{"id":9687,"date":"2020-04-27T09:00:41","date_gmt":"2020-04-27T09:00:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/?p=9687"},"modified":"2020-04-27T13:24:16","modified_gmt":"2020-04-27T13:24:16","slug":"call-center-facilities","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/call-center-facilities\/","title":{"rendered":"Call center facilities: saiba o que \u00e9, conhe\u00e7a suas vantagens e as melhores empresas do setor"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando o assunto \u00e9 call center facilities o mercado \u00e9 bem otimista, j\u00e1 que esse setor tem crescido de forma consistente por se mostrar muito vantajoso para as empresas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00f3 para voc\u00ea ter uma ideia, em 2019, o mercado de call center <\/span><a href=\"https:\/\/tiinside.com.br\/30\/10\/2019\/contact-center-vai-faturar-r-5414-bilhoes-ate-dezembro-aponta-consultoria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">cresceu cerca de 5,6%<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e faturou em torno de <\/span><a href=\"https:\/\/tiinside.com.br\/30\/10\/2019\/contact-center-vai-faturar-r-5414-bilhoes-ate-dezembro-aponta-consultoria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">R$ 54,14 bilh\u00f5es.<\/span><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As tend\u00eancias para os pr\u00f3ximos anos s\u00e3o promissoras e prometem um call center aliado \u00e0s novas tecnologias.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muitas empresas t\u00eam usado a<\/span><a href=\"https:\/\/iugu.com\/blog\/inovacao-tecnologica-empresas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\"> tecnologia<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> como principal ferramenta de trabalho, em especial em momentos de crises, quando o digital se torna mais presente e necess\u00e1rio. Nesse contexto, al\u00e9m da aplica\u00e7\u00e3o habitual, o setor promete\u00a0 surpreender nos pr\u00f3ximos anos com o uso de tecnologias como:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">intelig\u00eancia artificial;\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">big data;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">e machine learning.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para saber mais sobre esse segmento e entender o que \u00e9 call center facilities, basta seguir com sua leitura!\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">O que \u00e9 call center facilities?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um call center facilities \u00e9 uma central de atendimento terceirizada. O foco aqui \u00e9 o recebimento de chamadas de clientes de diversas naturezas, como por exemplo:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/o-que-fazer-para-melhorar-um-departamento-de-suporte-tecnico\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">suporte t\u00e9cnico<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">servi\u00e7o de<\/span><a href=\"https:\/\/www.zendesk.com.br\/blog\/tipos-de-atendimento-ao-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\"> atendimento ao cliente;<\/span><\/a><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">campanhas de <\/span><a href=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/como-contratar-consultoria-de-marketing\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">marketing<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">setor de cobran\u00e7as.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-9692 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/callcenterfacilities1-1.jpg\" alt=\"terceiriza\u00e7\u00e3o call center \" width=\"660\" height=\"381\" srcset=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/callcenterfacilities1-1.jpg 660w, https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/callcenterfacilities1-1-300x173.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 660px) 100vw, 660px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cr\u00e9dito: <\/span><a href=\"https:\/\/blog.intouchmena.com\/blog\/view\/65\/thoughts-on-client-service\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">InTouch\u00a0<\/span><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse setor demanda processos espec\u00edficos, treinamentos frequentes e o uso de tecnologia, pois aqui n\u00e3o estamos falando apenas de um atendimento via telefone, mas tamb\u00e9m de um canal de relacionamento com o cliente. Afinal, quando quando um cliente procura uma empresa, ele espera ter suas d\u00favidas e problemas solucionados. Dessa forma, al\u00e9m de toda a estrutura f\u00edsica, \u00e9 necess\u00e1rio contar com uma <\/span><a href=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/como-criar-um-programa-de-treinamento-de-atendimento-ao-cliente\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">equipe bem treinada<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Diante de toda essa perspectiva, na maioria dos casos, \u00e9 muito mais vantajoso optar pela terceiriza\u00e7\u00e3o call center.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Quais as vantagens do call center facilities?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Confira, agora, as principais vantagens que call center facilities apresenta.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">1. Economia de tempo e dinheiro<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando uma empresa especializada em call center facilities \u00e9 contratada, ela desempenha diversas atividades como: <\/span><a href=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/ferramentas-para-realizar-recrutamento-e-selecao\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">sele\u00e7\u00e3o e contrata\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, treinamento e gerenciamento do trabalho.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, arca com todos os custos de infraestrutura e espa\u00e7o f\u00edsico, assim como de todos os encargos trabalhistas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 exatamente nesses pontos que a sua empresa poder\u00e1 ganhar tempo e dinheiro.\u00a0 O primeiro fator \u00e9 o tempo dedicado para que essa opera\u00e7\u00e3o de <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">call center<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> comece a funcionar, enquanto tudo acontece, voc\u00ea poder\u00e1, estrategicamente, estar focado no <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">core business<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> da sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O segundo ponto \u00e9 quest\u00e3o financeira: montar uma estrutura f\u00edsica do zero requer um investimento alto, enquanto uma terceiriza\u00e7\u00e3o call center cobrar\u00e1 somente pelas horas de servi\u00e7o.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">2. Melhora na experi\u00eancia do cliente<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tudo que pode ser medido, pode ser melhorado!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse \u00e9 um dos grandes diferenciais na contrata\u00e7\u00e3o de um call center facilities.