{"id":7264,"date":"2020-01-03T11:00:01","date_gmt":"2020-01-03T11:00:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/?p=7264"},"modified":"2020-01-02T12:52:36","modified_gmt":"2020-01-02T12:52:36","slug":"como-organizar-um-departamento-de-ti-eficiente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/como-organizar-um-departamento-de-ti-eficiente\/","title":{"rendered":"Como organizar um departamento de TI eficiente"},"content":{"rendered":"<p>Muitas organiza\u00e7\u00f5es est\u00e3o gastando mais em tecnologias desde intelig\u00eancia de neg\u00f3cios e previs\u00e3o de demanda at\u00e9 <em>marketing<\/em>, suporte ao cliente, log\u00edstica e <a href=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/motivos-para-terceirizar-os-servicos-de-suporte-de-ti\/\">terceiriza\u00e7\u00e3o de Suporte T\u00e9cnico<\/a> e <em>Help Desk<\/em>.<\/p>\n<p>No entanto, mais gastos e &#8220;execu\u00e7\u00f5es&#8221; n\u00e3o significam que voc\u00ea esteja otimizando o ROI (Retorno sobre Investimento) do seu or\u00e7amento para a \u00e1rea de TI.<\/p>\n<p>\u00c9 comum departamentos de TI trabalharem fora de sua total efici\u00eancia executando projetos com objetivos de curto prazo ao inv\u00e9s de orientar proativamente o uso estrat\u00e9gico de tecnologias dentro da empresa.<\/p>\n<p>Agora que as empresas est\u00e3o lidando com mais iniciativas de TI essa abordagem reativa \u00e9, na melhor das hip\u00f3teses, ineficiente e, na pior das hip\u00f3teses, prejudicial ao crescimento.<\/p>\n<p>Deve haver uma estrat\u00e9gia de TI para orientar os diferentes projetos, fornecendo uma vis\u00e3o hol\u00edstica e de longo prazo das necessidades tecnol\u00f3gicas da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2>Os benef\u00edcios de uma estrat\u00e9gia de TI bem projetada<\/h2>\n<p>Criar uma estrat\u00e9gia de TI \u00e9 um esfor\u00e7o de toda a organiza\u00e7\u00e3o e vale a pena o investimento. Veja alguns motivos:<\/p>\n<ul>\n<li>A estrat\u00e9gia de TI fornece uma abordagem unificadora para processar e compartilhar informa\u00e7\u00f5es em toda a empresa. Aumenta a efici\u00eancia, minimiza o trabalho duplicado, melhora a colabora\u00e7\u00e3o e reduz os erros;<\/li>\n<li>Facilita a coleta, processamento, governan\u00e7a e an\u00e1lise de dados. Novas tecnologias, como as que utilizam (Intelig\u00eancia Artificial) e <em>Big Data <\/em>para<em> Business Intelligence<\/em>, exigem uma grande quantidade de dados confi\u00e1veis \u200b\u200bpara produzir informa\u00e7\u00f5es precisas;<\/li>\n<li>Permite uma abordagem abrangente da seguran\u00e7a cibern\u00e9tica para proteger os dados de clientes e funcion\u00e1rios. Isso \u00e9 importante se voc\u00ea estiver em um setor regulamentado e precisar permanecer em conformidade com os padr\u00f5es de seguran\u00e7a;<\/li>\n<li>Ajuda a melhorar a resili\u00eancia de TI, minimizando os altos custos associados ao tempo de inatividade prolongado;<\/li>\n<li>Permite que o <a href=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/category\/ti-e-informatica\/\">departamento de TI<\/a> assuma um papel proativo na aloca\u00e7\u00e3o de recursos e no planejamento do projeto para que sejam tomadas decis\u00f5es para priorizar os benef\u00edcios a longo prazo;<\/li>\n<li>Ajuda a melhorar a comunica\u00e7\u00e3o entre a TI e os diferentes l\u00edderes departamentais para obter um melhor alinhamento executivo e ades\u00e3o das partes interessadas \u00e0s iniciativas de TI.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Como criar uma estrat\u00e9gia de TI para o seu neg\u00f3cio<\/h2>\n<p>Uma estrat\u00e9gia de TI fornece uma estrutura que orienta a implementa\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es de tecnologia. Confira as etapas no projeto de uma estrat\u00e9gia de TI eficiente:<\/p>\n<h3>1. Alinhamento com objetivos de neg\u00f3cios<\/h3>\n<p>Uma estrat\u00e9gia de TI eficiente deve atender metas e necessidades gerais de neg\u00f3cios.<\/p>\n<p>O primeiro passo \u00e9 entender os objetivos de neg\u00f3cios de cada departamento e de toda a organiza\u00e7\u00e3o. Meta de vendas, plano de crescimento, metas de marketing, novas oportunidades de parceria, previs\u00e3o de demanda e log\u00edstica s\u00e3o alguns exemplos para garantir uma abordagem hol\u00edstica que atenda \u00e0s necessidades de todas as divis\u00f5es de neg\u00f3cios.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/como-analisar-empresas-de-suporte-de-ti\/\">Como analisar empresas de suporte de TI<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3>2. Reunir informa\u00e7\u00f5es dos principais interessados<\/h3>\n<p>Para projetar uma estrat\u00e9gia de TI com vis\u00e3o de futuro que atenda n\u00e3o apenas aos seus requisitos tecnol\u00f3gicos atuais, mas tamb\u00e9m apoie o crescimento futuro da organiza\u00e7\u00e3o, voc\u00ea precisa entender e analisar as principais tend\u00eancias do setor. Voc\u00ea pode fazer isso por meio de conversas individuais, pesquisas ou entrevistas em grupo.