Os sistemas telef\u00f4nicos comerciais n\u00e3o precisam ser t\u00e3o caros quanto voc\u00ea j\u00e1 pode imaginar. Tamb\u00e9m n\u00e3o precisa ser t\u00e3o inacess\u00edvel quanto pode parecer. Existem v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es para voc\u00ea escolher, mas voc\u00ea deseja tirar o m\u00e1ximo proveito do seu sistema de PABX Virtual ou convencional.<\/p>\n
Eles s\u00e3o mais baratos que os sistemas telef\u00f4nicos PABX locais, s\u00e3o mais f\u00e1ceis de funcionar e fazem automaticamente o trabalho para o qual voc\u00ea normalmente precisaria de uma equipe de TI. Para garantir que voc\u00ea entenda como eles funcionam, montamos este guia.<\/p>\n
A tecnologia VoIP (Voice over Internet Protocol)<\/em> \u00e9 usada para possibilitar a comunica\u00e7\u00e3o comercial pela Internet. O VoIP, tamb\u00e9m conhecido como telefonia pela Internet, converte vibra\u00e7\u00f5es de voz em sinais digitais compactados que se traduzem em pacotes de dados. Simplificando, voc\u00ea est\u00e1 usando a Internet para fazer e receber chamadas, chamadas de v\u00eddeo e textos.<\/p>\n O PABX hospedado \u00e9 um sistema telef\u00f4nico poderoso que utiliza uma conex\u00e3o \u00e0 Internet em oposi\u00e7\u00e3o ao servi\u00e7o telef\u00f4nico padr\u00e3o. Um PABX IP padr\u00e3o \u00e9 usado para transferir chamadas da Internet (IP) para a rede telef\u00f4nica p\u00fablica comutada (PSTN). Uma troca de filial privada virtual pode ser considerada uma vers\u00e3o mais econ\u00f4mica; como n\u00e3o h\u00e1 hardware envolvido, \u00e9 tudo virtual e hospedado pelo provedor de servi\u00e7os.<\/p>\n Se voc\u00ea \u00e9 propriet\u00e1rio de uma nova empresa, talvez seja a primeira vez que voc\u00ea ou\u00e7a sobre PABX virtual. Se voc\u00ea est\u00e1 no jogo h\u00e1 um tempo e precisa cortar custos ou est\u00e1 interessado em um sistema mais amig\u00e1vel, isso fornecer\u00e1 informa\u00e7\u00f5es suficientes para voc\u00ea tomar uma decis\u00e3o com base no que melhor se adequa \u00e0 sua empresa.<\/p>\n Voc\u00ea deve ter notado, ap\u00f3s v\u00e1rias pesquisas no Google, que as empresas est\u00e3o mais interessadas em vender seus produtos e destacar seus recursos de assinatura, em vez de fornecer uma vis\u00e3o geral de como os sistemas de PABX virtual funcionam.<\/p>\n Vamos detalhar o que voc\u00ea precisa saber sobre os sistemas de PABX virtual, por que eles s\u00e3o importantes, os principais recursos e os prestadores de servi\u00e7os respeit\u00e1veis.<\/p>\n O que voc\u00ea geralmente nos diz \u00e9 que n\u00e3o existe um sistema completo que fa\u00e7a o que voc\u00ea quiser e que voc\u00ea precisa escolher o que \u00e9 melhor para o seu neg\u00f3cio. Para pintar a imagem mais clara poss\u00edvel, vamos detalhar os pr\u00f3s e os contras dos sistemas de PABX virtual e no local<\/a>.<\/p>\n Como voc\u00ea pode ver, as solu\u00e7\u00f5es de PABX no local atendem a organiza\u00e7\u00f5es maiores que podem pagar o hardware e a equipe de TI. Mas para uma equipe pequena, um PABX virtual oferece aproximadamente os mesmos recursos por uma fra\u00e7\u00e3o do custo. Se voc\u00ea ainda n\u00e3o tem certeza, ou deseja uma an\u00e1lise mais aprofundada sobre qual sistema de PABX \u00e9 melhor para voc\u00ea, aqui est\u00e1 uma an\u00e1lise aprofundada do PABX no local versus VoIP hospedado.