{"id":7894,"date":"2020-02-17T23:13:25","date_gmt":"2020-02-17T23:13:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/?p=7894"},"modified":"2020-05-06T10:26:23","modified_gmt":"2020-05-06T10:26:23","slug":"como-escolher-empresa-de-suporte-de-ti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/como-escolher-empresa-de-suporte-de-ti\/","title":{"rendered":"Como escolher empresa de suporte de TI"},"content":{"rendered":"<p>Escolher uma empresa de suporte de TI para gerenciar e ajudar com todas as suas necessidades de TI no escrit\u00f3rio \u00e9 uma decis\u00e3o importante? Al\u00e9m disso, como existem muitas <a href=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/empresas\/locacao-de-impressoras-e-outsourcing-de-impressao\">empresas de TI<\/a> diferentes para escolher, \u00e9 dif\u00edcil tomar uma decis\u00e3o sobre qual delas voc\u00ea gostaria de trabalhar.<\/p>\n<p>Diante disso, n\u00f3s queremos ajudar listando alguns fatores importantes a serem considerados ao selecionar um candidato prov\u00e1vel.<\/p>\n<h2>Valores<\/h2>\n<p>Esse \u00e9 o fator mais importante que a maioria de n\u00f3s analisar\u00e1 primeiro ao escolher uma empresa suporte de TI. No entanto, n\u00e3o deve ser o fator decisivo. Inegavelmente, aproveitar a oferta mais barata que voc\u00ea v\u00ea \u00e9 convidativo. Por\u00e9m, n\u00e3o \u00e9 a melhor ideia. Especialmente se voc\u00ea confiar na TI para sua atividade comercial di\u00e1ria.<\/p>\n<p>Sendo assim, \u00e9 importante pensar no que funcionaria melhor para sua empresa. A maioria das empresas de TI pode fornecer uma estimativa aproximada de quanto tempo o trabalho levar\u00e1, bem como o pre\u00e7o. No entanto, as coisas podem dar errado, portanto, a estimativa nem sempre \u00e9 100% precisa. Por isso, considere estas perguntas, na hora de olhar o pre\u00e7o:<\/p>\n<ul>\n<li>Eles definem pre\u00e7os mensais pr\u00e9-pagos?<\/li>\n<li>Cobram por hora pelo suporte no local?<\/li>\n<li>Qual \u00e9 o custo m\u00ednimo para suporte no local ou suporte remoto?<\/li>\n<li>Existe uma taxa de chamada?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Todas as <a href=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/como-funciona-uma-empresa-de-consultoria-empresarial\/\">empresas de suporte de TI<\/a> t\u00eam modelos de pre\u00e7os diferentes, por isso \u00e9 extremamente importante identificar se \u00e9 um bom ajuste para o seu neg\u00f3cio. Logo, o pre\u00e7o deve ser transparente e honesto. Assim, se uma empresa n\u00e3o conseguir fornecer uma estrutura de pre\u00e7os confi\u00e1vel ou s\u00f3lida, pode ser um sinal de que algo n\u00e3o est\u00e1 certo<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/consultoria-de-vendas-para-pequenas-empresas\/\">LEIA TAMB\u00c9M: Consultoria de vendas para pequenas empresas<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Especializa\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Uma empresa de suporte de\u00a0 TI nem sempre \u00e9 a empresa que faz tudo. Diante disso, ap\u00f3s o pre\u00e7o, \u00e9 importante investigar a especialidade ou a \u00e1rea de especializa\u00e7\u00e3o deste suporte. Por isso, escolha uma empresa especializada em seu sistema. Inclusive uma empresa que possa trabalhar com seguran\u00e7a\u00a0 as \u00e1reas de interesse para voc\u00ea.<\/p>\n<p>Pensando nisso, liste algumas sobre a especializa\u00e7\u00e3o da empresa:<\/p>\n<ul>\n<li>Qual \u00e9 a sua \u00e1rea de especializa\u00e7\u00e3o?<\/li>\n<li>Que outros servi\u00e7os eles fornecem?