{"id":8760,"date":"2020-03-16T09:00:48","date_gmt":"2020-03-16T09:00:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/?p=8760"},"modified":"2020-05-18T14:26:00","modified_gmt":"2020-05-18T14:26:00","slug":"facilities-kpis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/facilities-kpis\/","title":{"rendered":"Facilities KPIs: quais s\u00e3o e por que s\u00e3o importantes?\u00a0"},"content":{"rendered":"

Para avaliar a performance dos prestadores de servi\u00e7os e, assim, oferecer um trabalho de qualidade e eficiente, todo gestor precisa conhecer os principais facilities KPIs.\u00a0<\/span><\/p>\n

Contar com esses indicadores, \u00e9 fundamental para medir o desempenho dos funcion\u00e1rios, dos processos operacionais e, at\u00e9 mesmo, para saber se os servi\u00e7os de sua empresa est\u00e3o atendendo \u00e0s expectativas de seus clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para entender <\/span>o que s\u00e3o facilities KPIs<\/b>, conhecer seus diferentes tipos e compreender a import\u00e2ncia desses indicadores na <\/span>gest\u00e3o de facilities<\/span><\/a>, basta ler este post at\u00e9 o fim!\u00a0<\/span><\/p>\n

A import\u00e2ncia dos facilities KPIs na gest\u00e3o de facilities\u00a0<\/b><\/h2>\n

Administrar servi\u00e7os de facilities n\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil. Isso porque esse tipo de trabalho demanda tempo e conhecimento. Desse modo, para ter sucesso nessa empreitada, manter o ritmo de<\/span> produtividade<\/span><\/a> e, \u00e9 claro, economizar custos e recursos, \u00e9 essencial contar com m\u00e9tricas que possam mensurar esse desempenho.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para isso, existem os facilities KPIs, que nada mais s\u00e3o do que indicadores que medem a <\/span>performance <\/b>de uma empresa. Por meio desses \u00edndices, \u00e9 poss\u00edvel analisar se as metas a serem conquistadas est\u00e3o alinhadas com os resultados da companhia.\u00a0<\/span><\/p>\n

Neste contexto, vale ressaltar que os KPIs precisam contar com m\u00e9todos mensur\u00e1veis. Afinal, para analisar resultados, \u00e9 crucial conseguir calcul\u00e1-los.\u00a0<\/span><\/p>\n

Nesse quadro, \u00e9 v\u00e1lido enfatizar que apesar de muitos acreditarem que KPIs<\/a> sejam m\u00e9tricas, esse fato n\u00e3o condiz com a realidade. Isso porque enquanto uma m\u00e9trica apenas representa algo a ser mensurado, um KPI retrata um indicador de seu neg\u00f3cio.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ou seja, os facilities KPIs v\u00e3o al\u00e9m da m\u00e9trica, pois representam o seu desdobramento. De forma simples, isso significa que uma m\u00e9trica que se torna relevante em um <\/span>planejamento <\/span><\/a>pode se tornar um KPI.\u00a0<\/span><\/p>\n

O grande benef\u00edcio de utilizar facilities KPIs \u00e9 que, por meio desses indicadores, voc\u00ea pode traduzir porcentagens e n\u00fameros em dados anal\u00edticos. Isto \u00e9, com esses \u00edndices, \u00e9 poss\u00edvel identificar problemas no decorrer dos processos e, assim, realizar ajustes no planejamento e na estrat\u00e9gia sempre que necess\u00e1rio.\u00a0<\/span><\/p>\n

Os facilities KPIs s\u00e3o indicadores fundamentais para uma organiza\u00e7\u00e3o. Afinal, por meio deles, \u00e9 poss\u00edvel realizar um <\/span>diagn\u00f3stico eficiente<\/b> sobre os servi\u00e7os de<\/span> limpeza<\/span><\/a>, manuten\u00e7\u00e3o, <\/span>portaria<\/span><\/a>, recep\u00e7\u00e3o e de recursos humanos, por exemplo. Desse modo, os erros diminuem e a reputa\u00e7\u00e3o de sua empresa se mant\u00e9m intacta.\u00a0<\/span><\/p>\n

Outra vantagem que esses indicadores apresentam \u00e9 desenvolver e assegurar a performance de seu time. Isso porque, por meio deles, \u00e9 poss\u00edvel estabelecer metas claras e calcadas em n\u00fameros para ele.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"gest\u00e3o<\/p>\n

Cr\u00e9dito: <\/span>Siteware<\/span><\/a><\/p>\n

Quer saber tudo sobre o universo de facilities? Ent\u00e3o, n\u00e3o deixe de conferir:<\/span><\/p>\n