<\/p>\n Agora vamos mergulhar um pouco mais nos profissionais dos sistemas telef\u00f4nicos virtuais de PABX. No final, tudo isso se reduz a custos; no entanto, existem alguns recursos muito interessantes de integra\u00e7\u00e3o, automa\u00e7\u00e3o e personaliza\u00e7\u00e3o que fazem com que os sistemas virtuais de PABX valham o investimento.<\/p>\n Existem in\u00fameras opini\u00f5es sobre qual fornecedor \u00e9 o melhor. J\u00e1 dissemos isso antes e repetimos: voc\u00ea precisa saber o que \u00e9 certo para a sua empresa tirar o m\u00e1ximo proveito do seu sistema de PABX virtual. Aqui est\u00e3o alguns crit\u00e9rios gerais a serem procurados ao explorar suas op\u00e7\u00f5es:<\/p>\n Os custos geralmente s\u00e3o baratos porque a rede usada pelo sistema telef\u00f4nico j\u00e1 est\u00e1 em vigor. Voc\u00ea pode esperar uma taxa inicial menor, em oposi\u00e7\u00e3o a um sistema de PABX no local, depois taxas mensais adicionais.<\/p>\n Os complementos aumentar\u00e3o naturalmente o pre\u00e7o, mas comparado \u00e0 contrata\u00e7\u00e3o de uma equipe de TI e aos custos de hardware, voc\u00ea pode esperar algumas economias. Mesmo se voc\u00ea \u00e9 um grande neg\u00f3cio estabelecido e precisa reconectar o escrit\u00f3rio para oferecer suporte a um sistema VoIP, os custos devem permanecer mais baixos.<\/p>\n Alguns sites dizem que o custo m\u00e9dio de um sistema de PABX no local \u00e9 de cerca de US $ 1000 por usu\u00e1rio. Esse n\u00famero aumentar\u00e1 ou diminuir\u00e1, dependendo do tamanho da sua empresa. As grandes s\u00e3o mais propensas a fazer um acordo, enquanto as menores podem pagar mais.<\/p>\nO que \u00e9 PABX hospedado?<\/h2>\n
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Por que \u00e9 t\u00e3o dif\u00edcil encontrar informa\u00e7\u00f5es no PABX hospedado?<\/h2>\n
PABX virtual vs. PABX local<\/h2>\n
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\n <\/td>\n PABX virtual<\/strong><\/td>\n PABX local<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n \n Pr\u00f3s<\/strong><\/td>\n \u00b7 F\u00e1cil de gerenciar<\/td>\n \u00b7 F\u00e1cil de gerenciar<\/td>\n<\/tr>\n \n \u00b7 Baixo custo sem requisitos de hardware<\/td>\n \u00b7 Baixo custo sem requisitos de hardware<\/td>\n<\/tr>\n \n \u00b7 Nenhuma equipe de TI \u00e9 necess\u00e1ria<\/td>\n \u00b7 Nenhuma equipe de TI \u00e9 necess\u00e1ria<\/td>\n<\/tr>\n \n <\/strong><\/td>\n <\/td>\n <\/td>\n<\/tr>\n \n Contras<\/strong><\/td>\n \u00b7 Suporte do provedor para ajuda, o que pode ser muito ruim<\/td>\n \u00b7 Suporte do provedor para ajuda, o que pode ser muito ruim<\/td>\n<\/tr>\n \n \u00b7 Perda de servi\u00e7os se a rede do provedor cair<\/td>\n \u00b7 Perda de servi\u00e7os se a rede do provedor cair<\/td>\n<\/tr>\n \n \u00b7 Menos controle sobre o sistema<\/td>\n \u00b7 Menos controle sobre o sistema<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n Benef\u00edcios dos sistemas virtuais de PABX<\/h2>\n
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Como escolher e contratar um provedor<\/h2>\n
Custos envolvidos<\/h3>\n