Durante d\u00e9cadas, as empresas usaram sistemas de PBX para lidar com as comunica\u00e7\u00f5es. O hardware PBX pode ser usado para rotear e distribuir chamadas recebidas de linhas externas para v\u00e1rias linhas internas.<\/p>\n
Isso garante que uma empresa n\u00e3o precise ter uma linha separada e dedicada para cada funcion\u00e1rio, tornando mais eficiente o compartilhamento de linhas.<\/p>\n
Ele tamb\u00e9m permite que os funcion\u00e1rios do escrit\u00f3rio conversem entre si por meio de n\u00fameros de ramal – geralmente dois ou tr\u00eas d\u00edgitos – em vez de precisar discar os n\u00fameros de telefone toda vez.<\/p>\n
Gradualmente, na \u00faltima d\u00e9cada, as organiza\u00e7\u00f5es substitu\u00edram o PBX anal\u00f3gico por sistemas PABX VoIP<\/a>, tamb\u00e9m conhecidos como sistemas PABX VoIP<\/a> hospedados.<\/p>\n O PABX VoIP<\/a> – tamb\u00e9m chamado de PABX de IP – pode alternar entre usu\u00e1rios de VoIP, para que as linhas externas possam ser compartilhadas entre os funcion\u00e1rios.<\/p>\n Essas caixas tamb\u00e9m podem lidar com usu\u00e1rios tradicionais ou alternar entre VoIP e usu\u00e1rios tradicionais. Fundamentalmente, um PABX VoIP lida com chamadas de VoIP da mesma maneira que uma caixa de PBX convencional lida com chamadas anal\u00f3gicas.<\/p>\n Na maior parte, a experi\u00eancia do usu\u00e1rio final n\u00e3o muda. Os funcion\u00e1rios ainda podem atender chamadas normalmente e fazer chamadas para n\u00fameros internos ou externos discando.<\/p>\n No entanto, a tecnologia e a arquitetura subjacentes \u00e9 o que diferencia o hardware<\/em> do PABX VoIP das caixas corporativas convencionais.<\/p>\n Um sistema de telefone VoIP geralmente consiste nos seguintes componentes:<\/p>\n Os telefones SIP podem ser soft clients<\/em> ou telefones de mesa IP dedicados. Os terminais podem at\u00e9 ser computadores equipados com microfones ou dispositivos m\u00f3veis com clientes VoIP. O sistema PABX VoIP atua como um servidor e todos os telefones da empresa est\u00e3o registrados nele.<\/p>\n O servidor possui o banco de dados de todos os n\u00fameros de telefone da organiza\u00e7\u00e3o, juntamente com os endere\u00e7os SIP dos telefones do cliente. O SIP \u00e9 o protocolo mais usado para implementa\u00e7\u00f5es de VoIP e \u00e9 compat\u00edvel \/ interoper\u00e1vel com a maioria dos principais servi\u00e7os, hardware e provedores de VoIP.<\/p>\n As chamadas recebidas s\u00e3o direcionadas ao usu\u00e1rio apropriado, procurando o endere\u00e7o SIP. As chamadas internas efetuadas s\u00e3o direcionadas para o funcion\u00e1rio em particular de acordo com as respectivas configura\u00e7\u00f5es, como correio de voz, diretamente para o telefone celular. As chamadas externas geralmente s\u00e3o roteadas para o gateway<\/em> VoIP.<\/p>\n O gateway<\/em> pode conectar-se \u00e0s linhas PSTN e ISDN, para que possa abranger v\u00e1rias redes. Por outro lado, as chamadas externas tamb\u00e9m podem ser direcionadas para o destino atrav\u00e9s de um provedor de servi\u00e7os VoIP.<\/p>\n O gateway<\/em> VoIP pode ser incorporado ao pr\u00f3prio sistema, mas muitas organiza\u00e7\u00f5es preferem usar gateways<\/em> fornecidos pelo provedor de servi\u00e7os VoIP. Os gateways<\/em> VoIP s\u00e3o usados \u200b\u200bpara conectar o sistema \u00e0 rede PSTN.<\/p>\n As linhas telef\u00f4nicas PSTN geralmente s\u00e3o conectadas ao sistema VoIP atrav\u00e9s das portas FSX e FXO, dependendo da dire\u00e7\u00e3o da viagem. Os gateways<\/em> VoIP podem estar dispon\u00edveis como dispositivos dedicados ou instalados como placas PCI.<\/p>\n A maioria dos recursos de PABX VoIP \u00e9 controlada e configurada por software.<\/em> Isso significa que o sistema nem sempre precisa ter hardware<\/em> dedicado.<\/p>\n \u00c0s vezes, o PABX VoIP \u00e9 simplesmente uma combina\u00e7\u00e3o de hardware<\/em> e software<\/em> instalado em um PC comum, executando as mesmas fun\u00e7\u00f5es que um PABX VoIP<\/a> comum. \u00c9 referido como um PBX VoIP virtual.<\/p>\n Embora os sistemas PABX VoIP ofere\u00e7am muitas vantagens, a organiza\u00e7\u00e3o ainda precisa comprar, manter e atualizar o sistema periodicamente. Esse processo requer recursos – capital, pessoal e tempo.<\/p>\n Isso abre caminho para o PABX hospedado, em que o fornecedor compra e mant\u00e9m todo o equipamento necess\u00e1rio para fornecer servi\u00e7os de VoIP e uma organiza\u00e7\u00e3o simplesmente precisa se inscrever em um plano para come\u00e7ar a fazer chamadas.<\/p>\n Todos os recursos tradicionalmente associados \u00e0 caixa de PABX f\u00edsico s\u00e3o fornecidos pela Internet usando a tecnologia em nuvem. Isso libera os recursos da organiza\u00e7\u00e3o e eles podem ser direcionados para usos mais produtivos.<\/p>\n Um benef\u00edcio \u00f3bvio \u00e9 a enorme economia de custos, especialmente para chamadas internas e internacionais. Como essas chamadas viajam pela Internet, elas s\u00e3o essencialmente gratuitas para funcion\u00e1rios registrados na mesma rede corporativa.<\/p>\n Da mesma forma, as chamadas internacionais custar\u00e3o uma fra\u00e7\u00e3o do que \u00e9 cobrado pelas operadoras, uma vez que elas n\u00e3o viajam pela rede PSTN.<\/p>\nO que torna o PABX VoIP diferente?<\/h2>\n
Como o PABX VoIP funciona?<\/h2>\n
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Gateways<\/em> VoIP<\/h2>\n
Virtual PABX VoIP<\/h2>\n
PABX VoIP hospedado<\/h2>\n
Vantagens do PABX VoIP<\/h2>\n