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse tipo de opera\u00e7\u00e3o \u00e9 suportado por tecnologia quase em sua totalidade e gera um grande n\u00famero de dados que s\u00e3o analisados para prover melhorias no atendimento ao cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Trabalhando com uma empresa de call center, a sua organiza\u00e7\u00e3o ter\u00e1 acesso ao mais moderno e efetivo aparato para atender clientes e trazer uma boa reputa\u00e7\u00e3o para sua empresa.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-9693 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/callcenterfacilities2.jpg\" alt=\"call center facilities\" width=\"660\" height=\"343\" srcset=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/callcenterfacilities2.jpg 660w, https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/callcenterfacilities2-300x156.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 660px) 100vw, 660px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cr\u00e9dito:<\/span><a href=\"https:\/\/marketingblagger.com\/business-essentials-for-brand-confidence-and-good-client-service\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Marketing Blagger\u00a0<\/span><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quer saber como melhorar o atendimento ao cliente na sua empresa<\/span><a href=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/melhorar-o-atendimento-ao-cliente\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">? Clique aqui!<\/span><\/a><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">3. Facilidade de expans\u00e3o dos neg\u00f3cios<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se a sua empresa pretender fazer uma campanha de marketing, \u00e9 certo que o volume de liga\u00e7\u00f5es pode aumentar exponencialmente, ao usar uma equipe interna, seria necess\u00e1rio prever essa demanda e correr dois riscos: ociosidade da equipe ou falta de capacidade para atendimento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O ajuste de escala em um call center facilities \u00e9 simples e r\u00e1pido, al\u00e9m de estarem habituados com a varia\u00e7\u00e3o de demanda, possuem a estrutura correta, para expandir opera\u00e7\u00f5es com agilidade.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso significa que seus clientes nunca deixar\u00e3o de ser atendidos e que voc\u00ea n\u00e3o ter\u00e1 custos com ociosidade de equipe.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/5-dicas-para-reduzir-seus-custos-com-fornecedores\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Saiba aqui, como reduzir custos da sua empresa junto aos fornecedores.<\/span><\/a><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Quais s\u00e3o as melhores empresas de call center facilities<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Contar com fornecedores de alto padr\u00e3o deve ser uma premissa de toda empresa que tiver como objetivo contratar um servi\u00e7o de call center, pois aqui estamos falando da porta de entrada para a sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">1 &#8211; Lumtree consultoria comercial, operacional e educacional<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Lumtree \u00e9 uma empresa estabelecida na cidade de S\u00e3o Paulo e \u00e9 especializada em comunica\u00e7\u00e3o, treinamentos e marketing.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Oferece os seguintes servi\u00e7os:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">telemarketing;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">treinamentos de vendas;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">treinamento de lideran\u00e7a;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">organiza\u00e7\u00e3o de eventos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea quiser saber mais sobre os servi\u00e7os da Lumtree e fazer uma cota\u00e7\u00e3o, <\/span><a href=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/empresa\/lumtree-consultoria-comercial-operacional-e-educacional-sao-paulo-sp-391067\"><span style=\"font-weight: 400;\">clique aqui<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">!<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">2 &#8211; Expertise Solu\u00e7\u00f5es e Treinamentos<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A empresa Expertise Solu\u00e7\u00f5es e Treinamentos tamb\u00e9m est\u00e1 localizada na cidade de S\u00e3o Paulo, atua no segmento de comunica\u00e7\u00e3o, atendimento e treinamentos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dentre o seu portf\u00f3lio de servi\u00e7os, listamos aqui os principais:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">telemarketing;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">consultoria empresarial;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">consultoria em vendas;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">team Building.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/empresa\/expertise-solucoes-e-treinamentos-sao-paulo-sp-186852\"><span style=\"font-weight: 400;\">Acesse nossa plataforma e solicite um or\u00e7amento gratuito!<\/span><\/a><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">3 &#8211; ModernStuff Solu\u00e7\u00f5es Tecnol\u00f3gicas<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A ModernStuff Solu\u00e7\u00f5es Tecnol\u00f3gicas \u00e9 uma empresa com sede na cidade de S\u00e3o Paulo e atua com solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas para comunica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os principais servi\u00e7os s\u00e3o:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">telemarketing;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">hospedagem de sites;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">implanta\u00e7\u00e3o de intranet;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">central telef\u00f4nica <\/span><a href=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/como-contratar-pabx-virtual\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">PABX<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/empresa\/modernstuff-solucoes-tecnologicas-ltda-sao-paulo-sp-367614\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conhe\u00e7a mais sobre esses servi\u00e7os e fa\u00e7a uma cota\u00e7\u00e3o online!<\/span><\/a><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Saiba como escolher a melhor empresa de call center facilities para seu neg\u00f3cio<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 uma terceiriza\u00e7\u00e3o call center e quais s\u00e3o as vantagens de adot\u00e1-la, veja em nossa plataforma como \u00e9 f\u00e1cil conhecer, receber or\u00e7amentos e contratar uma empresa de call center facilities.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/empresas\/telemarketing\"><span style=\"font-weight: 400;\">Clique aqui e comece, agora mesmo, a transformar a experi\u00eancia de atendimento da sua empresa!<\/span><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cr\u00e9dito da foto de capa: <\/span><a href=\"https:\/\/aircall.io\/blog\/call-center\/contact-center-vs-call-center\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">AirCall\u00a0<\/span><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quando o assunto \u00e9 call center facilities o mercado \u00e9 bem otimista, j\u00e1 que esse setor tem crescido de forma consistente por se mostrar muito vantajoso para as empresas. 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