<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Reputa\u00e7\u00e3o entre os clientes<\/h2>\n<p>Como em qualquer neg\u00f3cio, a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente \u00e9 uma parte essencial de um neg\u00f3cio. Diante disso, como voc\u00ea sabe se a empresa de\u00a0 <a href=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/como-montar-uma-infraestrutura-de-ti\/\">suporte TI<\/a> que voc\u00ea est\u00e1 pensando em contratar tem uma alta classifica\u00e7\u00e3o de clientes satisfat\u00f3ria.<\/p>\n<p>Por exemplo, ao procurar um lugar para jantar, a maioria das pessoas acessa o <em>Google<\/em> ou o <em>Facebook<\/em> em um restaurante para ver o que os outros t\u00eam a dizer.<\/p>\n<p>Por isso, a pesquisa se faz t\u00e3o importante. Inclusive, em todos os aspectos,\u00a0 incluindo empresas de TI. Logo, fazendo isso,voc\u00ea pode encontrar avalia\u00e7\u00f5es e recomenda\u00e7\u00f5es de pessoas reais, bem como ver a experi\u00eancia que os clientes tiveram.\u00a0 Assim, verifique nas respostas se:<\/p>\n<ul>\n<li>Eles s\u00e3o f\u00e1ceis de contatar para obter suporte?<\/li>\n<li>Eles foram r\u00e1pidos e profissionais?<\/li>\n<li>Qual \u00e9 o tempo m\u00e9dio necess\u00e1rio para responder?<\/li>\n<li>Eles t\u00eam um bom hist\u00f3rico com seus clientes?<\/li>\n<li>Eles resolveram o problema?<\/li>\n<li>Eles t\u00eam fontes de refer\u00eancia cred\u00edveis?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por fim, munido dessas informa\u00e7\u00f5es voc\u00ea poder\u00e1\u00a0 avaliar a credibilidade de uma empresa de TI.<\/p>\n<h2>Suporte de TI dispon\u00edvel<\/h2>\n<p>Quando seu sistema de TI fica inoperante devido a uma falha t\u00e9cnica, voc\u00ea deseja garantir que a empresa contratada para o <a href=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/o-que-fazer-para-melhorar-um-departamento-de-suporte-tecnico\/\">suporte de TI<\/a>, possa agir rapidamente para recuper\u00e1-lo. Quando sua empresa depende de tecnologia, qualquer tempo de inatividade pode significar perda de receita.<\/p>\n<p>Sendo assim, antes de escolher uma empresa de TI, pergunte quais m\u00e9todos de comunica\u00e7\u00e3o e assist\u00eancia eles oferecem. Isso pode ser feito em termos de suporte remoto, suporte no local, suporte por telefone, bem como suporte por e-mail. Voc\u00ea pode falar com algu\u00e9m sobre o problema ou precisa aguardar primeiro?<\/p>\n<p>Eles oferecem suporte fora do hor\u00e1rio comercial e com que rapidez? Eles podem chegar ao seu local para corrigir o problema? Voc\u00ea ver\u00e1 que, como em especializa\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas e de pre\u00e7o, as empresas de suporte de TI n\u00e3o s\u00e3o iguais e oferecem diferentes tipos de suporte e disponibilidade.<\/p>\n<p>Por fim, considere esta pergunta: O que torna esta empresa de suporte de TI especial? Qual incentivo extra eles oferecem para tornar seus servi\u00e7os mais atraentes? Eles mant\u00eam todas as informa\u00e7\u00f5es e senhas do cliente em seguran\u00e7a e podem fornecer quando necess\u00e1rio? Eles compram produtos em seu nome comercial para ter controle total sobre o aplicativo ou sistema?<\/p>\n<p>Assim, se voc\u00ea deseja selecionar uma empresa que possa fornecer um sistema de TI integrado e hol\u00edstico sem prend\u00ea-lo a um contrato de servi\u00e7o ineficiente, n\u00e3o se preocupe, <a href=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/\">oHub<\/a> pode ajudar.\u00a0 Ele tem a melhor sele\u00e7\u00e3o das mais bem conceituadas empresas de suporte de TI. S\u00f3 oHub re\u00fane o que h\u00e1 de melhor para sua empresa. 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