<\/p>\n<h3>3. Definir requisitos e escopo de TI<\/h3>\n<p>A pr\u00f3xima etapa \u00e9 definir os requisitos e o per\u00edodo de tempo da sua estrat\u00e9gia de TI e garantir que ela atenda aos objetivos de cada unidade de neg\u00f3cios e de toda a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Embora o foco desta estrat\u00e9gia esteja na vis\u00e3o e nos objetivos de longo prazo, voc\u00ea deve incluir frases importantes e um cronograma em etapas para que seja revisado e validado periodicamente para garantir sua efic\u00e1cia e relev\u00e2ncia.<\/p>\n<h3>4. Auditar as capacidades atuais e a infraestrutura<\/h3>\n<p>Ap\u00f3s definir os requisitos de TI, \u00e9 necess\u00e1rio fazer um balan\u00e7o da infraestrutura dispon\u00edvel para identificar qualquer lacuna nos recursos atuais. Tamb\u00e9m \u00e9 importante ver como voc\u00ea pode alcan\u00e7ar melhor seus objetivos com o m\u00ednimo de interrup\u00e7\u00f5es e da maneira mais econ\u00f4mica poss\u00edvel.<\/p>\n<p>N\u00e3o se esque\u00e7a de levar em considera\u00e7\u00e3o o \u201cfator humano\u201d, como a forma como os funcion\u00e1rios est\u00e3o realmente usando as tecnologias atuais, os desafios que cada departamento encontra, como cada<em> software<\/em> ou ferramenta se integra \u00e0 \u201cimagem geral\u201d e os resultados dos sistemas atuais.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/como-contratar-empresa-de-help-desk\/\">Como contratar empresa de Help Desk<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3>5. Definir arquitetura geral<\/h3>\n<p>Agora que voc\u00ea tem uma s\u00f3lida compreens\u00e3o de onde est\u00e1 e para onde precisa ir, \u00e9 hora de descobrir como chegar l\u00e1, mapeando a arquitetura de TI, que inclui <em>software<\/em>, <em>hardware<\/em>, outras ferramentas e recursos necess\u00e1rios.<\/p>\n<p>A arquitetura geral deve considerar as tecnologias espec\u00edficas do departamento como, por exemplo, para manter a conformidade com a regulamenta\u00e7\u00e3o e como elas se integram ao sistema maior da empresa.<\/p>\n<h3>6. Definir <em>KPI&#8217;s<\/em><\/h3>\n<p>Para garantir que sua estrat\u00e9gia de TI esteja levando seus neg\u00f3cios para onde eles precisam, defina um conjunto de <em>KPI<\/em>s (principais m\u00e9tricas de desempenho) para que voc\u00ea possa medir sua efic\u00e1cia.<\/p>\n<p>Dependendo da natureza e do foco de cada componente, haver\u00e1 diferentes m\u00e9tricas principais. Por exemplo, medi\u00e7\u00e3o de agilidade, tempo de entrega do projeto, satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e funcion\u00e1rio, ROI de marketing e vendas, utiliza\u00e7\u00e3o da capacidade, indicadores de n\u00edvel de servi\u00e7o como, por exemplo, o n\u00famero de chamadas para o suporte t\u00e9cnico).<\/p>\n<h3>7. Coloque a lideran\u00e7a a par e valide o or\u00e7amento<\/h3>\n<p>Depois de deixar todos entusiasmados com o grande plano, voc\u00ea precisa de suporte executivo e um or\u00e7amento suficiente para executar a estrat\u00e9gia.<\/p>\n<p>Prepare uma proje\u00e7\u00e3o orientado por dados sobre o ROI das iniciativas de TI para integrar os executivos seniores. Voc\u00ea tamb\u00e9m deve detalhar os pequenos gastos para garantir que todas as conting\u00eancias sejam cobertas para poder alinhar o suporte financeiro correto.<\/p>\n<h3>8. Identifique os recursos certos<\/h3>\n<p>Embora a maioria das empresas j\u00e1 <a href=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/dicas-para-contratar-um-bom-suporte-tecnico-de-t-i\/\">tenha uma equipe de TI<\/a>, normalmente ela \u00e9 encarregada da manuten\u00e7\u00e3o di\u00e1ria dos sistemas de TI. Os recursos geralmente s\u00e3o ampliados quando a equipe precisa lidar com projetos de TI adicionais.<\/p>\n<p>\u00c9 importante revisar seu plano de projeto e garantir que voc\u00ea tenha pessoal suficiente com a experi\u00eancia para apoiar novas iniciativas de TI e opera\u00e7\u00f5es em andamento.<\/p>\n<p>Sua equipe de TI \u00e9 um recurso valioso e possui conhecimento institucional para liderar sua estrat\u00e9gia. No entanto, em est\u00e1gios cr\u00edticos do projeto e da implementa\u00e7\u00e3o da nova fase, sua equipe precisar\u00e1 de suporte para ajustar os detalhes, podendo se concentrar nos objetivos de e iniciativas.<\/p>\n<p>Cadastre-se agora mesmo no <a href=\"http:\/\/www.ohub.com.br\">oHub<\/a> para conquistar novos clientes!<span style=\"color: #00ff00;\"><strong>\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Muitas organiza\u00e7\u00f5es est\u00e3o gastando mais em tecnologias desde intelig\u00eancia de neg\u00f3cios e previs\u00e3o de demanda at\u00e9 marketing, suporte ao cliente, log\u00edstica e terceiriza\u00e7\u00e3o de Suporte T\u00e9cnico e Help Desk. 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