideia e hoje investem em divulga\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s das ideias de marketing, publicidade e propaganda, atraindo os consumidores para um contato direto sem intermediadores. Veja a seguir as vantagens e desvantagens em ter um representante da sua empresa e qual a melhor op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Geralmente, os representantes j\u00e1 possuem uma cartela de clientes em potencial. Outra vantagem est\u00e1 na seguran\u00e7a que esse especialista consegue proporcionar aos clientes, pois os mais conservadores ainda preferem o contato entre pessoas (consumidor e representante) do que as novidades das outras formas de se comunicar diretamente com a empresa.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, o valor percentual cobrado por esses profissionais \u00e9 relativamente baixo. Por exemplo, em um fechamento de neg\u00f3cio no valor de R$10.000,00, com uma comiss\u00e3o de 7%, o custo em ter conseguido\u00a0uma venda foi de R$ 700,00. E a cada venda o representante leva este valor.<\/p>\n
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\u00c9 arriscado colocar a credibilidade do nome da empresa nas m\u00e3os de uma \u00fanica pessoa respons\u00e1vel pelo contato direto com o cliente. Em caso de desentendimento profissional ou pessoal entre consumidor e representante, a empresa sofrer\u00e1 com a perda de um cliente e a propaganda negativa que ele pode fazer sobre o acontecimento. Al\u00e9m disso, h\u00e1 casos que, por diversos motivos, o representante pode desejar deixar de atender a empresa\u00a0mas sem pedir rescis\u00e3o do contrato.\u00a0Ele pode ficar desmotivado\u00a0e n\u00e3o obter mais o sucesso de vendas anteriormente conquistado e ocorrer uma situa\u00e7\u00e3o em que seja necess\u00e1rio ter que rescindir o contrato com este representante.<\/p>\n
Outra desvantagem esta na competitividade dos pre\u00e7os oferecidos pela companhia. Em um mercado altamente competitivo, cada detalhe faz a diferen\u00e7a. Veja o seguinte exemplo: o mesmo produto oferecido por uma companhia que tem um representante comercial custa R$1000,00. Contudo, a empresa que opta pelo contato direto com o cliente, oferece por R$930,00 (7% a menos). Em qual loja o cliente ira comprar o produto ou servi\u00e7o desejado?<\/p>\n
As empresas que est\u00e3o tendo mais sucesso na expans\u00e3o de seus canais de divulga\u00e7\u00e3o e venda, j\u00e1 n\u00e3o utilizam o servi\u00e7o de representante como a principal forma de conquistar consumidores. O modelo atual de prospec\u00e7\u00e3o de clientes acontece via web, com t\u00e9cnicas eficazes de marketing e publicidade.\u00a0Dessa forma, as companhias podem investir na cria\u00e7\u00e3o do site da empresa e na divulga\u00e7\u00e3o em mecanismos de busca e marketplaces<\/em> que possuem relev\u00e2ncia com o produto ou servi\u00e7o comercializado.<\/p>\n A empresa pode determinar seu investimento para uma nova venda com base na comiss\u00e3o que pagaria para um representante comercial, numa venda m\u00e9dia de R$ 10.000,00 investir at\u00e9 R$ 700,00 por exemplo. E ainda com a vantagem de que o cliente conquistado nesta venda \u00e9 da empresa e n\u00e3o do representante.<\/p>\n Logo, a utiliza\u00e7\u00e3o da internet como principal maneira de conseguir atrair novos clientes \u00e9 uma necessidade, pois al\u00e9m de estabelecer o contato direto entre empresa e consumidor, h\u00e1 uma economia da contrata\u00e7\u00e3o de representantes, diminuindo o pre\u00e7o dos produtos e servi\u00e7os, tornando a empresa ainda mais competitiva, vendendo mais e aumentando os lucros.<\/p>\n Al\u00e9m disso, pela internet, atrav\u00e9s de e-mails e redes sociais, como facebook e twitter, utilizados tanto pelas empresas quanto pelos clientes, \u00e9 poss\u00edvel ter um contato direto e pr\u00f3ximo ao consumidor. Ele se sentir\u00e1 seguro em realizar elogios, cr\u00edticas, reclama\u00e7\u00f5es e sugest\u00f5es. Outro ponto relevante est\u00e1 na divulga\u00e7\u00e3o em massa, como se trata do principal meio de informa\u00e7\u00e3o, a internet, os consumidores podem realizar a melhor propaganda: a recomenda\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Portanto, caso queria manter alguns representantes para agradar os clientes mais conservadores, n\u00e3o h\u00e1 problema. Entretanto, para conseguir permanecer no mercado, \u00e9 altamente recomendado que a empresa utilize os meios tecnol\u00f3gicos para atrair e fidelizar novos clientes. Afinal, ter um representante competente de acordo com a \u00e1rea \u00e9 uma tarefa dif\u00edcil e o valor gasto para a contrata\u00e7\u00e3o pode ser revertido em investimento no marketing da empresa.<\/p>\n Que tal investir mais na empresa e no contado direto com o cliente. Deixe um coment\u00e1rio expressando sua opini\u00e3o sobre o assunto.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Conquistar clientes \u00e9 um objetivo que tem por finalidade obter o maior lucro poss\u00edvel, tanto no comercio de produtos quanto na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os. Dessa forma, ter a fidelidade do consumidor \u00e9 imprescind\u00edvel para que a empresa consiga se manter competitiva no mercado. Algumas empresas optam por contratar um representante comercial, fazendo com que ele …<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":769,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[24],"tags":[],"yoast_head":"\n